SAUNABAS

Никакого отношения к клиентам!

6 июля купила тандыр в Доммере в подарок на день рождения, но в наличии данный товар оказался в м-не на Вавилова. Менеджер Мария выполнила свою работу на 5+. Оформила доставку на 10 июля, доставка стоила 1000 руб. Когда доставили подарок имениннику оказалось,что забыли положить подставку под сам тандыр (не комплект). Сразу же позвонила в магазин,на что мне ответили,что инф.передадут и подставку обязательно довезут!

Каждый день,я звонила в магазин и уточняла срок доставки! В понедельник 13 июля мне перезвонил менеджер Антон,который сказал,что это он не положил подставку и лично разберётся с этим вопросом! По итогу звонки мои продолжались,каждый день! В четверг,мне сказали что моя подставка пришла и я могу её забрать,на что я очень удивилась,куда и кому она пришла!? В пятницу 17 июля хозяин тандыра уже сам съездил в магазин и забрал подставку. На его вопрос почему такое отношение к клиентам и почему человек каждый день не может получить конкретного ответа на вопрос ему так и не смогли ответить! Жалко конечно,что подарка-сюрприза не получилось! Клиентоориентированность в данном филиале просто на нуле!