Масюня

Чесно, по прошествии времени эмоции улеглись и стало как-то всё равно на то, что творят в приёмном отделении ККБ, но регулярно наблюдая за тем, как сотрудники ККБ навешивают себе медали, надевают короны и провозглашают себя лекарями всея Руси, решила всё же рассказать о том, как здесь оказывают помощь. Отчасти в защиту врачей бсмп, 20 больницы, жд больницы и прочих ЛПУ.

Итак. В апреле 2023 года, утром, моя мама, пожаловалась на сильные боли в животе. Тк у мамы имеется в анамнезе онкология кишечника, а семья наша состоит из врачей , была заподозрена частичная кишечная непроходимость. Позвонив в скорую, объяснив ситуацию, ребята честно сказали, что ждать придётся долго, тк много вызовов на ОРВИ. Посоветовали, если есть такая возможность, ехать самообращением в краевую. Ок. Сказано, сделано. Приехали. Естественно, на территорию нас не пустили. Не беда. Перепарковала машину, помогла дойти маме. Обратилась на стойку регистрации. Объяснила ситуацию. Первое, что услышала, это недовольное " Почему сами приехали, а не по скорой? ". Объяснила. Забрали документы ' садитесь, ждите. У нас не работает кумс( система, в которую вносятся данные пациента, для ведения электронной истории болезни '. Я поинтересовалась, сколько ждать, мы как бы с болями... Ответ был, Что-то типа, " Сколько надо, столько и будете ждать ".хорошо. Сели. Ждём. Рядом ходит важный младший медицинский персонал, который гордо рассуждает о том, что кумс не работает, а значит можно сгонять покурить, разложить ' косынку ' на ПК и посмотреть видео в ютубе. Прождав около часа, начинаю наблюдать, что маме становится хуже. Боли не проходят, ей объективно хуже. Прошу персонал дать тонометр, чтобы измерить давление. Готово. 180/100... Подходит ответственный Доктор и спрашивает, есть ли у нас таблетка, чтобы снизить давление. Прошу его записать ЭКГ. Моя просьба пролетает мимо ушей. Мама выпивает свою таблетку. Ждём дальше. Через некоторое время, мед брат её забирает в санпропускник. Далее, со слов мамы. " Привезли. Сразу взяли кровь из вены, сделали УЗИ брюшной полости и почек, рентген брюшной полости, сказали сидеть и ждать ". Ждала она сначала 2 часа. Потом пришла ко мне, в приёмное отделение, где я её ждала, достала свой глюкометр, измерила уровень сахара, увидев, что низкий, съела пару долек шоколада и пошла обратно в санпропускник. На вопрос, что там происходит? Ответила, что сказали ждать врача. Прошло ещё 4 часа, когда я уже не выдержала и зашла в санпропускник. Мама всё так же сидела на кресле-каталке и ждала врача.... 7 часов, с момента поступления в приёмное отделение. В какой-то момент, она начала плакать, просить свои документы назад, потому что персонал просто ходил мимо и не занимался находящимися там пациентами. Кто-то из пациентов спал, Кто-то ждал, когда его посмотрят. ... В итоге, маму пригласил к себе уролог! Сказав, что на почке нашли образование, надо бы обследоваться. Назначил длительно пить канефрон, большое количество воды и отправил домой. На вопрос, а почему не посмотрел хирург? Ведь изначально было подозрение на непроход? Ответил, что образование на почке, это к урологам..... Не поняли? Мы тоже 🤷‍♀️ нам торжественно вручили выписку, где ни слова про хирурга и отправили домой, спустя 7 часов ожидания.

Придя домой, увидела, что в выписке нет результата рентгенографии брюшной полости. Начала писать через мессенджер специалистам колл центра. Мне было сказано, что маме рентген брюшной полости не делался!!! При этом мама, врач с 40 летним стажем, чётко называет кабинет, описывает оборудование в нём. Да и как бы, психических отклонений у неё не наблюдается... Решаем ехать в ККБ. Приезжаем, объясняем ситуацию. Нас проводят в тот самый кабинет, где делают рентген. Но фамилии мамы в журнале пациентов нет... Тут я прифигела второй раз. Причём персонал нам открыто говорит о том, что смысла сюда ехать нет, у них нет приказа на госпитализацию по самообращению. Что эффективнее ехать в БСМП. Плюнув на этот рентген, едем домой. Решать вопросы с дальнейшим лечением.... Через пару дней, мне на wa приходит сообщение о том, что результаты рентгенографии брюшной полости моей мамы, загружены в её личный кабинет... На вопрос, как так, ведь ей же его не делали? Ответа не получила... В результатах " Патологии не выявлено " Только вопрос. Её ли это результат?

Вот такая история случилась с нами в ККБ. Высокомерие, важность и превосходство здесь правят балом и считываются у каждого сотрудника. А желание помочь - не считывается, к сожалению.....

Для тех, кто далек от хирургической терминологии. Кишечная непроходимость, это острое состояние, требующее незамедлительного оперативноголечения, с целью предотвращения осложнений, одним из которых является некроз части кишечника .

