Три сердца

Работа администраторов ужасна. Позвонила для записи на анализы, сказали одну цену, по итогу выставили счет в 2 раза больше. Не предупредили про дополнительную плату за «первичный прием». Просто в конце поставили перед фактом.

Записывалась по поводу заключения для санатория, администратор сказал , что они такие заключения не выписывают, на приёме оказалось , что выписывают.

В общем, жалоба в основном из-за администратора. То что платная клиника, думала будут вежливые, но администратор видимо не понимает различия платного от бесплатного.

Первый раз обращалась в данную клинику когда была беременна вторым ребёнком, чтобы сделать УЗИ, понравилась и клиника и врач узист Юрий Юрьевич и все посмотрел и пол ребёнка точно установил и за это я заплатила как за одну услугу. Сейчас беременна третьим малышом и когда потребовалось УЗИ, я уже знала куда поеду вновь, так как врач и сама клиника мне очень понравились. Позвонила в клинику на ул.Высотной 2/1, хотела записаться, но мне сказали что записывать меня не будут, приезжайте завтра с 9 до 14ч и вас примут в порядке живой очереди. Я очень удивилась что очередь живая в частной клинике, такое слышу первый раз, но все равно решила ехать. На следующий день приезжаю в клинику 12.11.22г, администратор спрашивает к кому я и на какое время, я отвечаю что меня не записывали и я на УЗИ по беременности. Администратор больше не задаёт никаких вопросов, пишет бумажки, то есть видимо договор, просит меня подписать и отправляет к 7 кабинету ждать очередь. В договоре указывает сумму в 1000р за узи. Подхожу я значит к 7 кабинету, там сидят 2 женщины и ещё одна находиться в кабинете. В итоге я прождала примерно 20-25 минут, очередь наконец то дошла до меня и я зашла в кабинет. Врач узист посмотрел договор, спросил с чем я пришла, я ответила что беременна 23 недели и хочу убедиться что с ребёнком все хорошо и узнать пол ребёнка заодно. Врач делает УЗИ, говорит пол малыша, я счастливая выхожу с бумажкой и иду оплачивать УЗИ к администратору. Протягиваю договор, достаю карту готовясь оплатить и тут администратор мне говорит с вас 2100р! Я в шоке, переспрашиваю за что такая сумма, ведь вы ранее мне указали сумму в договоре 1000р?! На что мне отвечают, УЗИ плода 1500р+определение пола 600р! Я переспрашиваю опять, а разве в 1500р УЗИ не должно входить и определение пола, на что мне говорят что нет это две разные услуги. Я оплатила конечно и молча ушла. Но такого неприятного осадка от получения услуги у меня не было никогда! Я чувствую себя просто обманутой... Уважаемые представители данной клиники, вопрос первый, как вы считаете, если я плачу за услугу я должна сидеть в живой очереди, почему ваши администраторы не записывают клиентов? И самое главное, считаете ли вы правомерным, то что я оплатила двойную услугу в 1500р и 600р, если узи по факту мне провели одно, без каких либо доп инструментов по определению пола. То есть естественно врач за одно узи видит и определяет и вес и размеры малыша, патологии при наличии и видит пол тоже, о чем мне и сообщил. И за то что мне сказали и пол ребенка в дополнение к основному узи за 1500р, я должна оплатить и оплатила по факту +600р? Вам не кажется что это наглость и неуважение к клиенту? Я уже молчу про то что изначально в договоре стояла сумма в 1000р,на которую я собственно говоря и рассчитывала, раз мне её написали и не моя вина в том, что администратор не уточнила срок моей беременности и не задала вообще никаких уточняющих вопросов, чтобы определить стоимость услуги и поставить в известность меня... Я не миллионер простите! По закону, цену услуги я должна знать до оказания услуги, а не после! Фото договора и чек прилагаю, печатными буквами так и осталась 1000р стоять кстати... Я прошу разобраться в моей ситуации и вернуть мне 600р, которые с меня взяли дополнительно! УЗИ в 1500р я оплатила.