Большое спасибо ,хочу выразить мастеру ,который спас мой принтер EPSON. Сделал за сутки. Причем другие мастерские не смогли найти причину и сделать. Мыкалась неделю , перевозя из одной мастерской в другую. Молодец . Профессионал ,мастер ,который занимался 18.01.22 моим принтером. Очень рекомендую.
Если бы я зашла на фламп раньше, чем отдала сюда принтер, то воспользовалась бы услугами другой компании.
С апреля мой принтер ремонтировали 3 или 4 раза. Сначала отремонтировали, потом как забрала с ремонта, то появилась новая проблема, которую устраняли 1,5 месяца! И всё это во время пандемии, я понимаю, что может с деталями напряг и долго...
Если бы я зашла на фламп раньше, чем отдала сюда принтер, то воспользовалась бы услугами другой компании.
С апреля мой принтер ремонтировали 3 или 4 раза. Сначала отремонтировали, потом как забрала с ремонта, то появилась новая проблема, которую устраняли 1,5 месяца! И всё это во время пандемии, я понимаю, что может с деталями напряг и долго идут, но позвонить всегда можно и объяснить это клиенту. Почему нужно всегда самой звонить и узнавать что и как? При этом я всегда в ответ слышала «мы вам не дозвонились». Ну естественно, если бы вы попробовали хотя бы номер набрать. У меня работа всегда рядом с телефоном и ни один звонок я не пропускаю.
А по поводу появления новой проблемы сразу после ремонта, так вы хотя бы делайте общую диагностику аппарата, предлагайте «вылечить» аппарат от будущих поломок.
В общем, Клиентоориентированность на нуле!
Добрый день, руководство хотело бы разобраться в данной ситуации. Если вас не затруднит напишите какой принтер вы сдавали, на какую фамилию вы его сдавали и месяц когда сдали технику. Спасибо.
Сервис просто отвратительный. Принес 22 января 2019 принтер на диагностику, после предыдущей заправки принтера здесь же бледно печатал. Оставил принтер, чтобы мастер выяснил причину бледной печати. Принтер у них пролежал МЕСЯЦ, за это время никто даже не позвонил ни разу. Я уже понял, что ждать бесполезно, приехал, забрал принтер, дома достал...
Сервис просто отвратительный. Принес 22 января 2019 принтер на диагностику, после предыдущей заправки принтера здесь же бледно печатал. Оставил принтер, чтобы мастер выяснил причину бледной печати. Принтер у них пролежал МЕСЯЦ, за это время никто даже не позвонил ни разу. Я уже понял, что ждать бесполезно, приехал, забрал принтер, дома достал картридж, почистил его от старого тонера (фотобарабан, дозирующее лезвие и по мелочи), бледность печати почти ушла. А мне мастер там еще предлагал съездить в сервисный центр к черту на куличики, типа мол я не понял, почему такая у вас проблема, везите в другой. Конечно не понял, ты же его даже не открывал ни разу за месяц, что он там лежит. Отвратительная работа, туда больше ничего не понесу ни на заправку, ни на ремонт и никому не рекомендую. Отношение к клиентам просто ужасное.
Добрый день Егор.
22.01.2019 в 16:32 от вас поступил в ремонт МФУ Pantum M6500 , с проблемой бледная печать.
При приемке в вашем присутствии была проведена диагностика, по итогам которой было выявлено, что тонер в картридже заканчивался, картридж был нами заправлен с заменой чипа, но бледная печать осталась. Тут же было выявленно, что бледная...
Добрый день Егор.
22.01.2019 в 16:32 от вас поступил в ремонт МФУ Pantum M6500 , с проблемой бледная печать.
При приемке в вашем присутствии была проведена диагностика, по итогам которой было выявлено, что тонер в картридже заканчивался, картридж был нами заправлен с заменой чипа, но бледная печать осталась. Тут же было выявленно, что бледная печать связана не с картриджем, так как при проверке в нашем аппарате картридж печатал ярко. При установке заведомо рабочего картриджа в ваш аппарат печать была бледной, соответственно неисправен сам МФУ. Вам на месте было продемонстрированно два образца печати вашего картриджа в разных аппаратах (один яркий напечатаный на нашем исправном аппарате, и второй бледно напечатанный на вашем аппарате). На наш вопрос давно ли приобретался МФУ вы сообщили что в прошлом году, точно назвать не смогли. Мы предложили вам отремонтировать аппарат по гарантии в авторизованном СЦ компании Pantum, но для этого нужны подтверждающие документы о покупке или гарантийный талон. Аппарат вы оставили у нас, и ушли уточнять на гарантии аппарат или нет.
Диагностика была проведена сразу при вас, оставался открытым вопрос по сроку гарантии аппарата, вы хотели уточнить данную информацию и сообщить нам. Данной инфрмации от вас не поступило, и мы не могли вскрывать ваш аппарат, так как возможно данный принтер еще находится на гарантии. Приносим вам извинения если наши инженеры не так вас поняли.
Отличный сервис , ноут отремонтировали быстро и без каких либо казусов ( удорожание ремонта уже в норме у красноярских сервисменов ) , до Тонера ноут был в ремонте полтора года и чудо сервис мена и за это время 100 рублёвый ремонт превратился в ремонт на 10 000 руб , при этом новый корпус заменил на старый обшарпанный от похожей модели , убил...
Отличный сервис , ноут отремонтировали быстро и без каких либо казусов ( удорожание ремонта уже в норме у красноярских сервисменов ) , до Тонера ноут был в ремонте полтора года и чудо сервис мена и за это время 100 рублёвый ремонт превратился в ремонт на 10 000 руб , при этом новый корпус заменил на старый обшарпанный от похожей модели , убил клавиатуру и спалил видеокарту ... вот такой частный сервис мен ... Настоятельно рекомендую Тонер ! Быстро , качественно , надёжно !
Спасибо за ваш отзыв, будем стараться не терять квалификации.
До чего ж приятно обслуживаться у приятных людей! Сегодня нужно было СРОЧНО купить картридж. Магазин работает! Картридж совместимый есть! Девушка, внимательная, обходительная (Лукьянова Ксения-я потом в чеке прочитала) все рассказала про МФУ. Так что ждите нас за покупкой! Нам очень нужно МФУ.
Добрый день, спасибо вам за ваш отзыв, будем рады видеть вас снова в наших магазинах.