- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
3 года являюсь клиентом данного клуба! И вам заслуженная 1 звезда!
Из плюсов:
1.Есть несколько тренеров к которым хочется возвращаться снова и снова.
2. Наличие бассейна рядом с домом.
Из минусов, которых очень много!!!!! Присоединяюсь к выше перечисленым посетителям. И добавлю:
1. Ужасная работа менеджеров, которые 100 раз могут позвонить чтоб...
3 года являюсь клиентом данного клуба! И вам заслуженная 1 звезда!
Из плюсов:
1.Есть несколько тренеров к которым хочется возвращаться снова и снова.
2. Наличие бассейна рядом с домом.
Из минусов, которых очень много!!!!! Присоединяюсь к выше перечисленым посетителям. И добавлю:
1. Ужасная работа менеджеров, которые 100 раз могут позвонить чтоб продать карту, реально по несколько раз в день. Очень назойлывие. Надоели, блокирую все номера каждый раз. Мне когда надо будет я сама приду продлить. При этом они еще и не компетентны!
Ситуация: мне продали карту 25 тыс. Не сказали ни слова о том, что нужно взять справку у врача для бассейна! Я взяла только то, что сказали. Пришла в бассейн БЕЗ СПРАВКИ и позанималась несколько раз!!!! И мои друзья тоже !!!! Далее, я выделила вечер субботы определённое время , чтоб позаниматься и мне говорят, вы не можете пройти без справки, или купите у нас её (200-300р). Извините, ЧТО????? Это считается дополнительный расход! Почитайте закон, что вам за такое грозит, если на вас начнут жаловаться. А жаловаться поверьте есть на что!
Ну и в целом о необходимости справки нужно говорить сразу, а не когда человек неделю ходил себе в бассейн! Вы сами себе противоречите! А все из за бестолковости сотрудников продаж и администратора, которая одним ключи даёт без справки, а другим нет!
Разговор в вашим администратором в тот день ни к чему не привёл, ничего не знает , пояснить не может. Как попугай справку справку, а объяснить почему не сказали заранее, почему пускали без справки неделю !!!!
Я естественно написала жалобу в книгу жалоб. Которая не подписана даже (просто для вида видимо, на большинство отзывов даже нет подписи руководства) и по ней мне так и не поступил ответ и разъяснения по данной ситуации.
В бассейне занимаются дети, ходят посетители , кто со справкой , кто без...врач выписывает её всем подряд, за деньги без анализов. Какой смысл в такой справке? Или кал и кровь на месте принимаете???
Всё ещё жду ответ на почту. Прочитайте в жалобной книге куда направить!!!
2. В хамаме воняет, плохо убирают. В туалетах и душевых для зала тоже.
Сломанные замки в шкафах.
В общий вход в хамам сломана дверная ручка.
Не вовремя убирают воду вокруг бассейна, ребёнок при мне упал была лужа!!!
Писать можно ещё много.
Если бы не ваша близость к дому я бы в жизни не пошла, но время слишком ценный ресурс для меня. Возможно поэтому я не оставила эту ситуацию с испорченными планами на субботу и написала вам отзыв.
Здравствуйте, Katy Katyamka!
Благодарим вас за отзыв и за то, что нашли время поделиться своим опытом. Нам искренне очень жаль слышать, что ваше посещение клуба не соответствовало вашим ожиданиям, особенно после 3 лет сотрудничества.
Мы ценим положительные моменты, которые вы отметили, такие как работа наших тренеров и наличие бассейна. Однако...
Здравствуйте, Katy Katyamka!
Благодарим вас за отзыв и за то, что нашли время поделиться своим опытом. Нам искренне очень жаль слышать, что ваше посещение клуба не соответствовало вашим ожиданиям, особенно после 3 лет сотрудничества.
Мы ценим положительные моменты, которые вы отметили, такие как работа наших тренеров и наличие бассейна. Однако нам очень важно разобраться с вашими замечаниями. Мы обязательно передадим вашу информацию команде менеджеров, чтобы улучшить их взаимодействие с клиентами. Ваши комментарии о необходимости заранее информировать клиентов о медицинских справках также будут учтены в нашем внутреннем процессе.
Что касается чистоты в хаммаме и туалетах, мы крайне сожалеем, что вам не понравилось состояние этих зон. Мы будем внимательно следить за этой ситуацией и улучшать качество уборки.
Еще раз спасибо за ваш отзыв. Мы надеемся, что сможем исправить это недоразумение и улучшить ваше впечатление от нашего клуба.
С уважением,
Команда Bright Fit
