Октябрьский

Высказали свою точку зрения, сделали замечание или выказали недовольство по выполнению ремонта своего автомобиля? - Получите оскорбление в Интернете!

"И так будет с каждым посмевшим высказать замечание!" - Сказал себе кто-то из АТЦ "Октябрьский" и воплощает это в жизнь)

А ведь просто, как клиент, сравнил ценник на снятие бампера... (*моя беда, нельзя такое при гоповатых вслух - ниже поймёте почему применил такое слово к одному специалисту из сервисного центра, а если он прочтёт это и узнает себя, то это значит надо что-то в себе ему менять).

И так, нормальные люди разбираются, а вот АТЦ «Октябрьский» - принял для себя иную политику - он обзывается. Становится интересно, да? Как это обзывается компания? А вот так:

Предысторию написание этой заметки вынудил ОФИЦИАЛЬНЫЙ ответ вышеупомянутой компании в системе 2GIS. Прочитать из-за чего всё получилось можно по ссылке (скажу сразу, банальное сравнение по цене, хотя цена была автосервису оплачена сразу, вылилась в целый спектакль):

https://2gis.ru/krasnoyarsk/firm... (*отрицательные отзывы. Отзыв от Красновости.ру)

До этого, несколько лет, пользовался услугами "SV-Авто" (предшественник АТЦ "Октябрьский"), претензий не было. И ведь обращался периодически. Платил ведь свои деньги за ремонт без каких-либо оскорблений в их адрес. Да и не в том возрасте, статусе, чтобы оскорблять незнакомых мне людей.

Действительно ведь - рыба гниёт с головы или...? Не будем разбираться, почему ситуация в корне изменилась, но она изменилась.

Может именно я тому специалисту с замашками гопника не понравился? Ношу очки, стараюсь быть вежливым, не скандальный. Давайте почитаем ОФИЦИАЛЬНЫЕ ответы компании и другим клиентам АТЦ "Октябрьский".

И оказывается такое поведение в отношении к своим клиентам это для АТЦ «Октябрьский» норма(!). Даже я бы сказал поставлена в правила, на поток - высказал претензию - получи оскорбление в интернете.

Будут автомобилисты иметь желание посетить данный центр снова, после таких камментариев на публичной платформе? Будут ли желать процветание и развитие такому сервису? Будут ли платить такому сервису свои трудом заработанные деньги? Время как всегда всё покажет.

А ведь это сфера услуг!

И да, недовольства от клиентов, в сфере услуг, всегда будут во всех направлениях этого бизнеса, но вот отношение к недовольствам должно быть в рамках деловой репутации компании, в рамках человеческих отношений, а не в рамках «Э, иди сюда на! Ты чем там недоволен, а?»

А клиенты даже и не в курсе что про них пишет компания в Интернете. Оскорбление\обзывание от АТЦ "Октябрьский" в свой адрес нашёл лишь спустя 8 месяцев, случайно.

Обновлено 13 мая 2025 г.:

Сегодня всё-таки встретился с руководителем. Как оказалось я был прав - рыба действительно гниёт с головы. Нормальные люди\руководители разбираются в ситуации, руководитель АТЦ "Октябрьский" так и не понял, что такое деловое отношение к клиентам и такие высказывания на официальных платформах к своим клиентам неприемлемы. Из его уст я ожидал услышать хотя бы - "мы поработаем над замечанием, до свиданья", но повторюсь, я так воспитан, думать стараюсь в первую очередь о всех хорошо. Диалог с моей стороны был ровный, но "руководитель" "забурлил" и в мой адрес посыпались снова оскорбления, угрозы даже физической расправы (естественно, не своими руками, а подстрекая заочно на правонарушение кого-то, вероятно того "специалиста". Сказать, что я был удивлён, ни чего не сказать) и с видом вожака над стаей, отвесил мне пожелание в путь - "жить и боятся". Мужчина даже и не осознал сути претензии. А если таких боятся, то такие как он (данный "руководитель" даже не представился), будут развиваться и развиваться за наши с вами деньги.

Решать как всегда нам, автовладельцам - отдавать свой автомобиль в такой сервис или найти сервис с более адекватным подходом к клиентам.

P.S. Будем надеяться, что перекипев данный человек поразмыслит на досуге о позиционировании своей компании с точки зрения статуса и престижа.

Скрины официальных ответов, явных оскорблений\обзываний\уничижения мнений клиентов от АТЦ "Октябрьский":

Приехал с проблемой движка на хендай санта фе, сбоил на холостых. Официалы приговорили катализатор, но машина 2020г, как-то не вязалось. Решил подстраховаться. Здесь проверили камерой катализатор, там порядок, нашли проблемную катушку. После замены стало все нормально. Удобно, что запчасти были по наличию, не пришлось ждать подгона. Благодарю за работу!

Затроил мотор, я решил обратиться в автосервис. Там выяснилось, что проблема в форсунках. Ребята быстро проверили их на специальном стенде, а затем уже отремонтировали. В итоге мотор перестал троить. Также они поменяли колодки и фильтры. В общем, обслуживанием я доволен. Поскольку все было сделано быстро, грамотно, профессионально и квалифицированно.