Галина

В интернет-магазине сделан заказ (детская толстовка), в итоге пришла женская куртка огромного размера и внутри заказа товарный чек на другое имя и адрес (доставка в постомат). На протяжении полумесяца представители сайта не сделали ничего, чтоб решить проблему... Обращения писались и в чате компании в ватсап, и на сайте компании в форме обратной связи и на электронную почту. В ответ стандартная отписка, о том что компания приносит извинения за доставленные неудобства и просьба прислать фото полученной вещи, штрих-код и т.п. 100500 раз в ответ все отправлено. Но реакции ноль. Если до истечения месяца не вернуть деньги - обращусь в Роспотребнадзор, пусть тогда штрафы платят, раз не хотят решать проблему...

В связи с тем, что мой мастер маникюра была в отпуске, я была вынуждена искать другого мастера временно. Предварительно написала в салон, чтоб уточнить по стоимости (требовались снятие покрытия, маникюр и покрытие гель-лаком). Мне ответили, что цена услуги будет 1600 и записали меня к мастеру Ксении.

Первый вопрос Ксении был "как я поняла, вам нужно снятие, укрепление и покрытие?". Я, честно говоря, не совсем поняла, что значит "укрепление", т.к. для меня покрытие гель-лаком уже укрепление, потому что сами по себе ногти ломкие, но с гель-лаком отлично хожу, никогда ничто не отламывается, весь срок хожу без сколов. С учетом того, что мои пожелания по объему услуг уже были обозначены при записи (в письменном виде), я кивнула да (моя ошибка, т.к. не уточнила все- таки что за укрепление, для чего и сколько оно стоит). Дополнительно попросила сделать мне втирку на 2 ногтях каждой руки. Когда увидела, что мастер наносит и выравнивает мне акрил, я спросила - это и есть укрепление, на что мне ответили - да, и эта техника называется 100% носибельность. Хочу отметить, что цену этой техники мне так никто и не обозначил, а узнала я ее уже при оплате администратору (700 рублей). В итоге стоимость моего маникюра вышла 2500 рублей (1600 рублей снятие покрытие, маникюр и покрытие, 200 рублей втирка и 700 рублей укрепление). Позднее узнала, что такое укрепление требуется в исключительных случаях (при индивидуальных особенностях носки покрытия, гормональных нарушениях и т.п.), к которым я не относилась.

Думаю, если мастер предлагает дополнительную услугу, она заранее должна проинформировать клиента о случаях необходимости такой услуги и о ее стоимости.

Перед поездкой в отпуск записалась заранее на маникюр и педикюр в 4 руки. За 2 часа до назначенного времени мне позвонили и сообщили, что по техническим причинам меня не смогут принять и предложили перенести запись на 3 дня. Я объяснила ситуацию, что не смогу перенести запись, т.к. на следующий день у меня утренний вылет, но помочь мне не смогли. Подвели меня очень сильно, пришлось в срочном порядке искать выход из ситуации своими силами.

Соглашусь с предыдущими отзывами, что качество и сервис у Самурая упали сильно. Заказывали летом роллы, в том числе горячие, и пиццу. Привезли на полтора часа позже, чем обещали, горячие роллы и пицца были холодными (хотя ехать от вас 10 минут). Такое ощущение, что собрали все заказы со всего города и отправили одном курьером, и к нам он приехал в последнюю очередь). Всегда брали у вас горячие роллы хияши темпура, те что с кедровыми орешками. С каждым годом орехов становилось все меньше, а в этот раз их не было вообще(((. К слову сказать, ошибку признали и деньги за них вернули. Филадельфия была с заветренной рыбой (обычно так бывает на следующий день, если мы все не съедаем сразу). Вообщем ищем лучшее качество, а жаль... Всегда раньше друзьям вас рекомендовала. Теперь не буду.

02.09 ребенок с друзьями после праздничной линейки пошли в kfc не Мира. Ребенок сделал заказ через аппарат самообслуживания не сумму 241 рубль, оплатил его картой, но чек не вышел (я кстати такую картину наблюдала и ранее с другими посетителями). Номер заказа он не знал, т.к. он указывается в чеке. Когда он обратился на кассу с описанием проблемы, ему ответили , что ничем помочь не могут. Ему пришлось делать заказ повторно, но и деньги ему никто не вернул. Отвратительный сервис, отвратительное отношение к детям.

Обратились в воскресенье. У ребенка были подозрения на гайморит. Приняли быстро, но толку от такого приема... посмотрели нос и сказали, что ничего сказать не могут, т.к. надо делать рентген, а его у них в выходные не делают, да и в будние дни делают только детям, проживающим в их районе (мы из Советского района). А т.к. без рентгена они диагноз поставить не могут - то и неотложную помощь оказать тоже нам не могут. В листе осмотра указали предположительный диагноз - острый верхнечелюстной синусит и сказали в понедельник обязательно сделать снимок пазух носа. Я так и не поняла в чем заключается их неотложная помощь. Про снимок я и без них знаю. Оттуда сразу поехали в частную клинику, где нос посмотрели эндоскопом и там уже было видно что в носовой раковине скопление жидкости есть, и гнойные выделения, нос сразу промыли "кукушкой" и назначили лечение. А бесплатно в неотложке только совет могут дать, который в нашем случае был не нужен, необходимо было срочно предпринимать что-то, т.к. ребенок жаловался на боль в области глаза со стороны воспаления. Позорище... 21 век, а лорорганы до сих пор железячками пытаются разглядеть. В каждой частной клинике уже стоит эндоскоп.