Томат и Чеддер

Стала свидетелем отвратительного сервиса данной компании. Были гостями на детском дне рождения, так вот данная конторка, ( даже не знаю как ее назвать, ну точно не заведение) испортили весь этот праздник всем: детям, родителям детей и родителям именинника. Заказали 10 пицц утром для доставки на определенное время вечером этого же дня. Пиццу задержали на 2 часа!!!! Задержали, так еще и трубки не брали с номера заказчика, а с чужого брали. Вот это “отношение”. Вместо того чтобы помочь выйти из сложившейся ситуации они просто не брали трубки либо говорили через 5 минут курьер у вас. Вы вообще там все в себе? 21 ребенок на празднике ждал пиццу, а родители бегали по району в поисках новой пиццы, когда уже смысла ждать вашу не было. Желаю вам закрыться, потому как такой сервис, а вернее полное его отсутствие не должны существовать в наше время! И да, это был вторник! Ни пятница и ни суббота!

По качеству продукции ни чего не могу сказать, так как не удалось ее попробовать... А вот по сервису, большие, большие проблемы! Был предзаказ на 22 февраля на работу, 15 пицц. Заказывали 21.02, указали время. Оператор перезвонил 21.02, немного откорректировал время на 22.02 с 13 до 13.30. И мы прождали до 14.30. Дозвониться невозможно, там включается автоинформатор и звуковая заставка. А весь коллектив ждет! 15 пицц все-таки...

В 14.45 мы сами приехали в точку на Новосибирской и, о чудо! нам сказали, что наш заказ СЕЙЧАС НАЧНУТ ГОТОВИТЬ!!!! Нашему негодованию не было предела. Ни кто нам не позвонил, не предупредил о задержке, и не спросил готовы ли мы ждать. Нам сказали, что у них не хватает операторов. Заказ был оплачен по предоплате. Естественно мы отказались от заказа, деньги вернули, праздничное настроение было испорчено.

В четверг утром заказали 2 набора по пять пицц на пятницу, на 13 часов, сообщили, что это в школу (Мартынова 26) для ребят, отпраздновать окончание четверти. Я спросила, точно ли привезут, учитывая, что предпраздничные дни может быть много заказов и мы не успеем, меня уверили, что всё в порядке, заказ обязательно сделают и привезут. Максимальное время доставки 13-30. По итогу в 14-30 кроме пустых обещаний, что курьер вот-вот приедет, ещё 10-15-20 минут, он уже на подходе - ничего не получили, классы нужно было освобождать для второй смены, дети прождав час ушли голодными.

Отвратительное отношение к клиентам!! Набрали заказов, с которыми не справляются, не рассчитывая свои силы и время! Девочки по телефону кроме как извиниться и предложить бесплатную пиццу ничем помочь не могли. А нам нужна не бесплатная пицца, а нормально выполненный наш заказ, за который мы бы с удовольствием заплатили.

Если не хотите остаться голодными, не заказывайте у них ничего