Костя Штольц

В общем, желаю вам, дорогие сотрудники, которые сидят за телефонами горячей линии и их начальникам, которые садят таких операторов в этой богом забытой "компании", чтобы вечером, будучи очень голодными, когда вы готовите дома еду, греете чайник и варите суп, у вас неожиданно отключили электроэнергию на час и больше. Но это еще не все. Надеюсь, у вас будут еще дела по скайпу, в котором надо созвониться и поработать, потому что вы обещали человеку, ибо он нуждается в вашей помощи сегодня через полчаса. И также желаю, чтобы при этом вы НЕ смогли дозвониться на протяжение ОЧЕНЬ долгого времени в одну единственную службу, которая может вас оповестить, что случилось и когда дадут свет. "Удачи" вам, и "успехов" в вашей личной жизни. Держитесь.

Сейчас на улице 22:30, только что пришел с отделения, оно давно закрыто, но я напишу по поводу ваших банкоматов. То, что я опишу, уже далеко не в первый раз и, мне кажется, не в последний. Суть такова: на моем счету интернет-оператора осталось буквально 10 рублей и до завтрашнего дня его могут отключить. Дабы избежать подобного казуса, я собрался, вышел из дома в данное отделение, чтобы положить на свою карту денег через банкомат для оплаты дома онлайн без комиссии. И уже, вставляя карту и долго ожидая загрузки, я практически предугадал, что будет дальше, а именно, банкомат мне пишет примерно следующее: "В данный момент услуга вложения денег недоступна". Спрашивается, какой такой момент? Как я уже говорил, со мной такое не в первый раз происходит и конкретно в этом отделении. Надеясь на то, что данный банкомат из трех других в помещении просто неисправен, я решил подойти к другому банкомату. И что вы думаете? Протупив секунд 10-15 уже другой банкомат выдает мне точно такое же сообщение о невозможности вложения денег! Ну это уже никуда не шло. Лично с моей картой никаких проблем нет, это я точно знаю. Сверху был указан номер горячей линии и номер банкомата. Номер я учтиво сохранил и пошел дальше искать уже "Платежку", чтобы с комиссией, но хотя бы элементарно заплатить за интернет до завтрашнего дня. По пути начинаю звонить на эту самую горячую линию, жаждая объяснений. Прослушав секунд 30 мутной каши, я наконец нажал на предложенную мне кнопку 3 для связи с оператором. Но дальше.. Дальше автоинформатор передо мной "извинился" и сказал, что "из-за наплыва ожидание может затянуться", после чего начал мне снова втирать какой-то бред про личный код, про прочие услуги и предлагал нажимать мне всякие кнопки на телефоне для "подробной информации". А мне не нужна прочая информация кроме выяснения проблемы, которая происходит на данный момент! Никакиъ гудков и просьб подождать я не услышал. И вот, теперь я здесь, пишу этот "отзыв", с позволения сказать, на адрес данного отделения. У меня к вам два вопроса - вы зачем лепите номер горячей линии по всей россии и номер банкомата, если я не могу вечером, в 10 часов до этой линии элементарно дозвониться и решить проблему? А если бы у меня карту банкомат забрал и не желал отдавать? А если бы он просто завис? (что уже было однажды в этом же самом отделении, правда спустя 3 минуты он сам отвис) И что мне делать, вызывать полицию в таком случае? Это был первый вопрос, а точнее целый комплект вопросов по поводу невозможности до кого-либо дозвониться. Дальше - почему уже который раз я не могу положить деньги на карту? Причем эта проблема выскакивает абсолютно в любое время, утром, вечером и днем. И эта проблема происходит не только со мной, я лично был свидетелем, как и другие люди не могли зачислить деньги через банкомат. Они у вас что, переполняются что ли?

В общем, я уже ни на что не надеюсь, ибо даже ущербность вашей прямой линии говорит о наплевательском отношении с головного офиса в принципе ко всем клиентам. А отзыв негативный написать, так всегда пожалуйста. Пусть другие люди, которые планируют иметь дело со Сбербанком подумают прежде сто раз. А я так точно дел с вами иметь уже не буду. Срок моей карты заканчивается в конце этого года, а дальше перейду уже в другой банк. И плевать, что ваши банкоматы стоят практически в каждом магазине, на каждой остановке, окупировав всю страну.

Номер банкомата, просто так, для справки, вкладываю.

Что же, тут куча отзывов от людей, у которых единично отключили телевизор на Новый год и это испортило им настроение, ставят единицу и довольные идут расторгать договор. Ну, это к примеру. Не надо так. А теперь по существу: Я пользуюсь только интернетом, так что распишу за него. Пользуюсь ровно год, а если считать, что Телекома на базе бывшей Максимы, то целых два. Что могу сказать - при подключении будьте готовы, что стабильно раз в месяц или два у вас будет пропадать интернет либо по причине, что они проводят ремонтные работы, либо по причине неожиданно вырубившегося кабеля в подъезде. Но есть хороший плюс - при звонке они сразу же стараются выяснить проблему и если вы не поздно позвонили, то пришлют мастера по причине неработающего кабеля в подъезде. Отсюда вытекает и минус: в часы пик нагрузка на линию поддержки огромная и будьте готовы, что вам придется провисеть на проводе от 1-й минуты до черт знает скольки. Дальше, интернет работает достаточно быстро на моем ноутбуке 2012 года. Скачивает прекрасно, проблем с просмотром качественного видео не испытывал никогда. НО, если вы любитель поиграть в онлайн, будьте готовы к пингу за 100. Хотя, как показывает практика, такой пинг не особо ощущается в большинстве игр, так что для меня это не сильный минус. Также в плюс могу отметить, что они предоставляют бесплатное кабельное ТВ на комп. ТВ я, конечно, уже лет 5 не смотрю, и слава богу, но может кому-то будет полезно. Кстати, я сижу на тарифе 400р в месяц, по финансам моим это ударяет не сильно. У них есть сайт, где можно в режиме онлайн написать любой вопрос и вам обязательно ответят, если вы последний социофоб и боитесь звонить по телефону на горячую линию. Проверить баланс можно также на сайте и при этом вовсе не обязательно заходить в личный кабинет! (для тех, кто часто стирает историю браузера). Пополнить можно также с чего угодно, кроме телефона, я пополняю тремя способами, через Qiwi Wallet, Сбербанк Онлайн и через терминалы платежки, где комиссия, кстати, совсем небольшая, от 1 до 5 рублей. Не буду скрывать, что иногда эти стабильные пропадания интернета меня бесили до ужаса, но все же я более-менее адекватный человек и понимаю, что в нашей стране с нашим оборудованием и подъездами случиться может все, что угодно. Тем паче, более чем на сутки без оплаченных услуг меня ни разу не оставляли (максимум было 12 часов, но это было очень давно). Только за это пожалуй и ставлю оценку 3.