World Class

Уровень сервиса очень упал! Могу сказать про мужское отделение. В душевых в проходе полы грязные, очень грязные, всё в волосах и грязи, двери в зону сауны и душевых тоже грязные, прикасаться не приятно. Ремонт в душевых сделали отвратительно, до сих пор на полу у дверей защитные решётки не поставили. В сауне льют на камни всякую гадость, дышать невозможно. Постоянно с криками носятся беспризорные дети по раздевалке, душевой и сауне. Бассейн хороший, но там регулярно 3 дорожки из 6 заняты индивидуальными занятиями и получается, что на закрытых дорожках по одному человеку, а на остальных по 5, да ещё и дети поперёк плавают. В хамаме тоже спокойно не погреешься, потому, что всегда найдётся тот кто будет плескать воду холодную на температурный датчик на потолке, не обращая внимание, что там кроме него и другие люди есть. Люди в раздевалке полотенца, и белые и красные бросают на пол под ноги. Некоторые члены ходят по клубу без бахил, в общем и сервис упал и народ попроще стал. Наверное настало время сменить спортзал, благо сейчас есть выбор, проконсультировался с Роспотребнадзором, сказали что можно будет расторгнуть договор за оказание некачественных услуг, если добровольно не согласятся, то через суд и вернуть полную стоимость по договору и компенсацию за моральный вред. Хотя думаю в других клубах тоже идеально не будет. Приложил несколько фоток, больше не стал фотать, неудобно по мужской раздевалке с фотоаппаратом ходить, ещё не так поймут)). Возможно руководителям сервиса нужно почаще в реальном времени проводить проверки в мужской зоне и возможно в часы пик проводить уборку чаще чем в регламентированные раз в 40-45 минут, но скорее всего уборка проводится с гораздо большими интервалами, за 45 минут полы так уделать вряд ли получится, даже если специально постараться.

Полное отсутствие сервиса… Для меня, как для человека, который ведет бизнес, это загадка. Завтра 20 дней как я не могу получить от этого заведения информацию о стоимости абонементов. Звонила, писала в инстаграм, но нет, это видимо какой-то большой секрет. Полагаю, руководителю стоит обратить внимание на то, как его работники игнорируют потенциальных клиентов и посчитать упущенную выгоду. И видимо уволить пару-тройку человек. Показательно уволить.