lavran

Пришли в заведение большой компанией, настроение было отличное, но.. оно было испорчено обслуживанием и недопустимым отношением к гостям. Официант Наталья решила грубить и пререкаться с гостями, что на мой взгляд, просто не приемлемо. Администратор, по непонятной,для нас причине, решила «разрулить» ситуацию с предъявления претензии, что мы грубо разговаривали с Натальей. Все были настроены позитивно, грубить цели не было. Изначально,присев за стол,мы услышали что все официанты были заняты тем, что убирали зал и обслужить нас никто не сможет, так как это, на данный момент, затруднительно. Заказ приняли с таким видом, как будто мы вчера пять рублей заняли. Раздельный счёт оказался затруднителен для заведения, и шутки наши Наталья, с ее слов, оценила. Если честно, сталкиваюсь с таким впервые! Ребята, мое пожелание, мы живём в мире, где присутствует конкуренция , на мой взгляд, стоит быть более клиентоориентированными, а не хамить. Из плюсов отмечу, вкусные коктейли и кухня, но вот с персоналом стоит провести беседу. Официанта нам поменяли, за что спасибо. Виктория была предельно внимательна. Но Это было последнее

посещение данного заведения, а жаль.

Сколько давала шанс этому заведению,но все тщетно! Сегодня с этим заведением была поставлена жирная точка! Уважаемое,руководство заведения, у меня вопрос к вам! Сколько составляет время подачи блюд во время бизнес ланча?! У вас в заведении это как минимум 30 минут, и это если крупно повезёт! Сегодня вообще был вопиющий случай! Ко мне не подходили 26 минут, 26 мин меня игнорировали, справедливости ради,отмечу что меню принесли в течении 5 мин, а затем официанты убирали грязную посуду со стола,разносили счёт посетителям. Когда я встала и пошла, все что мне сказала администратор на выходе,после моего спасибо заведению, что я разговаривала по телефону и официант по этой причине не подходил. Вы простите, издеваетесь?! Это что за новость такая? Мне будут регламентировать разговоры по телефону? Прошу заметить, в предыдущие разы их не смущал сей факт. Вообщем, дорогое руководство,ваш персонал профессионализмом не отличается,администратор так это вообще отдельный разговор! Понимаю, что вы проследить всего не можете, но кадры решают все! Возьмите опыт других заведений, как отлично построена работа персонала в Bellini и других подобных заведениях,там такого не случилось бы точно! Подключите тайных покупателей,чтобы быть в курсе как заведение работает в ваше отсутствие! Сейчас твёрдая 1! Надеюсь мой отзыв принесёт вам не только негатив, но и пользу роста. Удачи вам и процветания.

Посетив данное заведение 14 февраля,мы заметили некую дискриминацию, справедливости ради отмечу, что стол заранее мы не заказывали, но свободные столы были и нас посадили. Людей было больше чем обычно здесь бывает, парочки и целые семьи, почти на всех столах была атрибутика дня всех влюблённых( воздушные шары в форме сердца и лепестки роз). Наш стол украшен не был ,никаких шаров.В течении вечера парам в качестве комплимента от заведения приносили два бокала неизвестного нам напитка. Я конечно все понимаю, люди заказали столик и все в таком духе, посто мы как гости пришедшие совершенно случайно в данное заведение, почувствовали себя абсолютно лишними. Бываем здесь крайне редко, и сегодняшняя ситуация в очередной раз доказала, что заведение «не того уровня». Отзыв писать сначала не хотелось, но все же, дорогое руководство данного заведения, вам нужно расти и развиваться, так как в других местах к клиентам относятся одинаково и если это праздник, то абсолютно всем гостям делают комплимент, а не только тем кто заказал стол! Думаю этот отзыв будет вам полезен в качестве «работы над ошибками».

14.10.2017 сдали куртку в химчистку, приемный пункт на ул 60 лет октября 48. К слову, я уже обращалась в «Мистер Чисто» ранее,почистили на крепкую 3, но я не технолог, возможно это максимум что можно было сделать. Но то что произошло при сдаче куртки,на мой взгляд, хамское, пренебрежительное отношение к клиентам! Женщина на пункте приема осмотрела куртку ( овчина на капюшоне, наполнитель тинсулейт), предупредила о возможных «побочных эффектах», взяла деньги, написала готовность на 26.10.2017, предупредив что как только вещь поступит на пункт приёма мне придёт смс сообщение. Действительно, 25.10.2017 мне пришло оповещение о том что заказ готов. 29.10.2017 как раз собираясь ехать за «готовой», как потом оказалось курткой,мне позвонили с пункта приёма и сообщили о том чтобы я шла и забирала свою куртку, так как ее не почистили!!!!! Конечно, женщина на том конце провода, очень много говорила о том что, наполнитель искусственный, а мех на капюшоне натуральный и нет таких технологий чтобы это все почистить, что куртка должна быть искусственной или натуральной, а не все вместе! На мой вопрос, где вы были раньше, и где была моя куртка на протяжении почти двух недель, мне ответили что мне звонили, а я то ли не брала трубку, то ли была недоступна, на что я ответственно заявляю, что была в городе все это время и звонков никаких мне не поступало! Позвонив в главный офис на Вавилова, дождавшись ответа оператора на мой вопрос с кем я могу связаться и кто ответит за сложившуюся ситуацию, оператор невозмутимыми голосом ответила, что мне была 25 октября отправлено сообщение с комментариями что изделие не было почищено! Естественно никаких сообщений с комментариями мне не приходило,кроме смс о готовности заказа. Спорить с девушкой на том конце провода я не стала, мне и так все понятно о компании под названием «Мистер чисто» и о отношении к клиентам! Где была куртка 11 дней?! Чем они вообще занимались, почему не информировали и вообще зачем приняли вещь которую почистить не в состоянии??? Или что, о составе куртки они узнали потом? Вообщем большего бреда я не слышала! Никому не порекомендую данную организацию! К слову, куртку приняли в другой химчистке без всяких проблем,предупредив заранее о возможных нюансах после чистки, никаких проблем в сочетании материалов не увидели, тем более производитель рекомендует только химчистку. Уважаемое, руководство, обратите внимание на ваших сотрудников и отношение к клиентам! Ужасно.