AndreyAndrey

Отвратительное обслуживание

Бронировали за сутки конкретный стол на конкретное время. Приходим, администратор говорит: «А такой брони нет». Мы: «Как нет?» — «Ну вот куда-то пропала» ???!

То есть, ни «извините», ни «какой конкретно столик вы хотели?» мы не услышали

Ладно, посадили нас за свободный стол. Официанта мы ждали минут 15, кнопка вызова, как нам сказали, не работает.

Заказ официант записал не с первого раза правильно. Блюда в итоге перепутали. Причем, тарелки официант подавал просто ставя их на край стола, даже не озвучивая что подаёт — разбирайтесь типа сами.

В счёт включили лишнюю позицию, повезло что мы проверили чек.

Я уже умолчу о том, что блюда на фото в меню и блюда в реальности — это просто олицетворение известного мема «ожидание / суровая реальность». Не соответствуют абсолютно, как можете сами видеть по фото, плюс ещё и ингридиентов не доложили (например, блюдо «совушка» из детского меню нам принесли без носа и в таком виде, будто кто-то в нем уже поковырялся вилкой)

Пока летом народу было много — все было нормально: и вода в бассейнах теплая, и фуд-корты работали, и водопады

Сегодня на улице было 25 градусов, пасмурно, тучи. Но поскольку реклама Прищепки обещает, что «в наших бассейнах вода 30 градусов, у нас можно купаться даже в дождливую погоду», мы с семьей пришли.

В парке на момент нашего прихода (где-то в полдень) было человек 50, и видимо решили, что для такого количества народу можно и не стараться: вода в детском бассейне была такая, что у взрослого ноги сводило от холода (во взрослом бассейне была нормальная); нижний фуд-корт не работал, нижние водопады тоже… при этом ценник был такой же, как и всегда.

Недовольных сегодня было много, судя по разговорам среди отдыхающих.

Понятно, что не выгодно выводить на работу весь персонал в «неприбыльные» пасмурные дни, но можно же хотя бы ценник пониже сделать или заранее предупреждать людей: «нижний ярус у нас в такие дни не работает как обещано в рекламе: вода холодная и еды нет, хотите нормально отдохнуть — идите сразу на верхний, если вам нужен теплый бассейн и фуд-корт»