Павел

Оригинальный отзыв от 27.07: Заключил договор на строительство бани под ключ месяц назад, аванс полностью оплачен, за месяц не было сделано совершенно ничего: не готова ни документация, ни фундамент - ничего. Отношение со стороны компании к заказчику ужасное, обещанное в переписке не выполняется: обещали чертеж в течение недели после оплаты - чертежа нет, обещали фундамент в течение двух - трех недель после оплаты - нет, обещали фундамент с 26 по 29 июля - фундамента нет. На вопросы о согласовании даты точного ответа никто дать не может, только ссылаются на договор, где прописан и так достаточно значительный срок начала работ - 40 дней. Буду тщательно контролировать качество выполняемых работ и соответствие комплектации с привлечением строительного эксперта. На данном этапе крайне не рекомендую сотрудничество с данной компанией. В дальнейшем дополню отзыв и расскажу подробнее.

Обновлено 16.08: фундамент поставили 2 августа, что максимально близко к прописанному по договору сроку, то есть можете готовиться к тому, что вам скорее всего сначала на словах будут обещать одно, несколько раз менять своё мнение, а затем приезжать к крайней планке срока по договору. Более того, за день до установки мне написал менеджер и сказал, что завтра привезут материалы, ориентировочно утром, в 14-15 часов. Отпросились с работы, чтобы приехать. К назначенному времени звонка не получили, поехали на объект, там ожидали материалы - тишина, через несколько часов пишут, что сегодня не приедут - не успевают. Только после того, как я настоял на том, чтобы приехали и хотя бы забрали просто ключи - приехали. На мой отзыв менеджер написал в личные сообщения, что его нужно удалить или отредактировать в лучшей манере, хотя фактически качество работы с клиентом ни чуть не улучшилось. В последнем своем сообщении заявил, что в таком случае вообще не будет сообщать никаких сроков и просто будет работать. На данном этапе мнение никак не изменилось: если вы цените качество работы с вами, как с клиентом, не рекомендую обращаться в данную компанию, здесь ваше время не ценят. А если вы будете высказывать своё недовольство компании, то вместо принятия критики вы скорее услышите что-то из разряда: "Ну тогда мы вам больше ничего вообще не скажем". Как уже и писал выше, работать буду с привлечением строительного эксперта на каждом промежуточном этапе работы для оценки качества.

Обновлено 10.11: всё ещё стоит только фундамент, больше никаких работ не сделано, всё ещё в огромном ожидании и бани, и Нового Года.

Ужасный клиентский сервис: за несколько дней записался в сервис на 13:30 на мойку и установку регистратора, который уже был у меня в наличии, заранее всё описал по телефону, чтобы не было необходимости описывать всё на месте, в итоге приехал где-то в 13:10 с целью отдать ключи от автомобиля, чтобы сотрудники самостоятельно ко времени загнали автомобиль в сервис, как они это всегда делают, но здесь меня встретил сотрудник, который в абсолютно хамской манере заявил мне, что ничего он принимать не будет, что записываться надо было раньше и вообще что ждать мастера нужно в течение 30 минут. Я повторно объяснил ему, что у меня дела и ждать 30 минут у меня времени нет, я пригнал автомобиль и готов оставить ключи, на это он ответил мне, что это не их проблемы и нужно ждать. Пришлось уехать по делам на автомобиле. Обслуживание хуже, чем в гаражах, даже там готовы принять ключи и загнать машину самостоятельно, так ещё и по цене в 3 - 4 раза дешевле, чем здесь. Крайне не рекомендую, ужасное впечатление, отношение к клиентам на уровне ниже плинтуса, никакого уважения.