Томат и Чеддер

Не знаю как сейчас у них, потому что очень давно не делала там заказ и вряд ли ещё сделаю, но хотелось бы рассказать о ситуации как нас развели. На сайте было написано: вторая пицца бесплатно при заказе от 1000р. Мы специально, понабрали всего чтоб получилось тысяча, а это была пицца, салат Цезарь, ещё что-то типа бурито, и бутылка пепси (в ларьке на первом этаже она стоила дешевле) но нам нужно было добрать до 1000 и мы решили заказать здесь. При звонке оператор сказал, что никакой второй пиццы не будет, но они могут привезти нам бесплатную газировку на выбор. Привезли несчастную маленькую железную баночку, а ещё, положили карточку, где и была написана эта «акция» от 1000 вторая пицца бесплатно. Выглядело как издевка. Обманщики)) потом ещё как-то там заказывала 2 пиццы, тесто с низу было с волосами. Больше не заказывала.

Испортили вечер👍🏻 Вчера в пол девятого заказала пиццу в приложении, сначала пол часа заказ не подтверждался, потом появилась отметка, что курьер уже везёт мой заказ, начали ждать. Время 22:30, заказа нет, звоним оператору, нам отвечают «ой, у нас приложение плохо работает, вашего заказа вообще нет, можете заново заказать» Я в шоке, а нафига вам вообще приложение, если оно не работает? Заказали снова, оператор говорит: заказ привезем к 23:25, постараемся раньше. На часах 23:30, звоним узнать где наш заказ, нам отвечают «сейчас свяжемся с курьером», проходит минут 15 ожидания, перезванивает девушка курьер и говорит, что поехала не на наш адрес, а когда поняла, что ошиблась, то в нее врезался мужчина и нужно было разрешить ситуацию. Искренне сочувствую ей, но вы могли нам позвонить и сообщить о ситуации сразу, чтобы мы знали, что вы опоздаете. И так, в 23:57 звонит курьер и говорит: я подъехала, выходите (у нас не работает домофон и мы просили позвонить). Мой молодой человек выходит, никого нет, хотя по телефону мы сказали четко к какому подъезду подъехать. Парень видит, что девушка подъехала не к нашему дому, а к дому напротив, начинает ее звать, она не слышит. Мы ей звоним, объясняем, куда нужно идти, она даже начинает путать где право а где лево, окей, тут мы посмеялись. И так в первом часу ночи мы открываем нашу несчастную пиццу, конечно она уже еле тёплая…Но что меня поразило сильнее, так это то, что она была отвратительно нарезана, где то очень маленький кусочек, а где то кусок как четыре таких маленьких кусочка, сложилось впечатление будто мне пьяный человек эту пиццу резал🤦‍♀️ А еще от сырных бортиков осталось одно название, лишь один кусочек из всех мне попался с хорошим сырным бортиком, на остальную часть пиццы сыр пожалели 🤷‍♀️ Самое главное, когда звонили оператору, нам отвечали мол да это наша оплошность, что курьер опаздывает, но никаких извинений в виде бонусов или подарков не предложили, для меня это странно, сама работаю в кондитории и за любой маленький косяк мы всегда дарим бесплатные десерты или скидки или даже можем вернуть деньги. А тут получается я ждала пиццу 3,5 часа, отдала за это 800 рублей и не получила должных извинений. Не знаю читают ли ваши менеджеры или администраторы отзывы, но если вдруг прочтут, то прошу принять меры. Если что, заказывали мы на Красраб 191, может поймете по отношению к кому меры принимать

Заказывала еду через Деливери. Пицца «ветчина и грибы» и салат «цезарь». Я так понимаю, что доставляли ваши курьеры, привещли очень быстро!

Все вкусно, но есть пару замечаний :)

Забыли положить приборы для салата. Упаковали только салфетки, зубочистку и конфетку. Хорошо, что на работе есть вилки)

Мне не очень понравились грибы на пицце, их пересушили.

Хотелось бы, чтоб сухарики к салату продавали отдельно, тк за время доставки превращаются в мякиш

Спасибо за обед :)

Вчера сделали заказ а 18.39,оператор озвучила,что в течении часа заказ будет доставлен.

Время 19.56… ни заказа,ни предупреждения об опоздании. Звоню узнать что происходит- «я передам администратору филиала,с вами свяжутся»,говорит оператор. 20.04-20.06 ни звонка,ни пиццы. Чуть позже курьер доставил пиццу… даже не тёплую пиццу с очень сухими бортиками. Часто заказывали у вас пиццу,напитки,десерты,но даже если вы выигрываете ценой у многих компаний-вчерашний сервис разочаровал,серьезно,это что попало… ждали более двух часов сухую,не тёплую пиццу👍🏽 Первый раз компанией даже не доели.

Хотела оставить отзыв в 2ГИС и,о чудо,подобная ситуация у нас уже была! Только ещё курьер хам был! Операторы хотя бы предупреждали об опоздание! Или хотя бы пусть менеджеры филиалов перезванивают! Не давать скидку,бесплатный заказ,бонусы и тд. для вас,видимо,норма! Пусть так! Но оставлять клиентов постоянных без внимания - это ужасно!