SAUNABAS

С данным магазином работали ни раз. Вопросов не было. В этот раз купили печь банную. Пришли в магазин,выбрали печь,составили список необходимого,все оформили. Нам все грамотно рассказали, помогли определиться с выбором. Оплатили стоимость печи, а остальное менеджер сказал нужно будет оплатить через неделю когда появится все в наличии.Через неделю нам позвонили и сказали,что все пришло, можно заказ полностью оплатить. В этот же день мы приехали оплатили, но заказ нам отдали не полностью,потому что у них не было в наличии всех необходимых комплектующих и нужно подождать еще пару дней. Печь мы увезли на платном такси. В итоге сегодня мы позвонили в магазин,чтобы узнать когда забрать остатки товара. нам сказали забрать только 8 числа., сегодня можно забрать еще часть заказа, но опять ни все. т.е. опять нужно нести дополнительные расходы на такси и откладывать заранее согласованные работы со строителями. Обещали завтра отдать комплектующие, но без теплообменника. он придет 8 числа. Это как называется? честно сказать,были уверены,что заберем все без проблем, впечатление о магазине было хорошее до этого момента. На данный момент заказ не завершен. Работать с вами больше не хочется.

Никакого отношения к клиентам!

6 июля купила тандыр в Доммере в подарок на день рождения, но в наличии данный товар оказался в м-не на Вавилова. Менеджер Мария выполнила свою работу на 5+. Оформила доставку на 10 июля, доставка стоила 1000 руб. Когда доставили подарок имениннику оказалось,что забыли положить подставку под сам тандыр (не комплект). Сразу же позвонила в магазин,на что мне ответили,что инф.передадут и подставку обязательно довезут!

Каждый день,я звонила в магазин и уточняла срок доставки! В понедельник 13 июля мне перезвонил менеджер Антон,который сказал,что это он не положил подставку и лично разберётся с этим вопросом! По итогу звонки мои продолжались,каждый день! В четверг,мне сказали что моя подставка пришла и я могу её забрать,на что я очень удивилась,куда и кому она пришла!? В пятницу 17 июля хозяин тандыра уже сам съездил в магазин и забрал подставку. На его вопрос почему такое отношение к клиентам и почему человек каждый день не может получить конкретного ответа на вопрос ему так и не смогли ответить! Жалко конечно,что подарка-сюрприза не получилось! Клиентоориентированность в данном филиале просто на нуле!

Хочу поблагодарить менеджера Дмитрия с магазина Saunabas на Вавилова. После моего заказа в интернет-магазине он созвонился со мной, уточнил все детали, какой способ доставки будет удобнее. Приобретала бассейн по акции. До этого ничего в интернете не заказывала, немного волновалась, качественный ли товар придет. В результате отправили транспортной компанией, товар пришел вовремя, целый, надежно упакованный, к бассейну претензий нет. Спасибо за работу.

Купил в этом магазине печь-камин Plamen Tena. При установке возникли определенные сложности (при монтаже дымохода), т.к. впервые самостоятельно устанавливал печь. Звонок в компанию - и проблемы сразу решились, всё подсказали.

Очень рад внимательному отношению со стороны продавцов. Также большое спасибо за подробную консультацию и расчет комплекта товаров.

Печь установлена, в доме очень тепло, доволен своим приобретением.