Екатерина

THE FLEX — сплошное разочарование. Больше туда — ни ногой!

Девочки, если вы сейчас думаете, покупать ли абонемент в THE FLEX — ПОДУМАЙТЕ ТРИЖДЫ.

Я была их клиенткой ещё в 2020–21 — тогда студия действительно была атмосферной, с заботой, телом и душой. Но сейчас... это уже не про заботу. Это про жадность, наплевательское отношение и полное игнорирование прав клиента.

Как всё началось?

27 февраля я оплатила абонемент на 33 000 ₽. Не воспользовалась НИ РАЗУ — всплыли проблемы по здоровью.

Подала официальное заявление на возврат. В заявлении запретили указывать сумму к возврату.‼️

А потом — начался цирк.

Через WhatsApp мне «милым голосом» сообщили, что вернут 13 396 ₽.

ТРИНАДЦАТЬ тысяч из ТРИДЦАТИ ТРЁХ.

Просто вдумайтесь! За НЕИСПОЛЬЗОВАННЫЙ абонемент. 20 тысяч хотели присвоить себе.

Когда я пригрозила Роспотребнадзором, сумму “вдруг” пересчитали до 31 900 ₽, но деньги до сих пор не вернули.

То июль, то июнь, то непонятные даты... Всё это нарушает Закон о защите прав потребителей и статью 314 ГК РФ, согласно которым возврат должен быть в течение 7 дней.

В итоге мне не вернули ни копейки до сих пор.

Что я увидела, когда приехала писать заявление?

Во-первых — платная парковка.

Ждала 30 минут, чтобы просто найти место и дойти до студии. Удобства — ноль. Такая же ситуация в филиале на Весны.

Во-вторых — жуткая теснота.

Через стекло коридора увидела, как идёт тренировка: в зале — человек 15, лежат буквально друг на друге.

А вы платите десятки тысяч за “мягкий фитнес” и “заботу о теле”?

Это просто поток продаж ради выручки. Ни заботы, ни комфорта, ни безопасности.

Записаться на занятия? Удачи.

Чтобы попасть в студию на удобное время, нужно записываться за 2 недели, иначе всё занято.

Приложение глючит, слоты исчезают.

Всё это больше похоже на сервис 2010 года, чем на современное премиальное пространство для женщин.

Интерьеры? От них веет унынием.

Грязные стены, ремонта не было лет 5, атмосферы “бьюти-оазиса” нет даже близко.

THE FLEX — это уже не про заботу. Это про заработать на вас и забыть.

Если вы хотите остаться с пустым кошельком, убитым настроением и толпой на занятиях — welcome.

Если же вы уважаете себя, своё тело и свои деньги — обходите стороной.

Считаю, что в действиях компании есть признаки мошенничества — они игнорируют установленные законом сроки возврата средств, врут клиентам о суммах, вводят в заблуждение красивыми фразами.

Я готовлю обращение в Роспотребнадзор, и если деньги не будут возвращены в ближайшее время — подам в суд с требованием выплаты неустойки и компенсации за пользование моими деньгами.

Вы меня конечно простите, но сказать плохо это ничего не сказать! На днях я делала ресницы у мастера Юлии, в вашей студии. Попросила лису,т.е внешние кончики длинее, в итоге получила длинные, как у девушки легкого поведения,безбразные ресницы. Может Юлии и самой привычнее с такими ресницами ходить, но для меня это кошмар. Но и это еще не все, уже к вечеру вся эта прелесть начала сыпаться, и некоторые вместо 2д были то по одной, то склеены между собой. В общем я так и не знаю, почему за "это" я должна была заплатить почти 2 000р. Может конечно кого то и устраивает, придти, полежать на модном кресле 3 часа, я шла туда за качественным наращиванием, которое не получила. Проплаченные отзывы в инстаграм у блогеров, это наверное круто, но не за 2000р выкинутых денег. В итоге снимала все это в другой студии на следующий день. Никому не советую туда идти, особенно за такой ценник. В Красноярске есть много студии с более адекватной ценой и качеством