Спецэлектромонтаж

Вчера 10.03.25. сделали заявки, 2 раза звонили, диспетчеру, но домофон на входной двери в подъезд так и не работает. С пятницы 07.03. дозвониться до компании невозможно. Одноподъездный дом 16 этажей, доставка, дети и те у кого нет ключей, ждали пока к ним кто-то не спуститься или случайно не выйдет. Дверь блокируется, при нажатии из квартир сигнал идёт, но открытие двери не происходит. Почему такое отношение к заявкам??? Мы за что платим компании ежеквартально??

Отличная компания, обслуживают нас, Кецховели 57, постоянно на связи Кирилл, в любое время, всегда помогает решить вопросы. Поменяли нам старый домофон на видеодомофон, по нашей заявке установили камеры, в лифты и по периметру дома. Так же дозвониться до их оператора проблем нет, надо звонить просто в рабочее время. Не совсем понимаю негативные отзывы. Эти же ребята установили ворота в соседнем дворе, так же не слышал негатива по ним. В целом спасибо Кириллу за оперативность и клиентоориентированность.

После того как перестал звонить домофон - связалась с оператором данной организации с целью вызова мастера. По телефону мне сообщили о том, что в доме проходило отключение части квартир по причине несоответствия тарифа. Выяснилось что у квартиры числился тариф без трубки, всвязи с чем специалист притащив на этаж гору б/у кирпичей и разворотив кабель канал, оставив заглушку от него на полу - квартиру отключил.

Была ли какая-то смена тарифов, о которых жителей дома не осведомили, в какой момент и на каких основаниях - вопрос, который остался открытым.

По какой причине тариф не поменяли после вызова мастера (порядка 2 месяцев назад) из данной же организации для подключения трубки - так же открытый вопрос.

Собирается ли организация убирать следы деятельности своих сотрудников в виде строительного мусора из подъезда - третий не закрытый вопрос.

Могу сказать только хорошее:слаженная команда, грамотные специалисты, всегда доступны, вежливы. 15 лет обслуживают наш дом, за все время никто из собственников не вспомнил ни одного нарекания . Более того, компания развивается, модернизирует и улучшает качество своих услуг. В этом году нам предоставили домофонную систему нового поколения, IP ДОМОФОНИЮ, чему мы очень рады! Компания за свой счёт установила новое оборудование , что тоже является немаловажным показателем стабильности предприятия! Спасибо Вам, ребята! Дальнейшего вам роста! Собственники Копылова, 48