Ozon

А я не одинока, как оказалось! До этого была женщина в очках, очень вежливая. А прошлой неделе муж забрал кроссовки за не малые деньги, звонит, говорит, вернуть нельзя, сказали на почту идти возвращать. В итоге было некогда, история подзамялась. Я ещё удивилась, не алиэкспрес же. У меня был фотообъектив как-то на возврат и таких предложений не возникало.

Сегодня, после двухнедельной задержки (а сроки поджимают) в ЛК инфы нет, написано в пункте доставки озона, пошла сама. Сначала я минут пять наблюдала, как мужчина пытался что-то донести до сотрудника и она сказала ему «... и вообще уйдите от меня со своим негативом, я его не должна слушать, а он вообще ничего не говорил, просто передавал с телефона информацию. Потом мне она не смогла объяснить где мой заказ и начала психовать, что она тут не для этого сидит, а за мной уже вообще на кого-то сразу орать начала. Бред полный. Я от озона вообще в полном разочаровании за последних два заказа. Дождусь возврата и удалю приложение.

Давно пользуюсь этой точкой доставки. Проблем до этого не было.

Но то, что произошло сегодня меня возмутило. Это хамское и циничное отношение вашей сотрудницы к клиентке, просто возмутительно...

Заказала стол для ноутбука.

Наконец-то заказ пришел. Коробка была большой и не сильно тяжёлой. Коробку не возможно было ни как схватить, не было ручек, отверстий и тд.

Я попросила скотч у вашей сотрудницы, чтобы сделать своего рода ручку и самой забрать свой заказ.

И только я приступила к выполнению задуманного, как мне дали понять, что скотч стоит денег, и я не должна его много использовать. Да вообщем-то мне много и не требовалась! Но было это сказано таким тоном и при свидетелях, что стало понятно, ситуация может выйти из под контроля в любой момент.

Скотч, конечно же стоит денег. Рублей 200, я думаю. Но неужели он ценнее репутации вашей фирмы? Подобная мелочность и сволочность стали вашей "фишкой"? Если это так, то пожалуй в следующий раз буду оформлять заказы на другую точку доставки.

Пришла во время работы пункты выдачи и приема на возврат заказов.

Время было 20:52

Работница уже стояла одетая и сказала, что озон закрыт.

Я сказала, что время 20:52, работает он до 21:00, я хочу оформить возврат, так как пришла в период работы пункта.

Работница начала психовать и грубить мне. Наговорила кучу гадостей. Сказала что, я могла бы раньше прийти. Я ответила, что у меня работа. А в ответ "ага, щас же я поверила! "

Продолжала грубить и хамить. Я попросила ее успокоиться, так как не хочу конфликтов. Работница сказала "рот прикройте и не будет конфликтов"

Мне не нравится такое отношение к клиентам. Я сюда хожу не в первый раз и до этого эта же работница вела себя адекватно. А сегодня, видимо, ей захотелось посливать на меня свое настроение.

Написала в поддержку, закинули 100 баллов. Вроде и хорошо, а вот настроение уже не очень. Цена откровенного хамства вам в лицо всего 100 рублей:)