The flex

THE FLEX — сплошное разочарование. Больше туда — ни ногой!

Девочки, если вы сейчас думаете, покупать ли абонемент в THE FLEX — ПОДУМАЙТЕ ТРИЖДЫ.

Я была их клиенткой ещё в 2020–21 — тогда студия действительно была атмосферной, с заботой, телом и душой. Но сейчас... это уже не про заботу. Это про жадность, наплевательское отношение и полное игнорирование прав клиента.

Как всё началось?

27 февраля я оплатила абонемент на 33 000 ₽. Не воспользовалась НИ РАЗУ — всплыли проблемы по здоровью.

Подала официальное заявление на возврат. В заявлении запретили указывать сумму к возврату.‼️

А потом — начался цирк.

Через WhatsApp мне «милым голосом» сообщили, что вернут 13 396 ₽.

ТРИНАДЦАТЬ тысяч из ТРИДЦАТИ ТРЁХ.

Просто вдумайтесь! За НЕИСПОЛЬЗОВАННЫЙ абонемент. 20 тысяч хотели присвоить себе.

Когда я пригрозила Роспотребнадзором, сумму “вдруг” пересчитали до 31 900 ₽, но деньги до сих пор не вернули.

То июль, то июнь, то непонятные даты... Всё это нарушает Закон о защите прав потребителей и статью 314 ГК РФ, согласно которым возврат должен быть в течение 7 дней.

В итоге мне не вернули ни копейки до сих пор.

Что я увидела, когда приехала писать заявление?

Во-первых — платная парковка.

Ждала 30 минут, чтобы просто найти место и дойти до студии. Удобства — ноль. Такая же ситуация в филиале на Весны.

Во-вторых — жуткая теснота.

Через стекло коридора увидела, как идёт тренировка: в зале — человек 15, лежат буквально друг на друге.

А вы платите десятки тысяч за “мягкий фитнес” и “заботу о теле”?

Это просто поток продаж ради выручки. Ни заботы, ни комфорта, ни безопасности.

Записаться на занятия? Удачи.

Чтобы попасть в студию на удобное время, нужно записываться за 2 недели, иначе всё занято.

Приложение глючит, слоты исчезают.

Всё это больше похоже на сервис 2010 года, чем на современное премиальное пространство для женщин.

Интерьеры? От них веет унынием.

Грязные стены, ремонта не было лет 5, атмосферы “бьюти-оазиса” нет даже близко.

THE FLEX — это уже не про заботу. Это про заработать на вас и забыть.

Если вы хотите остаться с пустым кошельком, убитым настроением и толпой на занятиях — welcome.

Если же вы уважаете себя, своё тело и свои деньги — обходите стороной.

Считаю, что в действиях компании есть признаки мошенничества — они игнорируют установленные законом сроки возврата средств, врут клиентам о суммах, вводят в заблуждение красивыми фразами.

Я готовлю обращение в Роспотребнадзор, и если деньги не будут возвращены в ближайшее время — подам в суд с требованием выплаты неустойки и компенсации за пользование моими деньгами.

Моему возмущению нет предела. Прям не поленилась зарегистрироваться тут чтобы предостеречь девочек от покупки абонемента в этот чудо зал ! В чем смысл на каждом шагу петь про индивидуальный подход и прочее... когда просто на тренировку не записаться!!!! На недели вперед! О каких результатах может идти речь?! Абонемент просто так сгорает, потому что я толком не могу попасть в зал! Еще и чуть ли не в каждой рекламе и слогане пригласи друга, получи еще подарок ! Вы прикалываетесь??? новое приложение стало абсолютно неудобным. раньше хотя бы видно было сразу, есть места или нет. а сейчас еще и как дурачок сидишь каждое занятие открываешь, повезет тебе или нет. короче, ни о каком продлении абонемента речи нет. абсолютное разочарование...

Студия уже не того уровня, что прежде.. Из-за того что гонятся за количеством посетителей, давая рассрочки и т.д., студия переполнена, записаться на занятие - чистая удача! Очень неудобно, абонемент из-за такой переполненности просто сгорает..

Тренерский состав тоже меняется не в лучшую сторону, буквально 2-3 эффективных тренера осталось.

Летние ремонты - отдельная песня, тоже невозможно было записаться, куча людей в маленькой студии, и даже никакого продления абонемента не было из-за этих неудобств.

После окончания действующего абонемента, сменю студию, это точно, цены не соответствуют такому сервису.

Здравствуйте! Хочу поделиться впечатлением о студии. Что касается тренеров, в принципе, все устраивает. Но, что касается записаться на занятия - совсем другое впечатление: сайт постоянно не работает (всё время виснет, нужно звонить администратору - что не всегда удобно). Пыталась отменить занятие( до 2 часов оставалось ещё 10 минут) - тоже не возможно, опять пришлось звонить. Записаться больше чем на 2 занятия не возможно ( не понятно тогда, что значит безлимит, зачем такие ограничения?) Смотришь в расписании, что есть места, но записаться опять же не возможно, так как нужно раньше, чем за 2 часа ( хотела записаться за час до занятия - опять никак). Вот эти, вроде и не совсем значительные факты, как совсем портят впечатление!