Darya Ustyantseva

К пункту выдачи претензий нет, сама компания Wildberries - шарага ниже плинтуса. Приобрела в обычной розничной аптеке живицу на кедровом масле, эффект превзошел все ожидания, решила прикупить еще, а товар закончился и когда будет новое поступление- неизвестно! Вот тут -то и посетила меня лихая мысль глянуть на WB. Зашла на сайт и глаза разбежались-выбор приогромнейший! Приобрела аж 4 варианта живицы у 5 продавцов маркетплейса WB. Поняла, на сколько промахнулась только после получения заказов!

"Живица кедровая на кедровом масле 30% без добавок" торговой марки "Сашера-мед" от продавцов WB "KASUAR" и "Природа жизни" оказались и не живицами вовсе и совсем не на кедровом масле. Я уж не знаю, имеет ли компания "Сашера-мед" хоть какое-то отношение к продаваемой "живице" этими дельцами, но определить наличие живицы в продукте, да еще в концентрации 30% проще простого элементарно на вкус, живица горчит, и очень ощутимо. Эти "живицы" , реализуемые магазинами "KASUAR" и Природа жизни" не горчат от слова совсем! Из чего не сложно сделать вывод, а живицы-то в этих "живицах" и нет вовсе! Будь в продуктах этих компаний живица, определить на вкус какое масло было бы невозможно, обязательный для настоящего не рафинированного, как заявлено в составе, кедрового масла вкус был бы с выраженным ореховым послевкусием. Такого Божественного вкуса оба образца товаров от этих продавцов не имеет, масло в продукте без вкуса и запаха, из чего сделано- неизвестно, но с кедровым маслом и близко не валялось! Попытки вернуть товар , не соответствующий заявленным качествам не увенчались успехом, возвращать деньги за черте что вместо живицы на кедровом масле и продавцы, и маркетплейс отказались!

"Живица трихвойная" торговой марки "Амбрелла" , реализуемая продавцом маркетплейса "Фитонаука" оказалась нисколько не лучше. Ни заявленных в ее составе трех видов живицы: сосновой, кедровой и пихтовой- по 10% каждой, ни кедрового масла я в их товаре не обнаружила. Вышеуказанная "живица" не горчит от слова совсем, что указывает лишь на то, что никакой живицы в составе там нет, и "кедровое масло" рядом с кедровыми орешками никогда и близко не пробегало, вкуса кедрового ореха не имеет. Требование вернуть деньги не увенчались успехом, зато вот что в закрытом от посторонних глаз чате продавца мне ответила "Фитонаука" (скрин 1 и 2) Продавец, прекрасно зная, какой товар реализует, требует удалить неудобный отзыв о товаре, не стесняется оскорблять покупателя и чуть из штанов не выскакивает от осознания, что модераторы ему очень помогли, забросав мой отзыв хвалебными "одами" других покупателей. И не факт, что положительные отзывы относятся именно к этому товару , именно от этого продавца. Если внимательно читали отзывы н сайте WB, то наверняка замечали, что отзыв о товаре одного и того же покупателя встречается под товарами разных продавцов аналогичного товара, а порой и вообще размещен не под тем товаром, карточка которого представлена. Что в основном в отзыве пишут люди? "Живица хорошая", "Эффект замечаю" , "Очень понравилось"... Большинство покупателей часто не указывают не только продавца, у которого приобрели понравившийся им товар, но порой и собственно сам товар не указывают, написали свои впечатления и все. Поэтому определить, к чему конкретно относится положительный отзыв покупателей и имеет ли этот отзыв хоть какое-то отношение к просматриваемому товару стороннему человеку невозможно.

"Живица кедровая 30% на кедровом масле" торговой марки "Данила травник" от продавца маркетплейса "Анастасия травница" оказалась чуть лучше, нет, заявленной в ней живицы так же не оказалось нисколько , но вот в отсутствии живичной горчинки стало возможным определить, что масло в продукте действительно кедровое, очень вкусное и ароматное.

И только 4ый вариант "Живицы кедровой 75%" от производителя ИП КУзнецов , реализуемый продавцом "Твоя тайга" оказался живицей! Той самой, за какой я и залезла на сайт WB.

Подводя итог, мой опыт покупок показал, что только 20% товаров , реализуемых на маркетплейсе WB оказались тем, что заявлено, все остальное -фальсификат, за который вернуть деньги невозможно от слова совсем! А потрачено немало. Покупать ли на WB что-то или благоразумно обойти эту шарагу стороной, решать каждому самостоятельно. Мой шопинг на этом маркетплейсе прекращен на веки!

Отвратительная компания, интернет не работает через день , да каждый день, личный кабинет их же сайта не работает уже полгода от слова совсем, обращения в службу техподдержки ни к чему не приводят, а сегодня их главный инженер, как мне сообщили, Олегом назвался вообще супер идею предложил, чтобы работа личного кабинета наладилась, надо тариф сменить! И, вуаля, все само заработает! Обходите эту компанию стороной, не тратьте время и деньги, качество услуг нулевое и лучше оно не станет!

Заказала корм в Красноярск, перезвонил оператор, запудрил мозги не дав возможность сосредоточиться и задать все интересующие вопросы, выяснить срок годности товара не могу уже больше двух недель, на электронные запросы магазин демонстративно не отвечает. Завтра предполагаемый срок доставки заказа в мой город. Кота в мешке с истекающим или уже истекшим сроком годности ( другие выводы таким поведением сотрудников магазина просто не возможно сделать) покупать не хочется, видимо, прийдется отказаться от заказа по вине магазина ( продавец ОБЯЗАН предоставить покупателю полную и достоверную информацию о товаре). Зпакз НФБЗ-1152779

Была вчера на консультации юриста, специалист вызвал доверие, выслушав суть проблемы без лишних проволочек, без изобилия сугубо профессиональной терминологии, на понятном языке, разложил все четко по полочкам, без каких-либо витиеватостей " ну если.... смотря как суд..., может быть по всякому..." По закону положено так, достигают это вот так! Длилась консультация по времени не долго, но ситуацию удалось прокачать на все сто. Рекомендую!