- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Добрый вечер. Отдыхали у вас на базе раухова мельница в доме большой люкс. Хотелось бы рассказать вам в целях улучшения сервиса и обслуживания.. и так по порядку. Приехали, вышли из машины, пошли по территории, к дому администрации, никого нигде нет, заселялись сами, домик был открыт, ключи вставлены в замок. С включением аппаратуры сами не...
Добрый вечер. Отдыхали у вас на базе раухова мельница в доме большой люкс. Хотелось бы рассказать вам в целях улучшения сервиса и обслуживания.. и так по порядку. Приехали, вышли из машины, пошли по территории, к дому администрации, никого нигде нет, заселялись сами, домик был открыт, ключи вставлены в замок. С включением аппаратуры сами не разобрались, помочь никто не смог, в течении нескольких часов связывались с администратором, потом пришёл какой то парень, по итогу слушали музыку со своего телефона через ваши колонки, флешку не читает, только телевизор. Ужасно грязно в доме, все старое, поломанное, все отваливается, полы продавлены, я незнаю когда там был хозяин последний раз, но это ужас, нам сказали что есть горячая вода, ее нет, бойлер на 12 градусов включён, никто не помог включить на температуру выше, холодильник это вообще полный .... открыли, чуть не обрыгались... попросили помыть, пришла девушка, повозила мокрой тряпкой, стало ещё хуже, весь запах распространился по дому, в итоге продукты хранили на улице!!! А мясо на беседках в верху подвешивали, чтоб собаки или ещё кто нибудь не съел) В общем писать можно ещё много, плохо все, убого, не гостеприимно, антисанитария полная! В туалете висело грязное полотенце, И да, ещё балон с газом не был перекрыт. Короче желания посетить ещё эту базу нет! Двойка только за хорошие беседки и природу, а так бы была единица!
Олеся, добрый день!
Приносим Вам наши извинения за доставленные неудобства. Этот домик действительно уже подуставший, т.к. чаще всего пользуется спросом, мы как раз планируем произвести в нём ремонт этой осенью, раньше ни как не получается.
Действительно, администратор отъезжал за покупками и на базе оставалась только девушка, которая должна была...
Олеся, добрый день!
Приносим Вам наши извинения за доставленные неудобства. Этот домик действительно уже подуставший, т.к. чаще всего пользуется спросом, мы как раз планируем произвести в нём ремонт этой осенью, раньше ни как не получается.
Действительно, администратор отъезжал за покупками и на базе оставалась только девушка, которая должна была вас заселить, однако на сколько я владею информацией, администратор вечером вернулся и должен был вам всё показать, рассказать и помочь устранить все недочеты с аппаратурой и бойлером и другими вещами, что вам не понравилось.
С персоналом на этих выходных состоится серьезный разговор по уборке в доме. Чтобы мы могли продуктивнее провести беседу и оштрафовать персонал, подскажите пожалуйста подробнее, где было грязно и как, кроме холодильника? И что было в холодильнике? Крошки, продукты, варенье разлитое, какая грязь? Где продавлены полы? Что сломано? Пожалуйста напишите поподробней.
Боюсь спросить сколько вы за это заплатили 😖
Сутки 4500 рублей, и баня отдельно по прайсу. Это в принципе не дорого, но хочется приехать и отдыхать, в чистоте и порядке, с комфортом, а не преодолевать полосу препятствий в виде уборки, мытья холодильников, микроволновок, раковин, посуду так же перемывали, протирали мебель на кухне, чтоб мытые овощи под о было положить и т. Д..., полы конечно мы не мыли, ходили в тапках просто, которые привезли с собой.
неужели за такие деньги убраться нормально не могут
Враньё , если вам показалось что грязно, могли бы попросить и вам бы все убрали.
Вы шутите, там требуется генеральная уборка от пола до потолка и капитальный ремонт, как вы себе это представляете в присутствие гостей? Холодильник мы попросили чтоб нам помыли, но от этого стало ещё хуже, там глыба льда висит, его надо размораживать и мыть с хлоркой и уксусом как минимум...
Олеся, добрый день!
Приносим Вам наши извинения за доставленные неудобства. Этот домик действительно уже подуставший, т.к. чаще всего пользуется спросом, мы как раз планируем произвести в нём ремонт этой осенью, раньше ни как не получается.
Действительно, администратор отъезжал за покупками и на базе оставалась только девушка, которая должна была вас заселить, однако на сколько я владею информацией, администратор вечером вернулся и должен был вам всё показать, рассказать и помочь устранить все недочеты с аппаратурой и бойлером и другими вещами, что вам не понравилось.
С персоналом на этих выходных состоится серьезный разговор по уборке в доме. Чтобы мы могли продуктивнее провести беседу и оштрафовать персонал, подскажите пожалуйста подробнее, где было грязно и как, кроме холодильника? И что было в холодильнике? Крошки, продукты, варенье разлитое, какая грязь? Где продавлены полы? Что сломано? Пожалуйста напишите поподробней.
Полы продавлены в туалете, от провала в пол спасает линолиум сейчас, стоит пустая бутылка от освежитель, сломанная, зачем она там, все забрызгано, в пасте зубной, ещё в чем то...сломана ручка в туалет, он не закрывается на замок изнутри, в холодильнике висит глыба льда, пятна от продуктов, буд то из пакетов текло, и все протухло, мы просили несколько раз чтоб нам помыли, она просто пришла с тряпкой, потёрла не включая воду и ушла, там размораживать все надо и с уксусом мыть, мы сами шампунем пытались помыть, бесполезно, воняло буд то кто то протух! Открывали окно в комнате, оно как раз над кроватью, вся пыль на голову посыпалась. Вы же знаете все эти ситуации, в доме нужен капитальный ремонт, капитальная уборка, замена старой мебели, и создание уюта. И персонал надо дрюкать, от их работы много чего зависит... вернуться к вам ещё гости или нет! А это важно! С музыкой нам помог парень вечером, но только включить колонки к нашему телефону, через ваше оборудование не получилось. Ваш персонал женщины вообще не понимают что мы от них хотим. Помочь ничем не могут.
Поняла. Спасибо, будем разбираться. Ещё раз приносим свои извинения!