Велес

Читаю предыдущие отзывы. Ну просто мед)) И сама бы наверно несколько лет назад написала такой же. Когда только ставила 4 Сплит системы в квартиру у этих работников. И стелили мягко и обещали много, лишь бы только заплатили денежки.

По итогу , 1 из систем изначально работала невероятно шумно, прям сразу, даже не через месяц. Вплоть до того, что даже соседи жаловались на ужасный гул. Была на гарантии. Никто менять и не собирался. Ведь денежки давно "уплачены" . Приезжали несколько раз мастера, открутили, прикрутили, поставили резиночки, лучше не стало, а чем больше помочь- они не знали! Сказали что это особенность этажности, да панели декоративные на доме, да ветер в окна дует....в общем, жила-была девочка, сама виновата! И никого абсолютно не смущало, что остальные три системы в этой же квартире, на этом же этаже, и работают тихо.

Бороться с ними устала. Этим кондером редко пользовались, все думала - поменяю, когда будет время .

И не вспоминала я про этих молодцов до недавнего времени . Тут возникла необходимость снять один внутненний блок для ремонта в помещении. Естественно, звоню установщикам. Не с улицы же людей звать..,,

Отвечает милая девушка. Здравствуйте, тратата, все мастера заняты. А кто вас вообще обслуживал? Я говорю - как заняты? Навсегда чтоль? Да и какая разница кто нам тогда ставил эти системы? Я обратилась в организацию, а не лично к какому то монтажнику, вы мне продали 4 единицы техники и установили их совсем не бесплатно. Когда ставили мне системы, обещали обслуживать их. Организация "Велес"обещала, а не какой то конкретный монтажник. Так обслужите пожалуйста.

Она вдруг дает мне номер тел. монтажника и говорит - звоните ему, он сам вам назначит время. Звоню. Ощущение такое, что не меньше чем министру. Все время жутко занят. Один раз все-таки удается поговорить. Обещает что вечером перезвонит и скорее всего завтра снимут внутренний блок. Не перезванивает. Звоню ему на след.день. все тот же кабинет министров. -Некогда, позвоню вечером скажу время, завтра точно приедем.

Жду до победного, никто не звонит. Уже почти в 20 часов набираю, вызов скидывают , приходит сообщение :"я занят, перезвоню позже" . Никто не позвонил.

Надо ли говорить что и весь следующий день мне никто не звонил.

Сама набираю эту контору. Объясняю ситуацию, 2 суток вы водите меня за нос, кормите завтраками. Та же самая девушка отвечает что все выяснит. Через полчаса звонит и сообщает что монтажник сам мне позвонит ( очередное вранье) . Ну а вообще , я могла бы быть понастойчивее и сама ему позвонить. Смешно! Я звоню, "министр" трубку не берет. Вполне ожидаемо уже ((

Трое суток!!! Меня водят за нос. Девушка оператор ( или администратор) которая даже не представилась и которая совсем ничего , видимо, не решает. И самый главный человек в компании- монтажник Дмитрий!

Не люблю писать отзывы. Прям когда допекут, пишу. Сейчас именно тот случай.

Вывод : клиентоориентированность данной конторы на 0. Трудовая дисциплина персонала - еще ниже. Главное , денежки быстренько получить, а там уже время идет - зачем деловую репутацию поддерживать через пару лет ? Ты ж уже не принесешь столько денег.... значит и уважения ты не заслуживаешь.....Ну это конечно вопросы к руководству. Риторические вопросы...

Советовать никому ничего не буду. Каждый сделает выводы для себя сам, ибо чужие шишки не болят. А если хотите "набить" свои - обращайтесь в эту компанию.

Предполагаю, что ответом мне будет - вы конкурент и это поиски врагов ))) мы белые и пушистые!

Я не конкурент, мой профиль подтвержден, мои звонки в вашу контору зафиксированы.

Написала бы хороший отзыв, если бы вы меня поразили уровнем обслуживания и уважения к клиентам. Но увы!