24-24-150

Сегодня подключила пакет интернета на 40 гб. Вместо пакета 15 гб, который был раньше. Оператор обещал что оставшиеся 8 гб от прошлого пакета останутся. Сейчас зашла в личный кабинет и увидела что подключено 2 услуги "15гб" и "40гб" . И что 4 июля за обе будут сниматься денежные средства 350 руб и 600 соответственно. Отключила услугу "15 гб", которую не отключил оператор. В итоге у меня обнулились гб. И на счету ноль! На каком основании? Куда делись 40 гб из нового пакета? Я не отключала эту услугу!!! Куда делись остатки от прошлого ОПЛАЧЕННОГО мной пакета? Оператор Пётр невнятно мямлит какую то чушь по горячей линии . Я должна была ждать пока услуга 15гб сама отключится . Сколько ждать - неизвестно. А пока платить и за неё, видимо. А про 40 гб, он вообще ничего не сказал. Он не знает, куда делись 40 гб, за которые я заплатила 600 руб.

Попросила Петра связать с вышестоящим руководством, раз не в его компетенции решить этот вопрос, на что он мне ответил, что не свяжет, ибо у руководства обязанность руководить, а не говорить с клиентами. И вообще, я не должна была ходить в личный кабинет и самостоятельно отключать услугу ,от которой отказалась. Тогда бы они не отключили и другие услуги!

Перезвонила ещё разв надежде что попадется более понятливый специалист. Разговор с другим оператором Егором ещё более удивителен.

Егор сказал, что гб действительно не видит, а услуга подключена, составил заявку и через 96 часов мне дадут ответ! 4 суток!!! Я должна ждать ответ! При этом у меня небудет интернета, за который я заплатила! И который мне нужен для работы!

Сказала ,что меня не устраивает срок решения проблемы, попросила возврат денежных средств за неоказанную услугу. Егор сказал , что не может вернуть 600 руб, а может только 400 !!! И 10минут со мной торговался . Это кааааак? Я в шоке! Шарашкина контора, одним словом! Которой руководят РУКОВОДИТЕЛИ. Не желаю пользоваться услугами этого сельпо! И никому не рекомендую!

Намерена завтра написать жалобы в роспотребнадзор и общество защиты прав потребителя. И в прокуратуру.

Дело не в сумме, а в скотском отношении клиентам.

Впервые сталкиваюсь с таким отвратительным обслуживанием. Оператор сразу предупредила что ждать 10-15минут. минут. Наше авто было единственной машиной в Макавто. Стандартный заказ, который мы получаем в другом филиале за 5 минут максимум. Дальше еще интереснее. В окне раздаче нас обслуживала Анастасия, которая только открыв окно, заявила что мы должны отдать ей чек. Муж резонно возразил , что чек это документ, который принадлежит покупателю, и является доказательством оплаты. На что Анастасия отказалась собирать заказ без чека. Это неслыханно!!! Грубейшее нарушение прав потребителя! Если работникам нужен внутренний документ заказа, значит дублируйте его! На каком основании я должна отдавать свой чек ? Как я потом буду доказывать что мой заказ оплачен? И вообще, что это именно мой заказ? Работница хамским тоном велела отдать чек и проехать дальше и ждать . Обслуживание на уровне сельской столовки(((( Надеюсь до руководства дойдут эти плохие отзывы и сервис изменится в лучшую сторону.

Читаю предыдущие отзывы. Ну просто мед)) И сама бы наверно несколько лет назад написала такой же. Когда только ставила 4 Сплит системы в квартиру у этих работников. И стелили мягко и обещали много, лишь бы только заплатили денежки.

По итогу , 1 из систем изначально работала невероятно шумно, прям сразу, даже не через месяц. Вплоть до того, что даже соседи жаловались на ужасный гул. Была на гарантии. Никто менять и не собирался. Ведь денежки давно "уплачены" . Приезжали несколько раз мастера, открутили, прикрутили, поставили резиночки, лучше не стало, а чем больше помочь- они не знали! Сказали что это особенность этажности, да панели декоративные на доме, да ветер в окна дует....в общем, жила-была девочка, сама виновата! И никого абсолютно не смущало, что остальные три системы в этой же квартире, на этом же этаже, и работают тихо.

Бороться с ними устала. Этим кондером редко пользовались, все думала - поменяю, когда будет время .

