Даже печально писать такой отзыв о месте, в которое, думала, что влюблюсь...
21.10.2017 в субботу вечером заселились с мужем в улучшенный полулюкс с сауной, чтобы отметить важное для нас событие - вторую годовщину свадьбы. Выбрали это место по отзывам коллег москвичей, которые как раз тут останавливались.
Встретили нас гостеприимно, понравилась...
Показать целиком
Даже печально писать такой отзыв о месте, в которое, думала, что влюблюсь...
21.10.2017 в субботу вечером заселились с мужем в улучшенный полулюкс с сауной, чтобы отметить важное для нас событие - вторую годовщину свадьбы. Выбрали это место по отзывам коллег москвичей, которые как раз тут останавливались.
Встретили нас гостеприимно, понравилась администратор Татьяна - очень приятный человек.
Сразу с вечера было несколько мелочей, которым мы не придали особого значения, так как атмосфера и приятные администраторы (Татьяна и еще молодой человек) это сгладили - ржавая вода и холодная сауна, которую обещали нагреть к нашему приезду.
Но это ничто по сравнению с тем, что произошло утром...
В 10 утра мы с мужем хотели освободить номер. Около 10 я находилась в ванной комнате у раковины, умывалась, спустя примерно 5 минут произошло страшное, я даже не помню когда последний раз я испытывала такой жуткий испуг и шок!
Стеклянная стенка душевой кабины, которая находилась сзади по правую сторону от меня с громким звуком лопнула и с огромной силой направила осколки прямо в меня!!!
Итог: осколочные царапины по всей голени и достаточно глубокая дыра в правом бедре, которую пришлось зашивать! (фото)
Дальнейшая реакция администрации заставила меня написать этот отзыв, так как практически никакие ситуации не заставят меня портить чью-то репутацию, за исключением поведения людей! Людей, которые работают в заведении БИЗНЕС уровня и давно взаимодействуют с клиентами!
По телефону я вызвала администратора (это была уже Марина), которая поднялась, осмотрела место события, и стала постоянно говорить с кем-то по телефону... В этот момент из моего бедра бежала кровь, которую муж пытался остановить найденной бумажной салфеточкой. После его просьбы принести аптечку, нам отыскали перекись и пластыри (как я поняла, аптечки в этом месте нет). Комментариев по поводу моего состояния от персонала НИКАКИХ (подошла еще горничная, которая первым делом сняла с себя ответственность, что никаких трещин на стекле она не видела)!
Мы собрали вещи, спустились, я искренне рассчитывала, что хотя бы сейчас сотрудники хоть что-то спросят о моем самочувствии и прокомментируют случившееся... Эти надежды не оправдались. Марина выдала нам документы о проживании и готова была нас вот так молча отпустить... Тогда я сама решила поднять эту тему, и раз уж они не хотят даже извиниться, у меня появился настрой получить обратно деньги за проживание (4500 руб. - половина суток). После моих слов снова телефонные разговоры, после которых Марина попросила!!!... оплатить имущественный ущерб в размере 8000 руб. за разбитое стекло! Просто нет слов.
Дальше я попросила связать меня с руководством гостиницы. Директор ни в этот день, ни на протяжении дальнейших дней ситуации не шел со мной на контакт ни лично, ни по телефону. В тот же день 22.10.2017 в воскресенье приехала только управляющая Татьяна Александровна. Итог общения с которой - вызов сотрудников полиции и написание заявлений друг на друга!
Я не знаю причин, по которым стекло могло так рвануть, есть только мысль, что на него оказывалось давление корпусовкой душевой... или механизм как-то встал неправильно, вследствие чего тоже появилось какое-то давление на стекло... Душем утром мы не пользовались и даже не дышали на него. Его минут на 5 использовал только муж вечером при заезде, и никаких казусов с душевой, с открытием и закрытием дверей не было, и тем более с рванувшей стеклянной стенкой, которая вообще статична...
Персонал гостиницы подозревает, что мы ударили каким-то образом это стекло и порезались сами, что во-первых, очень оскорбительно, так как мы вроде не похожи на людей, которые ищут, где бы бесплатно отдохнуть (еще и причинив себе увечья)...во-вторых, есть законы физики!!! И эти законы не предполагают того, что при ударе стекла осколки улетят с силой на 2 метра, они просто должны были при ударе упасть вниз (а они оказались даже в раковине и на полочке у зеркала). Ну разве что мы не раскладывали потом осколочки по ванной так, как нам выгодно, чтобы отстоять свою версию.
В общем позиция сотрудников "Купеческого" для меня возмутительна, а безопасность гостей в номерах к сожалению под угрозой. Никому такого не пожелаю пережить!
На мой взгляд, такому заведению должно быть стыдно так переживать за такие копейки, и так НЕ переживать за безопасность, здоровье своих гостей, и за настроение, в котором гости их покидают.
Теперь всё решат правоохранительные органы. Я за справедливость.
+1 фотография
