- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
До последнего не хотела оставлять где-то негативный отзыв, но поведение студии оставило крайне негативное впечатление.
Была на авторском массаже, заранее уточняла, что именно входит в услугу. Уже в конце массажа, когда сама спросила, узнала, что комплекс входящих услуг изменился, но меня об этом никто не предупредил. По итогу не было сделано:...
До последнего не хотела оставлять где-то негативный отзыв, но поведение студии оставило крайне негативное впечатление.
Была на авторском массаже, заранее уточняла, что именно входит в услугу. Уже в конце массажа, когда сама спросила, узнала, что комплекс входящих услуг изменился, но меня об этом никто не предупредил. По итогу не было сделано: умывание и массаж лица, нанесение альгинатной маски, массаж ступней, массаж с использованием горячих камней. В результате разницы между классическим массажем и авторским я не ощутила, но заплатила больше. Думаю, это можно назвать введением клиента в заблуждение с целью получения выгоды.
Также во время массажа был запрос на расслабление и уделение внимания спине. Мастер решила понять это по своему и большую часть проминала грубым образом ягодицы. Когда я говорила, что мне больно, мастер отвечала, что нужно потерпеть. В итоге вместо расслабления я мучалась от боли, не получила большую часть обещанных услуг и две ночи не могла нормально спать, так как к вечеру у меня появилось две большие гематомы. Я бы приложила фото этого космоса, но боюсь забанят отзыв.
О произошедшем я написала студии, где мне обещали разобраться в ситуации и выйти на связь. На вторые сутки молчания я написала, чтобы уточнить, как долго ждать ответ, но мое сообщение прочитали и просто проигнорировали.
Я еще никогда не сталкивалась с таким поведением. Спорные ситуации бывают во всех студиях, это часть рабочего процесса и абсолютно нормально. Но вот такое игнорирование своих клиентов, которые приносят деньги и сталкиваются с проблемой после процедуры, очень удивляет. К сожалению, не могу рекомендовать данное место.
