Стом-КраМЗ

Несколько лет назад ставила здесь импланты. Отличный доктор Чегринцев младший выполнял слепки, отличный хирург Казанцев ставил протезы. Прям круто👍 Вчера зуб заболел, который не смогли вылечить ни в Альдента, ни в Астрея, поэтому решила прийти за помощью сюда, где работают классные специалисты. Записалась на 30.11.23 в 10:00, мне позвонили 29.11.23, подтвердили прием, как смогли (назвав меня другим фио и озвучив другое время🙄. Пришлось корректировать по телефону всю эту инфу. Как зовут врача не сказали). Прихожу на прием, а мне администратор говорит: вас нет в списках, вы не записаны. Я стою на пороге клиники в недоумении, админ продолжает заниматься своими делами, полностью меня игнорируя. Жлу пока она закончит диалог по телефону, уточняю, принадлежит ли клинике номер, с которого подтверждали мой прием. Вау, он действительно принадлежит клинике. И запись моя волшебным образом нашлась. Но извиниться администратор не посчитала нужным даже после того, как я обратила ее внимание на эту обязанность. Может быть я не права, конечно, и сервис не входит в ее функционал. 🤷‍♀️ Предлагаю администрации клиники подумать над этим и обратить внимание на качество коммуникаций администратора с пациентами.

Тут пишут про задержку приема. Меня тоже вовремя не пригласили. На журнальном столике куча кроссвордов, видимо, время коротать в ожидании...В 10:03 администратор сообщил, что врач еще не подошла. Время ожидания не озвучила. Я спросила сама. Ответ:"ну опаздывает минут на 5". Видимо, опоздания - это система.

Сама клиника чистенькая, аккуратненькая. Туалет чистый, есть бумага, ароматизатор, мыло в наличии, бумажные полотенца.

А вот с дисциплиной и сервисом персонала печаль какая то.

В итоге врач пришла на работу в 10:13. На прием меня пригласили в 10:16

Вопрос: вы совершенно не цените время пациентов, почему?

Врачу спасибо огромное! Проблему выявила, рекомендации дала👍

Огромное спасибо врачам и администраторам клиники! Особенно -

Глав врачу Ольге Гуряновне, парадантологу Александру и хирургу Максиму Евгеньевичу! Вы меня вели весь год! Очень надеюсь, что буду обращаться к вам лишь по мелким причинам, чтоб почистить зубки и навести лоск!

Особая любовь к девушкам на рецепции- вы, часто делали мой день, и экзикуция в кресле не казалась столь страшной за улыбками и пожеланиями! Короче, One Love!

Хочу поделиться посещением данной организации. Хотел установить импланты , записался на приём принёс заранее сделаный КТ в клинике witar . С разу показалось странным , что хирург ни смог определить четкую картину по КТ ссылаясь на устаревшее оборудование в witar и предложил сделать повторно написав направление в другое место . Хочу отметить , что ранее я обращался в другую стоматологию, где нареканий по качеству снимка не было. Так же я позвонил в witar с возникшим вопросом на что они ответили, готовы доказать качество своего продукта. Но все же хирург определил объём и бюджет . Меня все устроило и меня записали на приём через неделю на 18-30. В день приема я позвонил в 11-00 с целью уточнить время своего визита и сумму платежа.. Администратор подтвердила время моего визита и обсудить платёж при встрече. Придя на приём , администратор заявила , что я опоздал хотя на их часах было 18-33 и , что хирург в данный момент занимается более важной операцией. На мой вопрос почему меня не предупредили заранее( пробки и все такое) администратор ничего внятного ответить не смогла. Данная ситуация говорит о бестолковости и некомпетентности данных сотрудников, что я с трудом сдерживаю своё негодование.