• Красноярск, улица Караульная, 86
  • Караульная 230 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Ужасный клиентский сервис: за несколько дней записался в сервис на 13:30 на мойку и установку регистратора, который уже был у меня в наличии, заранее всё описал по телефону, чтобы не было необходимости описывать всё на месте, в итоге приехал где-то в 13:10 с целью отдать ключи от автомобиля, чтобы сотрудники самостоятельно ко времени загнали...

Показать целиком

Ужасный клиентский сервис: за несколько дней записался в сервис на 13:30 на мойку и установку регистратора, который уже был у меня в наличии, заранее всё описал по телефону, чтобы не было необходимости описывать всё на месте, в итоге приехал где-то в 13:10 с целью отдать ключи от автомобиля, чтобы сотрудники самостоятельно ко времени загнали автомобиль в сервис, как они это всегда делают, но здесь меня встретил сотрудник, который в абсолютно хамской манере заявил мне, что ничего он принимать не будет, что записываться надо было раньше и вообще что ждать мастера нужно в течение 30 минут. Я повторно объяснил ему, что у меня дела и ждать 30 минут у меня времени нет, я пригнал автомобиль и готов оставить ключи, на это он ответил мне, что это не их проблемы и нужно ждать. Пришлось уехать по делам на автомобиле. Обслуживание хуже, чем в гаражах, даже там готовы принять ключи и загнать машину самостоятельно, так ещё и по цене в 3 - 4 раза дешевле, чем здесь. Крайне не рекомендую, ужасное впечатление, отношение к клиентам на уровне ниже плинтуса, никакого уважения.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

1 комментарий

  • Павел, добрый день.

    Благодарим Вас за обратную связь, очень сожалеем, что осталось такое впечатление от посещения нашего дилерского центра.

    Хотелось бы пояснить, что существует определенный регламент приемки автомобиля в сервис. Не соблюдение данного регламента может привести к нарушению сроков ремонта других клиентов, в связи с этим сотрудникам дилерского центра категорически запрещено отклонение от процесса приемки автомобиля.

    В качестве извинения предлагаем Вам комплексную мойку автомобиля за счёт нашей компании.

    Запись по телефону 8 (391) 274-90-10

Загрузка рекламы