Катерина

Оставила отзыв на официальном сайте "Бионика", до сих пор его не опубликовали.

В 2020г делала в данной клинике две операции, общей стоимостью 270 000р.

В первый раз заплатила указанную хирургом стоимость 220 000р.,больше никаких дополнительных расходов не последовало.

На второй пластике, таким же образом, уточнила стоимость у хирурга. Мне было назначено время 19 ноября в 11.30ч. Приехала в назначенное время, на стойке администрации мне несколько раз сказали, что нужно оплачивать еще и стационар. Я объяснила, что наркоз местный и я не планирую после процедуры оставаться. Оплатила указанную стоимость. Операционную подготовили в 12.40ч, час и 10 минут я ждала в палате. В 15.40 закончилась операция, после чего я находилась в палате 10мин., быстро выпила чай, собралась и вышла. Администраторы утверждали, что я находилась в стационаре 4ч и должна оплатить 1000р. Объясняя всю ситуацию, что в общей сложности я там пробыла 1ч и 20 минут и приехала в назначенное время, а не раньше, поэтому, время ожидания не по моей вине и что 4 часа я там не находилась. Администратор мне отвечает - Вы всё равно должны оплатить, т. к. нахождение в стационаре более 4х часов платное.

Говорю, что я не была в стационаре 4часа.

Ответ-всё равно должны оплатить.

Спрашиваю, почему в первый раз я ничего не доплачивала? Тут вмешивается второй администратор с кассы, спрашивает когда я делала операцию? Ответила, что в марте. Отвечает - а у нас нововведения с июня месяца. Если что-то не устраивает, обращайтесь в финансовому менеджеру (либо директору)или эта сумма будет вычитаться из зарплаты моего хирурга. При этом отвечала в резкой форме, что не позволительно для такой профессии и клиники в целом.

Прошу решить данный вопрос. Я не находилась в палате 4ч и более, за что с меня или моего хирурга требуют сумму. И прошу решить вопрос с поведением Ваших администраторов.