Татьяна Ермаченко

К сожалению, за год, что я не была в этом заведении, стало хуже. В прошлом году летом я была завсегдатаем, и мне нравились практически все блюда. И соотношение цена-качество было отличным. Вчера я вернулась туда, и больше не пойду. Любимые ньокки с грибами превратились в некую кашицу с горохом. За маленькую порцию этих ньокки и стакан лимонада я заплатила 730 рублей, что, считаю, абсолютно не стоит этих денег. Меню изменили, цены повысили, результат мне не понравился. Больше не пойду.

Хочу поблагодарить персонально Олесю Анищенко. Я обслуживаюсь в другом офисе, но у меня есть инвестиционный счет. При смене паспорта доступ к счету пропал, и мне не могли помочь ни в офисе, ни в колл-центре. Хотя Олеся - не мой менеджер и мы познакомились, потому что я искала специалистов по брокерскому обслуживанию (которых так и не смогла найти), она занялась моей проблемой, потому что она - настоящий профессионал, неравнодушный к клиенту. Благодаря ей я получала информацию о ходе решения проблемы, и, собственно, только благодаря ее настойчивости ее и решили наконец-то. Олеся, спасибо Вам огромное!

Просто образцовый подход к клиенту! Волей обстоятельств получилось так, что в то время, когда у меня была возможность заехать, мастер уже планировал закрываться, но в итоге он сам за колесом приехал ко мне. У меня был боковой порез, довольно сложный, сделал хорошо и в приемлемые деньги. Но повторю, тут даже не это главное, а главное - нацеленность на клиента именно как на клиента с прицелом на постоянство, а не так, чтобы втюхать побольше услуг и забыть.

P.S. Мастера зовут Иван.