mmmm2

Была первый раз. До этого почитала отзывы, много претензий у гостей было, решила проверить. Была в пятницу вечером, пришла без предварительной брони, столы свободные были, сделала заказ и приготовилась его долго ждать. Зал просторный, свет приятный. Сходила в уборную, очень просторно и чисто. Заказ принесли через минут 15. Роллы очень вкусные, просто таяли во рту, не было кучи этого липкого риса, очень мне понравились. Десерт ароматный и вкусный, манго напомнило о Тайланде. За все заплатила 1700. Не знаю дорого это или нет, большие или маленькие порции, ничего я не высчитывала и не сравнивала. Я хотела посидеть в приятном месте и получить удовольствие от вкусной еды и у меня это получилось. Единственное замечание дуло с вентиляции, хотела пересесть, но посмотрела что почти во всем зале так. Девушка официант мне предложила плед. Однозначно приду ещё.

Ездила раза 4 через это агентство. И все родственники только через него. Все настолько ненавязчиво и качественно. Нет вот этих фраз - надо заплатить сейчас до обеда, а то будет поздно в 2 раза дороже.. Всегда подборки отелей без проблем и недовольных лиц. Один раз застряли в Дубае в перид начала пандемии, но все в итоге обошлось, вернулись нормально на 1 день раньше, сделали пересчет тура.

Заказала 16.02 меренговый рулет на 20.02 с доставкой через Инстаграм. Наступило 20-е. Время 10.. время 11 заказа нет. Пишу а мне говорят: мы ваш заказ не дооформили, адрес ваш затерялся среди сообщений, извините, давайте на другой день.... В смысле??? Вы прикалываетесь??? Давайте конечно мне разницы нет. Мероприятие 20-го под него и заказала, привозите 21-го я подожду. А если это день рождения ребенка был бы, даже страшно подумать. Потом мне предложили скидку 50% на следующий заказ. Объясняя что, то менеджер новый, то на разных устройствах открывал переписку и потерял сообщение случайно, что с менеджером проведут беседу... мне то от этого не легче, что вы и так бедного менеджера обвините во всем.

Знаете, у меня в свое время лет 5 назад было недоразумение с кондитерской Кувертюр на Красномосковской, 25. Пришла туда, специально шла торопилась, с ребенком маленьким зимой.. подхожу, а продавец стоит курит на крыльце и говорит, что все уже закрыл и поставил на сигнализацию, хотя времени еще 15 минут рабочего. Написала на эл.почту о ситуации. Мне на сл.день позвонили и даже не пытались оправдываться, искать крайних и винить продавцов. Просто извинились и сказали в любое время зайти и выбрать любой торт за счет заведения. В общем то в эту кондитерскую я хожу и по сей день. Вот это отношение к клиенту я понимаю.

Я все могу понять. Человеческий фактор, ошибки сотрудников, все это допустимо в любой сфере. Но руководство всегда должно понимать как себя вести в данных ситуациях, ни о каких скидках на следующие заказы речи быть не может. Если бы даже вы самый простой десерт привезли и подарили я бы поняла все. А вы не цените клиента. Конечно в преддверии праздников заказов много, подумаешь одним клиентом меньше. А так мы бы попробовали этот рулет, наверняка после еще бы заказывали и я и коллеги… А теперь не закажем, даже с вашей предложенной скидкой.

Отзыв я бы направила непосредственно руководителю. Знаю, что порой до руководства не доходит информация, на уровне старших менеджеров все исчезает и руководитель думает, что все у него хорошо в организации и нет недостатков.

Как же нам повезло, что живем в соседнем доме. Начали ходить с 4-х лет к Анне Ивановне на рисование, затем одновременно на танцы в ансамбль Сувенир к Екатерине Евгеньевне, потом добавили дошколенок у Ирины Анатольевны. Сейчас уже 8 лет, ходим на рисование, танцы и пианино к Эльзе Алексеевне. Итого 6 раз в неделю занятия. С утра занятия в центре, с обеда школа. Да еще и рядом с домом, сама ходит везде и я не переживаю знаю что ребенок при деле. Даже при таком плотном графике ни разу ребенок не сказал, что не пойдет или не хочет. Просто как второй дом. Все преподаватели очень добрые, вообще весь персонал добрый, всегда в коридорах одни улыбки. Прекрасное место чтобы ребенок мог провести время с пользой и приобрести друзей. Ну а цены более чем приемлемые. Рекомендую однозначно всем.