anka63

Были здесь 2 раза и оба неудачно.

В первый раз заказ ждали 30 мин, про нас просто забыли.... В итоге к заказу добавился бесплатный маленький картофель.

Сегодня 22.02 оплатила заказ 18-16 предупредила, что заказ необходимо собрать с собой. В итоге подхожу к раздаче, мне все сложили на поднос, ладно не страшно. Далее девушка не наливая свежий Сэвенап мохито берет какой-то стакан со льдом с стеллажа заранее заготовленный и при этом спрашивая "почему так мало льда?" и ставит в пакет. Думаю ну мало льда и ладно. Что в итоге я получила придя домой: стакан обычной воды со льдом! Там ни каким мохито и не пахло. Боксмастер явно был приготовлен давно, так как края лепешки были просто высохшие. Звонила по телефону в ресторан 5 раз трубку так ни кто и не взял.

А еще просто поражает как ваш персонал без перчаток и картошку насыпает в пакеты бумажные и тут же с чеками возится и стаканы из под прилавка достает и свою водичку попивает.

Хочу выразить огромную благодарность:

1. Павлу Андреевичу, за сохранение глаз двум мои питомца собака Мотя (поверхностное повреждение роговицы 2016) и котенок Уголёк (повреждение роговицы и частичное удаление радужки глаза июнь 2018). Врач добросовестный, дает свой номер для связи и всегда поможет советом. Боролся за глаз моего 2х месячного котенка, а не просто как в Бетховине мне сказали "надо удалять". По итогу котенок остался с глазом который видит)) К животным очень внимателен, разговаривает с ними)))

2. Екатерине Андреевне, были на приеме 07.07.18 с кошечкой у которой не двигаются задние лапки и я очень рада, что мы к ней попали (благодаря Павлу Андреевичу). Екатерина, полностью осмотрела кошечку, все подробно обьяснила, переделала рентген (из того же Бетховина!) и поставила верный диагноз. А так же сказала, что шанс есть если заниматься кошкой, в том же Бетховине сказали ходить не будет 100%.

Врачи очень контактные, отвечают на все вопросы, даже на самые глупые)) Рассказывают как сделать реабилитацию животному, какими средствами лучше мыть лежачее животное. Не выписывают дорогостоящие лекарства а сразу говорят есть аналог и не чуть не хуже!

Операции на глаза да обошлись в копеечку, но я об этом не пожалела! Животные видят и это главное.

Читая предыдущие отзывы: ни разу у меня ни кто не попросил сразу полностью оплатить услуги за операцию, потому что не известно во сколько она обойдется. А стоимость стационара такое дорогое, потому что на Карамзина 11 врачи остаются на ночь с Вашими животными, если что-то случится, то врач рядом, а не как в остальных клиниках все уходят и за ними ни кто не следит всю ночь. Да и в июне котенок был на операции, мне предложили забрать его утром следующего дня, и это будет бесплатно.

В общем мне с врачами и админами в этой ветеринарной клинике крупно везет, я очень презнательна им за работу)) А плохие отзывы будут всегда, всем не угодишь)) кто-то не правильно кормит и потом спирает все на врачей, кто-то ездит сначала по дешевым клиникам и лечит не правильные диагнозы запуская при этом здоровье животного.

Всем животным здоровья и верных любящих хозяев))

Уважаемые владельцы, убедительно рекомендую не обращаться в данную организацию с тяжелыми, экстренными или уникальными случаями болезни Ваших питомцев!

На улице нашли кошку у которой не работают задние конечности, решили записаться на рентген. Запись была на 06.07.18 на 17:30, для начала уточню, что администратор на просьбу записать нас на 18 часов или после, сказала 17:00 подойдет?! Наверно если я прошу записаться на 18 часов и позже, то раньше приехать я не могу, где логика?! С горем пополам записались...

Звоню 06.07.18 уточнить, что кошке до нас оказывали услуги в обычной гос-ой клинике и сказали про какую то блокаду, решила уточнить сколько это примерно будет стоить, что бы знать о какой сумме идет речь, повторюсь ПРИМЕРНО... Админ видимо не вкурсе что у блокады есть медицинские названия, просто вбила в комп блокада и сказала такого у нас нет.... Хотя бы догадалась сходить к врачу, после разговора с врачом (научите кстати свой персонал представляться!) поняла что лечение которое оказали в гос учереждение было на отвалите (ездила не я, кошку на кураторство мне привезли вечером на кануне рентгена).