30.03.23 был заказан букет из 17 пионовидные роз. Доставлен быстро ( практически в соседний дом была доставка ) , к букету прилагался порошок, для продления жизни цветов. Всё сделано, как положено. Порошок высыпан, цветы подрезаны, подальше от батареи и сквозняка поставлены. Красота. Но... Спустя сутки, 6 цветов из 17 приказали долго жить и завяли. Решено было отправить фото этих цветов продавцу. Извинений не получили, а прочли, что сами виноваты, потому что подрезали не так, воды мало цветам и вообще, вазу другую надо. Только на вопрос, почему часть цветов чувствует себя прекрасно, а часть зачахла, находясь в одной и той же вазе и воде, ответа получено не было. Было предложено довезти нам ещё 6 роз, но что-то подсказывает, что до завтра они снова не доживут 🤷‍♀️ каждому решать самостоятельно, стоит ли здесь приобретать букеты, но качество цветов и уровень клиентоориентированности оставляют желать лучшего.

Жаль, что единица, это низшая оценка.... Данный " Отель " Даже её не заслужил.

Номер здесь был забронирован для проживания , на 3 суток, ещё в начале августа... Каюсь, отзывы надо читать, перед тем, как бронировать, но предотпускная эйфория поглотила с головой.

В ваучере было указано, что заселение после 14, выселение до 12 ч. В принципе, эта практика по всему миру применяется. Приезжаю я в отель. Сначала, 10 минут жду, пока администратор поговорит по рабочему телефону, потом, ещё 10 минут жду, пока Прасковья поговорит с Денисом, расскажет ему что и где искать... И, ура! Внимание обратили на меня. Вместо "здравствуйте ", слышу " А че вы так рано " ... Хорошее начало диалога. Объясняю, что так приехало такси. Мне начинают говорить, что заселение у них только после 14 часов. И заселять она меня не собирается. Ну ок. Уточняю, могу ли я оставить вещи и сходить погулять. На что снова отрицательно отвечают. И тут, начинается самое интересное. Мне говорят, что если я хочу заселиться сейчас, то должна заплатить 1200 . И тогда, без проблем, будет мне счастье. Причина- раннее заселение, которое во всех отелях считается с 6 до 9 утра. Но здесь, в 11 утра, всё равно раннее. Ок. Оплачиваю. Получаю свой заветный ключик. Где-то, в отзывах прочитала, что в отеле мебель под стиль времён Елизаветы... Мне жаль Елизавету, честно. Грязные дорожки в обычном длинном коридоре. Наверное, эти дорожки застали Елизавету. Дверь в номер разбухшая от влаги, не закрывается и не открывается. В номере деревянная кровать, с очень уставшей подушкой, которая от стыда сбилась в один угол. Такой же уставший матрац, который почти на полу лежит. Старенький пузатый телевизор и ковровое покрытие в дырах, наверное от каблучков Елизаветы. И вся эта прелесть почти ща 7000 в сутки. Санузел, это отдельная серия фильма ужасов в перемешку с комедией. Как иначе объяснить расположение раковины ровно над унитазом? Или шторка для душа, тоже, видимо времён Елизаветы, с дырами и плесенью. Запах был соответствующий. Противогаз пригодился бы очень. Давно я такого ужаса не видела. Отель, на секундочку, позиционирует себя, как 4⭐. Там даже на ½ звезды не тянет. В общем, связавшись со своим менеджером, было принято решение переселяться в другой отель. При мне, разговаривая с менеджером, Прасковья лгала ему, что номер прекрасен, а я просто отказалась платить за заселение. Хотя чек об оплате имеется. По итогу, меня обвинили в клевете, жадности и непорядочности... Решение о возврате средств за бронь, будет решаться с началом рабочей недели, думаю, продолжение следует.

Искренне не рекомендую данный объект для проживания, если не хотите испортить себе отпуск и настроение 🙂

Являлась длительное время клиентом данного салона. Не так давно, в салоне появился новый мастер ногтевого сервиса Христина. И началось веселье.... После каждого маникюра кутикула в кровь, ранки и воспаление. Неоднократное обращение к администраторам, всё бесполезно... Последний раз, на комплексе маникюр-педикюр, мастер настолько глубоко резанула кутикулу, что воспаление перешло в гнойное, образовался панариций. Снова обращение к администрации. Предоставление фото, переписки, с фактами того, что жалоба не первична. На что приходит ответ " Мастер сказал, что у вас были влажные руки, поэтому она вам всё изрезала " Что, простите? А обработать руки она не умеет?? Салоном было предложено возместить стоимость услуги, лечения... Но, переобулись очень быстро. Якобы услуга была оказана по акции " 7 помещение бесплатно " , ну а о лечении больше и не вспоминали... Само заживёт... По итогу : оплаченный визит за красотой ногтей вылился в курс антибиотиков, вскрытие хирургом творчества мастера, лечение пальца руки и капитально испорченное впечатление о салоне и настроениеив том числе. Жаль, что администрация никак не удалила такой достаточно серьёзный " Косяк " Своего мастера.....