И не вспоминала я про этих молодцов до недавнего времени . Тут возникла необходимость снять один внутненний блок для ремонта в помещении. Естественно, звоню установщикам. Не с улицы же людей звать..,,

Отвечает милая девушка. Здравствуйте, тратата, все мастера заняты. А кто вас вообще обслуживал? Я говорю - как заняты? Навсегда чтоль? Да и какая разница кто нам тогда ставил эти системы? Я обратилась в организацию, а не лично к какому то монтажнику, вы мне продали 4 единицы техники и установили их совсем не бесплатно. Когда ставили мне системы, обещали обслуживать их. Организация "Велес"обещала, а не какой то конкретный монтажник. Так обслужите пожалуйста.

Она вдруг дает мне номер тел. монтажника и говорит - звоните ему, он сам вам назначит время. Звоню. Ощущение такое, что не меньше чем министру. Все время жутко занят. Один раз все-таки удается поговорить. Обещает что вечером перезвонит и скорее всего завтра снимут внутренний блок. Не перезванивает. Звоню ему на след.день. все тот же кабинет министров. -Некогда, позвоню вечером скажу время, завтра точно приедем.

Жду до победного, никто не звонит. Уже почти в 20 часов набираю, вызов скидывают , приходит сообщение :"я занят, перезвоню позже" . Никто не позвонил.

Надо ли говорить что и весь следующий день мне никто не звонил.

Сама набираю эту контору. Объясняю ситуацию, 2 суток вы водите меня за нос, кормите завтраками. Та же самая девушка отвечает что все выяснит. Через полчаса звонит и сообщает что монтажник сам мне позвонит ( очередное вранье) . Ну а вообще , я могла бы быть понастойчивее и сама ему позвонить. Смешно! Я звоню, "министр" трубку не берет. Вполне ожидаемо уже ((

Трое суток!!! Меня водят за нос. Девушка оператор ( или администратор) которая даже не представилась и которая совсем ничего , видимо, не решает. И самый главный человек в компании- монтажник Дмитрий!

Не люблю писать отзывы. Прям когда допекут, пишу. Сейчас именно тот случай.

Вывод : клиентоориентированность данной конторы на 0. Трудовая дисциплина персонала - еще ниже. Главное , денежки быстренько получить, а там уже время идет - зачем деловую репутацию поддерживать через пару лет ? Ты ж уже не принесешь столько денег.... значит и уважения ты не заслуживаешь.....Ну это конечно вопросы к руководству. Риторические вопросы...

Советовать никому ничего не буду. Каждый сделает выводы для себя сам, ибо чужие шишки не болят. А если хотите "набить" свои - обращайтесь в эту компанию.

Предполагаю, что ответом мне будет - вы конкурент и это поиски врагов ))) мы белые и пушистые!

Я не конкурент, мой профиль подтвержден, мои звонки в вашу контору зафиксированы.

Написала бы хороший отзыв, если бы вы меня поразили уровнем обслуживания и уважения к клиентам. Но увы!

Тоже всегда с уважением относилась к данной продукции. Но в последнее время все чаще встречаешь подобную халтуру. То мороженое, которое "недомакнули" в шоколад, то пломбир неоднократно замороженный (после транспортировки неправильной...или ненадлежащего хранения) до такой степени, что его есть невозможно и сразу в мусорку..... Прям все чаще прохожу мимо ларька. И нет желания покупать

Согласна с предыдущим отзывом! Обслуживаюсь в этом отделении ИХМИ больше года в связи с неоднократными попытками ЭКО. Анализов приходится делать огромное количество постоянно. Поэтому уже знаю всех по именам.Работники филиала ВСЕГДА вежливы и внимательны.

О квалификации излишне говорить-прежде чем заплатить деньги за услугу, мы выбираем лучший вариант для себя.

За год я ни разу не усомнилась в квалификации тех, кто там работает. Поэтому хочу сказать огромное спасибо администратору Татьяне Павловне, кассиру Евгении и медсестре Светлане за их внимание, чуткость и терпение! Прошу руководство не только журить, но и хвалить своих работников -они это и правда заслуживают!!!

Ps: отзыв о "нерусской" медсестре считаю не корректным, и само употребление данной характеристики -отдающим откровенным расизмом! Прошу руководство ФЛАМПА внимательно модерировать отзывы и удалять подобное безобразие! Что вообще за описание-"нерусская" медсестра?

У каждого работника есть бейджики-потрудитесь прочесть хотя бы фамилию и тогда пишите жалобу на конкретного человека.