Александр Р

На прошлой неделе моя жена проводила в данной организации ТО1. Автомобиль Рено Каптур, пробег 13300.

И ей там провели интересную услугу под названием "очистка задних тормозных барабанов". Стоимость услуги - 1700 рублей.

Причиной данного действа явилось предложение менеджера, который надавил на педаль тормоза неподвижной машины, и при этом откуда-то со стороны кормы послышался скрип.

Когда я позвонил в сервис и задал вопрос, зачем же это надо было делать и в каком документе данная процедура прописана, кроме как ссылки на замену колодок при 60000 тысяч пробега и то, что данная процедура была согласована с моей женой, я ничего не услышал. Причем упор был именно на согласованность.

Понимая, что я что-то не понимаю, пошел спрашивать по знакомым и коллегам. Все только пожимали плечами, и намекали на недобросовестность менеджера. А один коллега (человек в теме, так как с братом на паях владеет автосервисом небольшим) заявил, что хотел бы пожать руку человеку, придумавшему такой красивый вид развода на ненужную работу.

Конечно, сам я последний раз разбирал барабанные тормоза лет эдак 15 назад, но не думаю, что там что-то принципиально изменилось за это время. И обычно причина скрипа проходит или после пары нажатий на педаль или после первой кочки - ямы. Кстати, европейские "зеленые" ратуют за возвращение барабанных тормозов именно по той причине, что вся "труха" остается внутри, а не как в дисковых, наружу сыпется.

Плохо, что автомобиль на гарантии, и еще два года получается "привязан" к данному сервису. Одно точно знаю - жену в одиночку туда не пущу, а то еще предложат зимний воздух на летний в колесах поменять, компрессию настроить или еще чего-нибудь.

Очень бы хотелось узнать реакцию руководства на подобные действия сотрудников. И очень бы не хотелось думать, что данный случай - политика компании.

"Двойку" поставил, так как надеюсь, что необходимые работы все-таки выполнены на должном уровне.

В числе прочих покупок купил бутылку кефира. За 99 рублей. Расплачивался на кассе самообслуживания. Когда складывал в пакет, обнаружил, что на этикетке есть еще одна этикетка - "-50%". Из спортивного интереса поинтересовался у консультанта, что это такое. Оказалось, что "пикать" надо было именно ЭТУ, скидочную этикетку! Но об этом нигде не сказано и не написано. А QR- коды и один, и второй, рядом. У меня "пикнулась" изначальная цена. Мне было предложено куда-то там пойти, что-то там заявить, и мне вернут эти 44,5 рублей. Естественно, не пошел, не та сумма, чтобы своими подписями разбрасываться. Но ощущение, что меня развели, как лоха на вокзале, осталось.

Ко всему дома еще оказалось, что эта бутылка кефира просрочена на один день.

Противно.

Качество обслуживания ниже, чем в деревенском магазине.

Знаю о чем говорю. Живу в Дрокино.

Номер заказа 2-36197563-MPD

Дата доставки: 10.01.2022.

Время доставки: 11.45 - 12.00.

Заказ: 4 пиццы, стоимость заказа 3866.

Адрес доставки: АО "Красмаш", проходная.

Проставлялся перед коллегами. К обеду. Обед: 12.30 - 13.30.

В 12.10 позвонили и предложили подождать, так как сломался автомобиль курьера. Сколько подождать - не сказали. При этом от пиццерии до Красмаша 15 минут на трамвае. Или 30 минут пешком. Проверено.

Естественно, предложил доставить 11.01.2022. И пошел извиняться перед коллегами.

На следующий день, то есть 11.01.2022, с удивлением узнал, что курьер может опоздать на полчаса сверх указанного времени. Типа такое у них правило. Нигде не прописанное. Сами придумали. При этом было озвучено предложение осуществить предоплату. Естественно, отказался. Но получил клятвенное заверение, что уж сегодня - ну в обязательном порядке.

В итоге, когда уже собирался позвонить в это заведение и послать их в известном направлении с их ненавязчивым сервисом, позвонил курьер. Произошел сей торжественный момент в 12.16.

Типа к обеду успели.

Пицца. кстати, оказалась неплохой.

Но чтобы я еще раз к ним обратился......

Свят - свят....

Пару лет назад заказывали в компании двое гаражных ворот. Сделали довольно-таки быстро и качественно. В этот раз понадобилось сделать откатные автоматические ворота, хозяйственные ворота перевесить, ну и еще там по мелочи. Приехали с женой. Приятная девочка выслушала, все записала, в том числе и телефоны, заверила, что с нами в ближайшее время свяжутся. Ближайшего времени прошло уже больше недели. Похоже, компания набрала себе очень много заказов, если у менеджера даже нет времени элементарно позвонить потенциальному клиенту.

Удачи вам!

А два балла - за приятную девочку.

Испортились вы.