- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Не хотела писать отзыв, так как после произошедшего навсегда для себя закрыла это заведение. Пришла в ромбабу на Карамзина, попросила чизкейк и чай с собой (просто пакет без стаканчика и кипятка), оплатила заказ. Стою и наблюдаю как девушка которая меня только что рассчитала (наличные деньги), этими же перчатками БЕРЕТ кусочек ТОТРА и кладет в...
Не хотела писать отзыв, так как после произошедшего навсегда для себя закрыла это заведение. Пришла в ромбабу на Карамзина, попросила чизкейк и чай с собой (просто пакет без стаканчика и кипятка), оплатила заказ. Стою и наблюдаю как девушка которая меня только что рассчитала (наличные деньги), этими же перчатками БЕРЕТ кусочек ТОТРА и кладет в коробочку.....не за подложку, а за сам кусок торта!!! Все тоже самое проделала и с пакетом чая....Как бы коронавирус, санитарные правила и нормы никто не отменял!!! Не стала ничего говорить и конфликтовать. Да и смысла нет - ибо если человек так делает, то он уже приучен к этому..... Да и руководство видать требования к работникам никаких не предъявляет. Ладно это была какая-нибудь шаражка на колесах....но нет же - топовое заведение города, да еще и не с маленьким ценником. Вышла - все выкинула в мусорку....печально.
Добрый день,keti, подскажите, пожалуйста, когда совершали покупку ,в какой день и примерное время. Сотрудники на кассе не работают в перчатках, такая ситуация недопустима и мы можем проверить данную информацию по камерам видеонаблюдения. Перчатки полиэтиленовые и находятся в зоне витрины, возможно, из-за витрины было не видно как сотрудник надевает...
Добрый день,keti, подскажите, пожалуйста, когда совершали покупку ,в какой день и примерное время. Сотрудники на кассе не работают в перчатках, такая ситуация недопустима и мы можем проверить данную информацию по камерам видеонаблюдения. Перчатки полиэтиленовые и находятся в зоне витрины, возможно, из-за витрины было не видно как сотрудник надевает перчатку.
Комментарий скрыт
А кто в Красноярске из кондиторий у нас в приоритете? А всегда только в ромбабе и покупала....
Добрый день,keti, подскажите, пожалуйста, когда совершали покупку ,в какой день и примерное время. Сотрудники на кассе не работают в перчатках, такая ситуация недопустима и мы можем проверить данную информацию по камерам видеонаблюдения. Перчатки полиэтиленовые и находятся в зоне витрины, возможно, из-за витрины было не видно как сотрудник надевает перчатку.
По дате уже не подскажу, так как это было в феврале месяце еще. Перчатки были резиновые или виниловые (не одноразовые), а не полиэтиленовые. Я никуда не отвлекалась - и все отчетливо видела - как сотрудник сразу подошла к витрине и взяла кусочек торта. Витрины прозрачные и все прекрасно видно. Я всегда наблюдаю за процессом, чтоб грязные ручки чьи-то не попали мне в торт /коробку ( не только в отношении Вашего заведения). Поэтому для меня это и было ШОКОМ! Еще странно было, что обычно девочки на кассе рассчитывают, а другие собирают - как бы все процессы разделены. А здесь нет - рассчитала и пошла сама накладывать.. Более того, это не первая ситуация. В первый паз такое было на Ленина - там девушка вообще была без перчаток и взяла пакет чая просто руками и положила мне в крафт пакет. На что я попросила ее поменять. Она извинилась и поменяла пакетик. Интересно кому мне предназначенный грязный достался?))))) так как он обратно пошел в банку!!!!!
keti, Благодарим за такой развернутый ответ, мы бы хотели до конца разобраться в данной ситуации, оставьте, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона на почту rombaba_l@mail.ru или в личные сообщения, наш менеджер свяжется с Вами напрямую.
Здравствуйте, извиняюсь что размещаю здесь данный комментарий, ибо сложившаяся практика относится к сотрудникам филиала на Ленина и Пушкина. Но раз тема поднялась здесь - как говорится продолжу ее.
Поддерживаю Ваш отзыв полностью, но я столкнулась не с подачей пирожных, а «чая». Очень часто утром захожу в оба из вышеперечисленных филиала и беру чай травяной «с собой». Кто-то да, действительно, чтобы положить пакетик чая в стакан использует либо ложку, либо одноразовые перчатки. Но в половину случаев - просто берут руками. И самое печальное , никто не знает что до моего прихода делалось этими руками. Самое страшное, что девочки могут рассчитать на кассе клиента, взяв деньги, и потом как ни в чем не бывало пойти заварить чаек. Но самое печальное когда просишь их надеть перчатки, надевают - берут тот же пакетик, который брали до этого «грязными» руками и кладут тебе в стакан …. Это что такое?! Типа Вашу же просьбу на счёт перчаток выполнили! И всегда так смотрят , как будто я прошу о чем-то сверх предельном! Руководство компании подскажите мне пожалуйста-Вы себя позиционируете как лучшее заведение города, но почему я должна каждый раз просить Ваших сотрудников положить «чертовый» пакетик либо ложкой, либо используя одноразовые перчатки и каждый раз объяснять им зачем это как бы в принципе делать!! Это как минимум не гигиенично- паразитов и коронавирус никто не отменял!!!