Спецэлектромонтаж

Вчера 10.03.25. сделали заявки, 2 раза звонили, диспетчеру, но домофон на входной двери в подъезд так и не работает. С пятницы 07.03. дозвониться до компании невозможно. Одноподъездный дом 16 этажей, доставка, дети и те у кого нет ключей, ждали пока к ним кто-то не спуститься или случайно не выйдет. Дверь блокируется, при нажатии из квартир сигнал идёт, но открытие двери не происходит. Почему такое отношение к заявкам??? Мы за что платим компании ежеквартально??