Пользуюсь телефонией более 10 лет. Так получилось, что телефония и интернет подключены от разных провайдеров.Забарахлил интернет, пришлось поменять роутер. Теперь не работает телефония. Интернет от мульти-нет, телефония от сиб-телекома. Что делать?
Ничего не имею против стабильности интернета, но когда происходит разрыв соединения могли бы об этом сообщать, а то до тех. поддержки порой не дописаться, так ещё и оплачивать не удобно, так как приходится туда же скидывать квитанцию об оплате, хотя даже после интернет дают через пару часов, а то и вовсе приходится ждать до следующего дня, при том...
Ничего не имею против стабильности интернета, но когда происходит разрыв соединения могли бы об этом сообщать, а то до тех. поддержки порой не дописаться, так ещё и оплачивать не удобно, так как приходится туда же скидывать квитанцию об оплате, хотя даже после интернет дают через пару часов, а то и вовсе приходится ждать до следующего дня, при том что были планы, которые по итогу выполнить невозможно
Ну снова здравствуйте))
Интернет плохо работает уже несколько дней. Есть загрузка, но совсем плохо грузит, такого еще не было. Роутер перезагружали) С нашей стороны, как всегда видимо проблемы, но не со стороны компании. В личный кабинет не заходит, в онлайн играх, пинг скачет до 999. В https://www.speedtest.net/... ооо квант, а не сиб телеком.
была...
Ну снова здравствуйте))
Интернет плохо работает уже несколько дней. Есть загрузка, но совсем плохо грузит, такого еще не было. Роутер перезагружали) С нашей стороны, как всегда видимо проблемы, но не со стороны компании. В личный кабинет не заходит, в онлайн играх, пинг скачет до 999. В https://www.speedtest.net/... ооо квант, а не сиб телеком.
была бы возможность, ушли бы оттуда. МОНОПОЛИСТЫ!
Сейчас посмотрели, если вы верно в прошлый раз скидывали свои данные, у вас финансовая блокировка с 14 мая! Поэтому интернет и "плохо работает". Хотя он работать, у вас вобще не должен
Не советую эту контору. Без интернета оставили на новый год! не дозвонится в тех отдел, видимо у них там праздник! Отвратительно!!!
Здравствуйте! Напишите адрес, номер договора или ФИО. Проверим заявку
Не советуб этого провайдера, интереет дорогой, качество отвратительное, подведено оптиковолокно, выключают когда вздумается им, проблемы не решают совсем, сколтко бы не жаловался. Даже фильм вечером не посмотреть!! Полетел роутер, пришлось купить в компании сибтелеком новый. Стоил он 4500р. Дома выяснилост что они мне подсунули роутер после...
Не советуб этого провайдера, интереет дорогой, качество отвратительное, подведено оптиковолокно, выключают когда вздумается им, проблемы не решают совсем, сколтко бы не жаловался. Даже фильм вечером не посмотреть!! Полетел роутер, пришлось купить в компании сибтелеком новый. Стоил он 4500р. Дома выяснилост что они мне подсунули роутер после ремонта, будте бдительны, если есть вариант подключиться к другому провайдеру, советую обходить сибиелеком стороной
Здравствуйте Andreev Vasily! Спасибо вам за отзыв.
Мы понимаем, что вы отзыв написали сразу после того, как у вас сегодня прервался интернет и вы остались на несколько часов без связи. Потому что, в других случаях, когда все работает нормально, хорошие отзывы пишут редко, т.к все просто работает и зачем напрягаться, что-то лишнгий раз писать, раз...
Здравствуйте Andreev Vasily! Спасибо вам за отзыв.
Мы понимаем, что вы отзыв написали сразу после того, как у вас сегодня прервался интернет и вы остались на несколько часов без связи. Потому что, в других случаях, когда все работает нормально, хорошие отзывы пишут редко, т.к все просто работает и зачем напрягаться, что-то лишнгий раз писать, раз все и так работает :) Политика нашей компании, мы не "клянчим" отзывы, как делают это большинство других операторов, а всегда стараемся решить проблему абонента из отрицательного отзыва. Так же, мы не накручиваем покупными отзывами, себе рейтинг. Касаемо сегодняшнего случая, это произошло по независящим от нас причинам, на узле связи произошёл сбой. Наши инженеры выполнили комплекс работ, по восстановлению, на текущий момент проблема была решена. Конечно же, мы приносим свои извинения, за предоставленные неудобства. Все сами прекрасно понимаем, тем более, что вечер пятницы.
Нужно подробно (желательно по датам) сообщать нам, когда не работал интернет, за эти дни, Вам сделают перерасчет. Как правило, в частном секторе, такое часто случается, из-за обрыва кабеля.
Что касается роутера, вы наверное имели ввиду gpon приставку. Действительно, мы этого и не скрываем, иногда используется б.у оборудование (в большинстве своём, при переводе с adsl на оптоволокно), НО, в таком случаи (вас конечно же, должны были предупредить заранее, если оборудование б.у), гарантия на него распространяется, в течении всего времени, пока Вы, являетесь нашим абонентом. Если оно выйдет из строя, наши специалисты просто приедут и заменят его, без каких-либо вопросов. Настройка такого оборудования, также уже закладывается в его стоимость и дополнительно оплачивать эту услугу не нужно. Вы конечно, всегда вправе самостоятельно приобрести в других местах, абсолютно новую приставку с гарантией от магазина и возможно, за цену ниже, мы этому не препятствуем. Просто нужно уточнить у технической поддержки, модель поддерживаемого в нашей сети оборудования. Но, в таком случаи, настройка его будет платная и по гарантии, все вопросы Вы решаете самостоятельно, с точкой, где приобретаете данное оборудование.