Сталепромышленная компания

Обманывают...

Обратился в эту компанию из-за, казалось бы, конкурентного ценника.

Заказал арматуру 10 мм через интернет. Мне прислали коммерческое предложение, где вес арматуры, при переводе в метр/килограмм, получился 0,617 кг за 1 метр арматуры.

Приехал оплачивать, мне выставили счет, я его оплатил и сразу не заметил подвох, т.к. помимо арматуры покупал еще несколько позиций металла.

Оказалось, что во втором счете арматура чудесным образом потяжелела, и составила уже 0,707 кг за 1 метр.

Приехал домой, взвесил 1 метр, получил 0,617 кг.

Таким образом получилось расхождение по арматуре 14,5% в моём случае переплата составила около 10 т.р. за арматуру, по сравнению с первоначальным ценником.

На мой вопрос менеджеру, ответила, что у них так в 1С стоит...

В общем цена меньше, но вес больше. Выгоды никакой, даже дороже получается чем у других...

Хочу предупредить, что данный отзыв излагаю В ОЧЕНЬ СДЕРЖАННОЙ ФОРМЕ.

23 ноября наша компания грузилась в Сталепромышленной компании в г. Красноярске. Сегодня мы не можем сказать, что остались довольны этой погрузкой. Нас даже и не погрузили в полном объеме по причине того, что один из кладовщиков, а именно Кузнецов Константин, отказал в погрузке двух паллет Профиля ГКЛ 60х27 (не грузим в крытую машину). Тем не менее, ранее мы не раз грузились в данной компании, и не только профилем, и другими товарами, которые куда больше по габаритам и весу. Правда в предыдущие погрузки был другой кладовщик, более лояльный и заинтересованный в работе в данной компании, с которым погрузка в крытую машину была отлажена. Для этой отлаженной работы мы приобрели роклу, которую специально возим с собой для погрузки за 1000км.

Ладно, сменился у вас кладовщик, не важно по какой причине, всяко бывает, но почему новый кладовщик не обладает достаточными навыками, почему даже не стал слушать нашего экспедитора, который присутствовал на каждой такой погрузки и знает что, да как. Почему берет на себя такие полномочия – не грузить? Тут было видно, что он принципиально не отгружает, либо выслуживается перед кем-то, либо вообще «засланный казачок» сторонней компании, некий пакостник, который портит репутацию всей компании. Захотел и не отгрузил на 105 408руб (сумма не отгруженного нам товара). А если нас таких 5-6 клиентов в день??? Полмиллиона рублей компания в день недополучила. «Работник года». Наверное, лишние деньги, вероятно директору они не важны, особенно, под конец года, когда надо в полной мере выполнить все обязательства свыше. Наверное, так рассуждал данный сотрудник.

Работа девушки, которая сидит на выписке, Швец, имя не знаю, тоже оставляет желать лучшего. Полное отсутствие внимания на клиента, 10минут болтовни по телефону, то на стационарном, то на сотовом, клиенты у неё, а мы что не клиенты? А экспедитору всего лишь надо было распечатать и отдать документы на выезд. После чего она забрала документы и сказала, что у нас подключено ЭДО и все документы приходят в электронном виде. Итого потрачено 17 минут времени. А теперь слушайте: НАМ НЕ ВЫДАЛИ СОПРОВОЖДАЮЩИЕ ДОКУМЕНТЫ НА ПРОВОЗ ГРУЗА, т.е. в любой момент полиция могла остановить и попросить документы на груз, А У НАС ИХ НЕТ.

Итог:

1. Работа с менеджером произведена отлично, согласован товар, его кол-во, цены, день и время забора (встали на очередь первыми - за сутки, на место приехали за час до погрузки, до пробок), оплата произведена заранее.

2. Погрузка загруженного товара на одном складе заняла 10мин. Опять же в закрытую машину, без лишних вопросов, одним движением загрузили пачку оцинкованного листа.

3. На складе Кузнецова Константина, который отказал в погрузке и не стал прислушиваться мнения нашего экспедитора, потеряли времени 35минут, это учитывая то время, которое он якобы решал по телефону с руководством или еще с кем-то. По итогу он даже не вышел и не сказал нашему экспедитору о своем решении. Наш сотрудник, устав ждать, сам нашел его и спросил о принятом решении.

4. Выписка документов еще 37минут. 20 минут на въезде, 17 минут на выезде.

Потратив 1,5 часа на Сталепромышленную компанию, а непривычные нам 40-50минут, мы подвели и заставили ждать других наших поставщиков, которые к определенному времени делали нам доставку до машины по другому адресу.

Обращаясь к вышестоящему руководству, прошу дать профессиональную оценку кладовщику Кузнецову Константину и принять необходимые меры.

работаем с этой компанией (юр.лицо) несколько лет.Многое есть в наличии.Одни из немногих,кто ещё ни разу не подставил и обманул.Менеджеры общаются хорошо,всегда перезванивают,не забывают о клиенте.Для меня кнопка перезвонить(в случае,если занят менеджер) очень важна.

С погрузкой действительно есть сложности(очень много машин),но тут уж не чего не поделать наверное.