- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказал установку дверей ( номер 4419287). В договоре написано с момента оплаты в течении 8-ми дней услуги должны быть оказаны. Буквально накануне приезда позвонили и сказали, что завтра приедут с 9 до 10. Приехал мастер в назначенное время, без инструмента, только с уровнем, как собрался устанавливать двери, врезать замки, петли - загадка.
Зашёл в...
Заказал установку дверей ( номер 4419287). В договоре написано с момента оплаты в течении 8-ми дней услуги должны быть оказаны. Буквально накануне приезда позвонили и сказали, что завтра приедут с 9 до 10. Приехал мастер в назначенное время, без инструмента, только с уровнем, как собрался устанавливать двери, врезать замки, петли - загадка.
Зашёл в квартиру и сразу же начались претензии, почему такая маленькая комната, почему двери стоят не около проёмов, почему он их должен носить через всю квартиру, почему двери в коробках, ему их что ли ещё и распаковывать надо. Это дословно. Сложилось ощущение, что не он должен услугу оказать( установить двери), а ему весь мир должен.
Разговаривать с людьми представители данной конторы не умеют, потому что абсолютно не профессионалы, выполнять свои обязательства данная контора тоже не умеет, потому что услугу никто так и не оказал(двери не установили).
Очень сильно не рекомендую связываться с такой конторой.
После чего с вами связался диспетчер и предложил приехать сделать возврат денежных средств, так как услугу мы вам оказывать не будем.
Комментарий скрыт
Приезжай и бери, адрес знаешь. Только взять ты сможешь кое что другое. Номер телефона твой есть, номер и марка машины тоже. Можешь продолжать.
О!Неужели это чудо отхватит?)))За такое и открыть донаты не жалко)
Добрый день! Давайте будем объективны и конструктивны. Вы пишите зачем то про сроки, у вас заявка 26.01.2025 установка вам была назначена 30.01.2025. Мастер к вам выехал на установку на 4 день, сроки у вас не нарушены.
Вам мастер позвонил заранее с вечера 29.01.2025 и предупредил о предстоящем монтаже, и уточнил время в которое будет у вас, а именно с 9:00 до 10:00, но тем не менее приехав на монтаж на адресе установки не кого не оказалось.
Наши мастера полностью укомплектованны всем профессиональным инструментом чтоб произвести качественный монтаж от пылесоса до различных фрез.
Мастер прежде чем заносить инструмент подымается на объект с рулеткой и уровнем для того чтоб убедится в том что вам выписали погонаж и двери по размеру, а так же осмотреть двери на наличие дефектов, и в целом осмотреть объект на возможность монтажа.
По условиям подписанного вами договора: вы должны подготовить места для проведения монтажа, мастер вам сказал что места ему мало.
Так же по условиям договора в момент доставки вы должны осмотреть привезенный вам товар на наличие дефектов, вы этого не сделали.
По этому мастер не может приступить к монтажу без осмотра полотен и комплектации на наличие дефектов, на предложениее совместно осмотреть, мастер получил отказ с вашей стороны, вы ему предложили ставить по факту и в процессе что то решать. Но у нас это запрещено, так как после осмотра и после того как мастер приступил к монтажу ответственность за сохранность материала ложится на компанию.
Товар принят в момент доставки его по адресу, речь не про товар, а про услугу, которая не оказана. Вы пишите, что никого не оказалось на адресе, а дальше пишите, что мастеру кто-то отказал. Где из этого правда? Кто-то путается в показаниях... Дальше, если нет места, то надо составить акт и оформить всё, а сказать(придумать) можно теперь всё, что угодно. Места достаточно было.
Дальше, мастер ничего не осматривал, комплектацию не проверял. Если бы было нарушение, был бы составлен акт.
Касательно "путаетесь в показаниях" мастер приехал и ни кого на адресе не было, после чего мастер созвонился с вами, вас дождался и вместе с вами поднялся, это очевидные вещи о них писать не стали, явно мастер без вас в квартиру не попадёт. Далее пошёл некорректный диалог с вашей стороны, после чего мастер собрался и ушёл.
После чего с вами связался диспетчер и предложил приехать сделать возврат денежных средств, так как услугу мы вам оказывать не будем.