- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Останавливались проездом вновь в уютном отеле.в номере стандарт.выспались как надо.завтрак входит в стоимость номера .очень все понравилось .Спасибо!Рекомендую.
Ривьера
Гостиничный комплекс
Информация
Отзывы
30
-
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Всем доброго времени суток.
Ночевала в гостинице два раза.
Первый раз была очень довольна: чистота, тишина, вежливый персонал, завтрак, все хорошо.
Номер брала стандарт за 2450 - цена соответствовала качеству.
Это было в феврале 23 года.
Второй раз в марте того же года - номер такой же, но называется улучшенный, стоимость 2700 с чем-то.
В чем...
Всем доброго времени суток.
Ночевала в гостинице два раза.
Первый раз была очень довольна: чистота, тишина, вежливый персонал, завтрак, все хорошо.
Номер брала стандарт за 2450 - цена соответствовала качеству.
Это было в феврале 23 года.
Второй раз в марте того же года - номер такой же, но называется улучшенный, стоимость 2700 с чем-то.
В чем улучшение администратор мне объяснить не смог, послала смотреть самостоятельно на сайте. У меня вопрос - а для чего тогда администратор???
В гостинице есть акция - при бронировании с сайта скидка 10%.
Я забронировала на сайте и ждала звонка более часа!!!
Мне не перезвонили, потому что ответили на почту🤦🏼♀️
На сайте было заявлено, что перезвонят.
Я не дождалась звонка позвонила сама - дважды!
Ладно, заехала.
До 23.30 какие-то песни, пляски. Утром объяснили: ну это сауна. И пожали плечами🤦🏼♀️. Ночью объясняться не было ни сил, ни желания с ними.
В номере не доложили одно полотенце, один не работающий светильник, сломана ручка оконная, не достаточно розеток: придется выбирать что будет работать: светильники, холодильник или обогреватель или телевизор… кстати, каналы на телевизоре не настроены. Посмотреть Терек не смогла.
В общем заканчиваю свой отзыв. Делайте выводы по этим фактам самостоятельно.
Я в гостиницу больше не поеду. Хотя мне было очень удобно по расположению. Жаль.
Здравствуйте, faraon33! Получили Ваш отзыв, спасибо, что оценили положительную чистоту нашего отеля, тишину, вежливый персонал и хороший завтрак. Приносим свои извинения, что Вам не перезвонили, а ответили на почтовый ящик. Хотим пояснить, номера стандартной категории находятся на 3 этаже, номера улучшенной категории располагаются на 2 этаже с...
Здравствуйте, faraon33! Получили Ваш отзыв, спасибо, что оценили положительную чистоту нашего отеля, тишину, вежливый персонал и хороший завтрак. Приносим свои извинения, что Вам не перезвонили, а ответили на почтовый ящик. Хотим пояснить, номера стандартной категории находятся на 3 этаже, номера улучшенной категории располагаются на 2 этаже с высотой потолков до трех метров. Мы заботимся о своих гостях и стараемся создать все условия для комфортного проживания. В отеле действуют правило тишины после 23:00. И гости отеля могут посещать сауну до 23:00. Со своей стороны, приложим все усилия в дальнейшем, избегать таких ситуаций, чтобы Ваш отдых никто не нарушил. Персонал отеля всегда внимательно относится к просьбам клиентов и готов помочь решить Вашу проблему. Отель предоставляет дополнительные полотенца, сетевой удлинитель по просьбе гостей.
С уважением, администрация отеля.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Добрый день, ходим туда, в баню. Нареканий особых нет. Очень вежливый персонал и доступные цены. Хотелось бы бассейн похолоднее и чтобы с веником можно было не только трехместную сауну, но и четырехместую😁 Было бы вообще замечательно, а так - большое спасибо.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Останавливались в этом заведении 20-21 января 2023 г. На завтрак мне предложили один вариант: Каша несъедобного вида, которую я не ем и не стала бы даже пробовать, два варёных яйца, явно сваренных не сегодня, а неизвестно когда - холодные, из холодильника, пережаренный жирный хлеб в масле, два кусочка сыра и один кружочек помидорки. Кофе - только...
