Александра Брагина

16.11.2021г. зашли с мужем в данный магазин, понравилась обувь похожая для зимы. Муж спросил у продавца на какой температурный режим они рассчитаны? Одна из продавцов не компитентная в данном вопросе, хотя обязана знать о товаре все моменты, тем более в фирменном магазине одного из филиалов, ответила : для всех людей по разному 😂, кто то мёрзнет и при - 2, а рассчитаны например - 15,это как? Мы не спрашивали кто как ощущает данную обувь на себе, а задали конкретный вопрос!!! 🤔Ведь каждый производитель заявляет свои характеристики на свой товар!!! Муж ПОДСКАЗЫВАЛ ПРОДАВЦУ какой диапазон может быть - 10, - 20...., после короткого диалога от нас отошли с гримассой на лице 😡и не предложили вообще ничего 🤷‍♀️. Я в шоке от такого отношения продавца к потенциальному покупателю (((.

На счет качества продукции могу выразить только положительный отзыв. Мне по крайней мере попадается все свежее.

Но вот когда обманывают, очень не приятно.

Одна из двух продавцов, которая постарше!!!

Первый раз вместо шеи хотела продать карбонат по цене шеи. Я от покупки отказалась, тк понимаю в частях мяса и ориентирована по ценам. На мой вопрос почему по такой цене продаёте карбонат? Мне ответила очень грубо, что привозят то и продаём. Что то не нравится, звоните начальству. Расчёт на то, что звонить не будут, тк сами предлагают это сделать (якобы продавец здесь не причём).

В холодильнике на одном лотке лежит шея с ценником и карбонат без ценика, покупателя легко обмануть, если не сильно разбирается в частях туши или торопиться, что произошло со мной во второй раз. Я попросила отрезать не большой кусок от шеи, продавец хорошие куски отодвинула, объяснив что только сегодня их разделала и от них отрезать не будет, и отрезала от карбоната. Я всю суть поняла когда была далеко за городом 🤷‍♀️сама виновата конечно, но привыкла доверять людям.

Сегодня в очередной раз зашла за продукцией и своим подозрениям нашла доказательства, ценники есть на оба вида мяса!!!.

К сожалению фото только как должно выглядеть правильно оформление.

Приобрели дверь не самого дешёвого сегмента, без установки и обналичников внутри квартиры 62000.

Дверь красивая, шумоизоляция на 5+, но качество ЛКП желает быть лучше. За 4 месяца пользования, стали появляться сколы и царапины.

За 4 года проживания в этой квартире, с соседями конфликтов не было, специально навряд ли кто то портит дверь. А случайное попадание каких либо предметов точно не должно оставлять такие отметены!!!.

Позвонила в отдел, попросила отправить видео с изъянами на фабрику для решения вопроса качества. Не буду вдаваться в подробности, но через пару недель мне позвонил начальник- руководитель сервисного отдела. Решил высказать мне свое резюме, что не правильная эксплуатация у нас входной двери, и завод не примет такую притензию. Не понимаю на каком основании посредник решает не отправлять письмо и делает свои выводы о результате.

Чуть позже я позвонила на горячую линию производителя, объяснила ситуацию, заявку приняли. Через три рабочих дня пообещали, что со мной свяжется служба сервиса и согласует со мной дату и время приезда сотрудника для фиксации и оценки дефектов.

Через неделю позвонили мне с номера горячей линии и уточнили, связывались ли со мной с сервисного. Я ответила нет, сказали ожидайте. Вот ожидаю уже две недели 🤷‍♀️.

Фото не совсем передает действительность.

К менеджерам отдела "Torex", доставке и установке притензий нет, только к качеству покрытия!!!!

Много лет стояла дверь в разы дешевле( не Китай) и ни одной царапины.

Всем доброго времени суток.

В ателье данное зашла для замены молнии на пуховике. По качеству работы сомнений не возникло благодаря в основном положительных отзывов.

Замок должен быть свой, я его приобретала задолго до обращения, при осмотре оказалось, что молния короче фабричной на 5см. Мне предложили купить длиннее хоть на 10см( с условием, что её обрежут до нужной длины и подогнут на конце).

Когда забирала, мне достали мой пуховик для демонстрации проделанной работы, увидев определённые моменты, которые меня не устроили( фото с красными стрелочками), я спросила, почему так не аккуратно, мне ответили, что по другому никак🤷‍♀️. Я следующий вопрос задала, почему не убрали лишние зубчики, чтоб убрать препятствие для згиба, ответ мягко сказать поразил :" зубчики убираются только на металлических молния"! Вы серьёзно? На фото видно, как это убрала я, без каких либо проблем( желтые стрелочки-- перелеланная работа мной).

Скандалить и просить переделывать не вижу смысла, портить настроени себе - это раз, качество работы наврядли бы изменилось - это два. В таком виде отдать изделие, это неуважение к самим себе, если сложная работа и вы видите, что не справитесь, то лучше откажите в услуге. А если нет проблем, но трудоемкая

работа в сравнении с другими молниями, ну возьмите дороже за работу, но сделайте качественно 🙏🙏🙏

Всем доброго времени суток, хочу выразить благодарность менеджеру, Мишуре Наталье за ее тактичность и сдержанность в общении со мной( думаю , что со мной было очень не легко), за четкость и компетентность в ответах на поставленные мною вопросы . Саушевой Оксане из тех.отдела за быстроту действий при оформлении документов. Девочки большие молодцы. очень приветливые, приятные в общении. Всем рекомендую в обращении в эту компанию.