Вечер 06.07.18 захожу в клинику "здравствуйте мы на рентген", на что врач и админ сказали "без осмотра рентген делать нельзя" и хотя я понимала обычные ветеринар не в состоянии правильно осмотреть животное с парализованными конечностями согласилась на этот развод денег! Не представившись и не позвав меня врач встал и пошел по коридору "мне за вами?" "да!", я как то должна предугать была это? Что мне необходимо за ней идти? То что она Симон Л.А. врач, я поняла только в кабинете когда вместо проведения осмотра врач присела за комп и ввела имя кошки и историю как она у меня появилась, затем не вставая со стула попросила не держать кошку спустя две секунды врач снова опустила глаза в комп! ВСЁ и это весь осморт, перед ней животное с тяжелой травмой, а ей плевать на это, главное в комп вбить мое ФИО и имя кошки и чем ее кормят! Ни пальпации, ни температуру, ни вес, ни определение возраста ничего не сделал ВАШ врач, что бы я должны была за это платить деньги!

Далее врач снова куда-то выходить "мне за вами" "да", Лидия Александровна вообще знает, что она оказывает платные услуги?!

Рентген это отдельная тема, стол не обработали перед нами, вместо того, что бы подстроить аппарат рентгена под кошку, она терзала животное по всему столу. Резко раздвигала задние лапы и психовала! Из-зи чего испуганное животное просто истерило и описала ее! (Да кстати из-за халатности Вашего врача, рентген в боковой проекции переделывали в клинике Амикус, и кошка ни разу ни пикнула! Спокойно лежала на столе!)

Постановка диагноза, тоже отдельная тема: 3 предположения с вопросительными знаками. Это как так? На все мои вопросы ответ был таков "Вам к ортопеду, контакты дам, они все расскажут" А Вы здесь зачем? Что даже общие случаи объяснить не можете? Кошке больно, может обезболивающие нужны? Ответ "А зачем ей портить желудок?" Конечно пусть мучается от боли, да и я без мед образования прекрасно понимаю что внутримышечные обезболивающие не вредят желудку (почему нет смайла рукалицо). Так же мне сказали что кошка точно ходить не будет, заключения поставили не вставая из-за стола!

После нас привели к админу (вот тут врач уже позвала нас, конечно денег то все хотят, а работу делать не хочеться) выставили за это ужас счет 1650руб. Рентген 1200 и 450 прием врача. Оплатив услугу админ просто положил сдачу на выписку и 2 врача и админ стали обсуждать свои дела (каким печеньем хрустит врач рядом с ними, попивая чай). Врач пьет чай на ресепшене, серьезно?! Чек мне не дали. Позвонив чуть позже и поговорив с врачем Светланой Владимировной, оказалось, что осмотр тяжело больного животного проходит абсолютно по другом (не сидя за компом), и то что оказывается чек я должна просить! Вы там что страх потеряли?! Я должна просить чек? ВЫ ОБЯЗАНЫ мне его выдать при расчете за оказанные платные услуги!

07.07.18 была написана притензия на возврат ДС за не оказанную услугу прием и осмотр врача. А так же за ненадлежащего качества рентген, который по вине врача Симон Л.А. был сделан не правильно из-за неподобающего обращения с животными! Так же уточню, что врач отправил кошку к не верным специалистам (с травмой позвоночника отправляют к НЕВРОГУ!), поставила не верные диагнозы, а так же утверждала что в клинике Амикус нет хороших врачей, как оказалось именно в клинике Амикус поставили верный диагноз, переделали рентген на котором действительно видно проблему (у кошки компрессионный перелом, а так же лишний позвонок, чего Ваша Симон Л.А. не увидела на рентгене делая заключения по нему!) назначили реабилитацию и сказали, что при должном уходе у кошки есть шансы ходить! Слышите Лидия Александровна есть шансы! И обратите внимание на фото, врач Кощеева вычеркнута из списка "нужных врачей", но именно она и поставила верный диагноз! И провела полный осмотр животного и передела рентген"

Кошечка у меня на передержке, и денежные средства я трачу людей которым не безразлична ее судьба! Поэтому надеюсь, что хотя бы директор этой клиники любит животных и понимает, что у него работают врачи которые не заслужили оплаты за подобного рода услуги.

И были мы в этой клинике в начале июне с котенком Уголёк у него травма глаза была, что бы кот не чесал глаз ему наживую без наркоза зашили глаз! Вы извергов и садистов нанимаете?! Почему не предложили анастезию?!

PS По итогу деньги вернули, извинения ни кто не принес. Да и возврат денег, это трындец товарищи. Условия возврата денег были такие 30 или 31 июля, а потом только по записи к главному врачу я могла забрать деньги.