Останавливались в этом заведении 20-21 января 2023 г. На завтрак мне предложили один вариант: Каша несъедобного вида, которую я не ем и не стала бы даже пробовать, два варёных яйца, явно сваренных не сегодня, а неизвестно когда - холодные, из холодильника, пережаренный жирный хлеб в масле, два кусочка сыра и один кружочек помидорки. Кофе - только растворимый, без молока. На мой вопрос: "А есть ли какие-то другие варианты?" - сотрудница кухни сообщила мне: "А что вас не устраивает?! У нас нормальный континентальный завтрак!" Не работает кнопка у унитаза, западает, бежит вода. Звукоизоляция нулевая. В этой гостинице на первом этаже находится банкетный зал, который сдают под проведение мероприятий. Мероприятия шумные, с музыкой, в микрофон кричат ведущие, люди шумно себя ведут. Мероприятия эти заканчиваются в первом часу ночи. Нарушается закон о тишине. После моего вопроса сотруднику, почему после 23 часов в гостинице шумно - мне ответили "У нас тут мероприятие. Оно закончится в 24 ч. Да, будет шумно" Ни на сайте бронирования об этих мероприятиях не написано, ни при заезде меня никто об этом не предупредил. Если бы я знала, что тут такое практикуется, никогда бы не забронировала номер. Отношение персонала хамское. Они считают, что это нормально, не извиняются. Отвратительное отношение персонала. На завтраке администратор, работники кухни сидят за соседним столиком, завтракают, тут же при гостях обсуждают других гостей, кто откуда приехал, зачем. Абсолютно не рекомендую эту гостиницу. Это не три звезды, которые нарисованы на табличке отеля.
Огромное спасибо, что смогли поделиться произошедшим, не смотря на негативные эмоции. Нам очень жаль, что произошла столь неприятная ситуация. Понимаем ваше огорчение произошедшим и полностью согласны, что описанное вами поведение сотрудников недопустимо. Это действительно не уровень нашего отеля. Ситуация, в которой вы оказались, неприемлема!...
Огромное спасибо, что смогли поделиться произошедшим, не смотря на негативные эмоции. Нам очень жаль, что произошла столь неприятная ситуация. Понимаем ваше огорчение произошедшим и полностью согласны, что описанное вами поведение сотрудников недопустимо. Это действительно не уровень нашего отеля. Ситуация, в которой вы оказались, неприемлема!
Пожалуйста, оставьте ваш номер телефона, чтобы наш управляющий мог с вами связаться и лично принести вам извинения.
На сегодняшний день руководитель отеля проводит работу с коллективом, и мы приложим все силы, чтобы впредь подобного не повторилось. Ваш комментарий станет для нас отличным стимулом для работы по повышению уровня сервиса.
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения!
Спасибо, что помогаете нам стать лучше. Благодарим за вашу открытость и будем рады видеть вас снова, чтобы продемонстрировать - такая ситуация больше не повториться.
С Уважением, Руководитель отеля Ривьера.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Бронировали номер в гостинице, а также посещали сауну во время проживания. Номер для проживания располагает, уютный, чистый . Также бонусом кормили завтраками, сытный , вкусный завтрак, отличный повар, хорошая кухня. Сауна очень понравилась, бассейн чистый, прозрачный, вода приятная, парилка отличная. Персонал дружелюбный, отзывчивый,приветливый, в...
Бронировали номер в гостинице, а также посещали сауну во время проживания. Номер для проживания располагает, уютный, чистый . Также бонусом кормили завтраками, сытный , вкусный завтрак, отличный повар, хорошая кухня. Сауна очень понравилась, бассейн чистый, прозрачный, вода приятная, парилка отличная. Персонал дружелюбный, отзывчивый,приветливый, в общем нам с мужем все понравилось.Будем останавливаться в этой гостинице.С благодарностью администраторам за отличное гостипреимство!
