Долго выбирали вчера,где отметить день рождения,решили у вас на летней терассе,очень нравится ее легкий,воздушный дизайн.Но к сожалению негативные моменты превысили весь позитив от похода сюда.Девушка на входе хостес,либо админимтратор симпатичная с темными волосами,которая провожала нас к столу видимо как то изначально была не рада нас...
Показать целиком
Долго выбирали вчера,где отметить день рождения,решили у вас на летней терассе,очень нравится ее легкий,воздушный дизайн.Но к сожалению негативные моменты превысили весь позитив от похода сюда.Девушка на входе хостес,либо админимтратор симпатичная с темными волосами,которая провожала нас к столу видимо как то изначально была не рада нас видеть,оглядела нас оценивающим взглядом,проводила сначала к одному столу,еле выдавив из себя из себя улыбку,ну нам там было некомфортно,неудобные стулья и ощущение полоного дискомфорта,и мы попросили пересадить нас за другой столик,где диваны сначала она говорила,что они забронированы,потом что нам будет там жарко,"вы там спаритесь"-цитата,ну это все правильно ведь администратор лучше знает схему зала и зоны рассадки гостей,ну в итоге мы пересели туда,где мы должны были спариться,но отнюдь там было супер уютно,комфортно,а система орошения гостей про которую нам рассказала девушка официант это просто супер,особенно в такую жару,не хотелось от вас уходить,но пришлось.Пересев,за данный столик к нам подошел официант,который работал только 2 день и ничего не знал,как он нам сказал,попросили бутылку воды без газа,но ее так долго несли будто бенали за ней в магазин,хотя попросили сразу,заказали горячее ждали минут 30 немного долго,ну стояло того,кухня очень вкусная,поварам огромное спасибо,за это хочется вернуться к вам снова,коктейли тоже отличные.Кальянщик замечательный,ну "Молоко"в принципе всегда молодцы, рассказал показал,посоветовал что и как лучше,сделал очень качественный мягкий кальян как мы и просили,тут никаких вопросов все идеально,как и по кухне.На этом из положительного,к сожалению,все мы сделали свой заказ до 17:00,зная что в день рождения никакой скидки не предоставляется,хотели попасть в дневную скидку,которая заявлена у заведения в социальных сетях,но тут у нас возникла проблема))Сделали заказ в 16:45,официант долго ходил,что то искал видимо,потом начал забивать,и мы решили у него уточнить попадаем ли мы в данную скидку,он сказал сейчас уточню так как я 2 день тут и ничего не знаю,вернулся сказал,к сожалению нет,ну нет так нет видимо шел к киперу 15 мин,который у нас был за спиной в 10 секундах,ну ладно работает 2 день плохо знает все,нет так нет как говорится).Далее когда делали заказ я попросила принести мне медальоны из телятины с картофелем и грибным соусом,так обозначено в меню цена 495,все приносят все отлично,вкусно,грибной соус был отдельно в креманке,я на этот момент ничего не заподозрила))ну как выясняется нужно было).Мы решили попросить счет рассчитаться и сидеть дальше,ну не тут то было нам принесли чек и каково было мое удивление:там были забиты мои медальоны из телятины за 495 руб.и к нему отдельно грибной соус за 60 руб.я пригласила официанта и спросила его почему?Он сказал ну вы сделали такой акцент на грибном соусе))у вас там была двойная порция соуса,на что мы все переглянулись и сказали ясно,спасибо!А ведь я не просила дополнительный соус,я просто зачитала строчку из меню,он по инструкции продублировал наш заказ и тоже не сказал дополнительная порция грибного соуса,а просто самовольно его забил скорее всего не зная что идёт,тк в кипере стоит просто медальоны с телятиной и картофелем,60 руб.не жалко просто неприятный осадок,хочется просто сидеть отдыхать,наслаждаться вкусной едой,и не выяснять не обманули ли тебя,а когда тебе приносят блюдо видимо нужно уточнять,а то мало ли тут две порции,а ты сьешь и узнаешь об этом только при расчете!))Ну самое главное мое удивление было,когда на чеке я увидела что стол был открыт в 16:59,т е мы попадали в скидку и на кальяны и на обед,а нам сказали нет извините,давай до свидания как говорится))Фото прилагаю!поэтому мы приняли решение отправиться в другое место.Девушка с темными волосами и в зеленом сарафане была явно рада нашему уходу,так как улыбалась прощаясь,намного искренней и больше,чем когда мы приходили.
Целью данного отзыва не было вылить грязи на заведение,или выплеснуть свой негатив,цель одна направленная к руководству и к людям в целом,уважаемые друзья,если вы делаете свою работу делайте ее хорошо,если вы не хотите быть обслуживающим персоналом уходите,но не давите из себя улыбки,не оценивайте людей с ног до головы при входе,ведь вы не знаете кто пришел к вам,и сколько у него денег и какое у него положение,если это не ваше просто уходите и не занимайте чужое место,ведь даже вам отдыхая в других местах хочется приветливую и доброжелательную хостес,знающего и оперативного официанта,ну и конечно же никаких подводных камней,если заявлена скидка предоставьте ее и прочие прочие моменты.Ну а руководству я бы хотела пожелать сил и терпения,так как сама являюсь непосредственным руководителем одного из наших заведений хочу сказать потратить больше сил и времени на работу с официантами,а с теми кто работает 2 день особенно,подготовка должна быть более серьезная,чтобы в зал уже выходил официант,сдавштй меню,знающий действующие акции и прочие моменты,с хостесами,администраторами профилаткическую работу при встрече гостей,им ведь плевать они работают за часы,оклад,а мы теряем наши деньги!)Надеюсь к вам еще вернемся,когда наладятся дела со всем вышесказанным,Удачи,и всех благ!
