Почта России

Оператор отдела посылок

ПЕТРОВА АНАСТАСИЯ

своим человеколюбием и компетентностью делает посещение этой точки комфортным. Совершенно очевидно, что девушка любит свою работу. Проблемы Почты России, которые уже давно обозначились (нехватка персонала, неточность сортировки на пунктах пересылки и т.д.) не мешают хорошим работникам добросовестно выполнять свой профессиональный долг. Каждый посетитель для неё - персона грата,-столько доброжелательности и любви к людям и своему делу. Работает быстро, на вопросы отвечает понятно и исчерпывающе. Я тревожилась о хрупком вложении, - она тут же наклеила нужные упреждающие стикеры. Спасибо.

Замечу, что коллектив в этой точке , как мне кажется, какой-то особенный. Или уж так везёт - не знаю.

Приехали за 40 км в своё любимое почтовое отделение № 22 на улице Аэровокзальной 2В.

Обслуживала оператор БОЛЬШАКОВА КРИСТИНА (пересеклись впервые). Что обнаружили, спустя более полугода с прошлого приезда? Всё то же: трепетное отношение к каждому клиенту, чёткое исполнение процедуры оформления посылки, предельно полные комментарии по срокам доставки. Всё в лучших традициях этого места. Очередь была маленькой и таяла очень быстро, видимо, благодаря опыту и сноровке оператора. Она немного недомогала (походит, подпростыла), выглядела утомлённой, но это не помешало ей быстро и комфортно обслуживать людей и тепло общаться с посетителями. Ранее мы эту женщину ни разу не видели. И по идее не могли видеть, т.к. Кристина Большакова, как мы узнали позже, – заместитель начальника этого почтового отделения.

Мы узнали, что заведующая отделением – ЗАПРЯГОВА ЕКАТЕРИНА - так же сидит за стойкой оператора, успевая выполнять и другие свои обязанности. Поняли, что что-то здесь пошло не так. Пораспросили. Оказалось, что на два зала отделения они довольно длительное время….РАБОТАЮТ ВДВОЁМ! Порой без отдыха и выходных (а когда обедают??? Мы в этот раз приехали как раз в 12:30). Мы поняли, что даже такие условия труда не мешают им выполнять свою и не только свою работу и выполнять её с привычным для нас «знаком качества». Но как было тревожно узнать, что эти две замечательные женщины работают «на износ», потому что в силу сложившихся обстоятельств у них нет возможности расширить штат. Мы, как всегда, получили порцию внимания и удовлетворения от обслуживания, но счастливыми не уехали, т.к. поняли, что сотрудницы работают в очень сложных условиях. Как клиенты, хорошо знающие эту точку (замечу, мы не стали за много лет менять её на какую-либо другую), не можем понять, почему хорошие добросовестные работники попадают в такие ситуации. Всем надо помогать, но этому коллективу – особенно, потому что само место какое-то особенное, контингент людей – особенный. Мы с мужем прожили жизнь (по 66 лет), много чего повидали, поэтому всегда дорожим людьми, с которыми легко и комфортно сотрудничать. Именно поэтому ездим сюда, точно зная, что технической ошибки не будет, что нам всё терпеливо растолкуют, что долго в очереди не постоишь, что, независимо от «погоды» или каких-то иных обстоятельств, отношение будет уважительное. Спасибо им за терпение. Желаем лучших времён и крепкого здоровья.

С уважением, семья Щербаковых.

Прошло несколько месяцев, а мы за 40км - опять сюда, т.к. НАДЁЖНО отправлять посылку. Проверено временем. Что видим на этот раз? Двери те же-страшненькие, внутри-всё вполне прилично. Не смогли дозвониться предварительно по телефону, указанному на сайте, но.

Встретила приветливая девушка. Оперативно и участно опросила. Подсчитала, за сколько посылка дойдёт, Вроде всё, как везде должно быть, но есть подозрение, что всё же это - особенное место, потому что положительные моменты уже укладываются в рамки устойчивого явления.

Оператор

ПЕТРОВА АНАСТАСИЯ,

не смотря на молодость, оказалась весьма знающим своё дело специалистом.

Очень сердечный человек. Быстро управляется с оргтехникой и предельно доброжелательна в общении с клиентами (мы были не одни в зале). Уж не знаю: не то нам так везёт на работников, не то такое руководство, что умело подобрало работоспособный и любящий своё дело коллектив. Однако эта история с везением длится более 10 лет, хотя наши визиты в это отделение рЕдки. И мы - обычные пенсионеры со стажем, и ничем не отличаемся от других людей. Но вот отношение... Какое хорошее, тёплое отношение. И за столько времени не было НИ ОДНОГО НЕДОРАЗУМЕНИЯ.

Не надо подозревать меня в ангажированности. Придите сюда и обслужитесь у тех, о ком я писала ранее.

От нашей престарелой четы - личное спасибо не только сотрудницам, но и руководству этой точки.

Хорошая почта. Именно что хорошая.

Чисто, уютно, очереди на удивление быстро рассасываются ( мистика прям). Работники культурные и вежливые. Приятно прийти заплатить за квартиру/ продлить проездной маме.

Бесит разве что постоянное навязчивое желание продать нам лотерейку. Ну да, сейчас бы с зарплатой 15 тыс лотерейки покупать. Причем навязывают его все, чуть ли не насильно тебе их пихая.

Да я лучше пакет гречки и кусок сыра небольшой куплю на эти деньги))