bon.vent

ребята, вы пробили дно! я не первый раз сталкиваюсь с переносами, отменами спектаклей и возвратом билетов. и это моя отдельная боль, потому что сначала напиши в службу технической поддержки и опиши ситуацию, укажи причину и еще сформулируй ее правильно (так, как приемлемо для службы техподдержки), укажи номера билетов, полное название учреждения, даты, время, явки и пароли, потом найди почтовый ящик тюза и напиши туда и перешли им историю переписки со службой продажи билетов, потом созвонись с заведующей кассами и поговори с ней, подожди пока с выходных выйдет юрист/бухгалтер или кто там у них. и только после всех этих действий тебе что-то да вернут. чувствуете всю боль от затраченного времени и количества совершенных действий?

сегодня решила вернуть билеты на спектакль 11 ноября из-за того, что ввели новую пропускную систему по qr-кодам. а билеты то вернуть невозможно. ну как, возможно конечно, но потеряв 50% стоимости. стоимость за место 1500 рублей, билета у меня два. деньги в общем-то не маленькие. и вместо того, чтобы в праздничные дни вывести сотрудников для решения таких ситуаций, проработать скрипт для зрителей у которых нет qr-кодов, мне предложили билеты перепродать. то есть еще куча дополнительных действий. я понимаю, что вы краевое учреждение и человеческий ресурс ограничен + выходные, праздники и так далее. но есть одно чудесное слово - "клиентоориентированность". судя по всему у вас в учреждении о нем не слышали. в соцсетях отвечают через раз, уведомлять зрителей о возможных трудностях в связи с нововведениями - нет. упростить систему возврата билетов - нет.

спасибо за вашу прекрасную работу. больше посещать место, где так относятся к зрителям, не хочется.

Знакомство с магазином hollyshop произошло совершенно странным образом - тот самый случай, когда решаешься кликнуть на всплывающую в браузере рекламу. Кто же знал, что один случайный любопытствующий клик перейдет в долговременное и теплое сотрудничество? Тут тебе широкий выбор марок и товаров, и очень приятные цены (по сравнению с ценами в Красноярске разница в 50-500 руб.), накопительная скидка, всяческие приятные акции и тематические рассылки с подборкой интересных мне товаров. Удобная система доставки: со склада в Новосибирске посылка приходит за один-два дня, а формируют заказ сразу же в день оформления, после подтверждения оператором. Девушки-операторы это отдельная история: перезванивают быстро, если не ответил сразу, перезванивают пока не подтвердишь заказ или отправляют смсоньку о том, что так и не дозвонились. В каждом заказе пробники и не важно на 100 рублей у тебя заказ или на несколько тысяч.

Единственная не очень удобная штука: товары представленные на одной странице в нескольких вариантах (BB-крема, маски и пр.) невозможно добавить в отложенное, а в остальном я очень довольна! Разрекламировала всем подругам с:

25.09 моя посылка была уже в городе. Начали приходить сообщения о том, что доставка назначена на 25 число, приготовьте паспорт и дальше по тексту. Отменяют 25, 26, 27го числа. 28го приходит сообщение о том, что доставка назначена на сегодня с 9 до 18, за 30 минут позвонит курьер. И это супер странно т. к. большинство в это время работает. За все то время, сколько моя посылка была в городе, мне никто так и не позвонил. Удалось связаться с оператором call-центра и изменить способ доставки на доставку в пункт выдачи. Менять пришлось прямо по телефону т.к. самостоятельно на сайте это сделать не получилось. Выбрала доставку на К. Маркса, 80. Очень долго бродила вокруг, зашла в Ростелеком, чтобы у сотрудников уточнить где же DPD, ведь ни одной вывески или указателя нет. А мне ответили - здесь! В Ростелекоме свой заказ я и получила спустя 5 дней. Если бы не начала суетиться, неизвестно когда бы до меня доехал курьер. Была бы возможность выбирать транспортную компанию, услугами этой не воспользовалась бы никогда!

На прошлой неделе дважды заказывала здесь пиццу и оба раза все было отлично. Оператор озвучил примерное время доставки 1,5 часа, пиццу в обоих случаях привозили за час или даже чуть раньше. Забираешь у курьера коробки, удержать их довольно сложно: пицца будто только из печи, горячая!!

Заказывали классическую, пеперони с грибами и дон-бекон. Классическая на любителя, белый соус и нотки чеснока мне не особо понравились. В пеперони были слишком мало пеперони, а вот дон-бекон теперь моя самая любимая пицца!! Фотографии сделать не успела - смели пиццу, как саранча)

Однозначно буду заказывать еще!

Может мне просто везет и я прихожу в те смены, когда работают действительно отличные продавцы-консультанты? Не понимаю, откуда столько негативных отзывов.

Была дважды и все откладывала написание отзыва, а рассказать есть о чем. Первый мой визит был накануне дня рождения. Выдали накопительную дисконтную карту (5%), сделали хорошую скидку и дали купон, предъявив который, можно было также получить скидку, размер которой зависел от даты повторного визита. (3-1 неделя с момента покупки от 15 до 7%).

Девочки сработали на отлично! Я пришла, попросила помочь с выбором и просто начала рассказывать, что происходит с моей кожей, в каком она состоянии и какого результата я хотела бы добиться. На фото мой первый улов. С пузырьковой маской от the saem были проблемы - дозатор не работал, скорее всего бракованная партия. Вечером, после посещения магазина созвонилась с ними, объяснила ситуацию и мне предложили маску заменить, что и сделали на следующий день извинившись.

Во второй раз пришла за гидрофильным маслом, забрала последнее от Elizavecca опять же по рекомендации консультанта.

Продавцы всегда улыбчивые и приятные в общении, а главное, знают все о том, что стоит у них на полочках! Система скидок, акции - вроде обмена пустых баночек на скидки и прочие приятушки несомненно огромный плюс.

Не могу понять, что с сайтом. Судя по всему, это не сайт филиала, а общий сайт

сети, что не очень удобно.

А в остальном твердая "5"!!