София

Вчера, 16.09 имели неосторожность заказать еду здесь, курьера своего у них нет, пользуются Яндексом, поэтому будьте добры предоплату на кому-то на карту. Решили забрать самовывозом, живём в соседнем доме, приехали в течение трёх минут, после звонка девушки оператора о готовности, в течение 5 минут уже были дома. Вопрос, как за 8 минут от приготовления, ВСЁ остыло до состояния не просто чуть тёплого, а холодного? Бургеры будто пролежали в холодильнике, а после нашего заказа их подгорели в микроволновке, судя по всему не очень качественно, и отдали нам. Булка жёсткая, котлета тоже, отличить свежеприготовленное от полежавшего в холодильнике, не так уж сложно. Вчера было именно второе. Наггетсы в наборе - из пятёрочки, те что нужно две минуты подогреть, вот это уровень у заведения, ничего не скажешь. Детский ролл из куска сухого, обтекающего горьким маслом, теста с бананом и шоколадом- отдельный вид искусства, масло для фритюра в котором это готовили, уже прогоркло и "блюдо" соответствующе пахло. Грибной соус собственного производства был без соли, жидкий и неприятный на вкус.

Повторюсь, всё было холодным и несвежим, употреблять такое в пищу невозможно.

Об этом в течение минут 7-10 мы сообщили девушке оператору по телефону, на что она начала твердить, что «такого быть не может, ведь она нажала на кнопку и сразу начали готовить наш заказ», повторяя это неоднократно, меня не слушала и только вздыхала в трубку, потом вообще передала телефон кому-то другому. Вторая взяла мой номер и сказала, что со мной сегодня свяжется менеджер, чтобы решить проблему, но никто так и не позвонил и думаю уже не позвонит.

Так же мне обещали показать видео с камер, как именно готовили заказ, думаю нам вместе с руководством заведения будет очень интересно на это взглянуть)

Добрый день, зашла к вам 7.06, на смене оказалась некомпетентная, как выяснилось позже, продавщица и по-другому её не назовёшь. Мне, всего лишь, нужен был круглый контейнер и подложка для торта одного диаметра-24см под торт 22, с запасом. В итоге эта дама продала контейнер в который подложка помещаться и не собиралась и всё это добро оказалось в диаметре те самые 22см - это я измерила уже дома. Торт попросту не поместился.

До этого у вас работала милейшая девушка, которая не допускала таких идиотских ошибок и с клиентами не общалась как с г”вном, извините. Очень не нравится такой подход - лишь бы продать и не важно как и подходит ли это.

24.08 вечером посетила ваше заведение и осталась под приятным впечатлением. На входе встретила приятная девушка и хоть зал был практически полный, нашла для меня место. Официантка Малика-очень милая улыбчивая девушка, без проблем ответила на все вопросы, посоветовала вкусный коктейль и в целом оставила приятное впечатление. Остальные похоже только стажеры, но всё равно стараются. Ребята молодцы, как-нибудь загляну к вам ещё.