НовоМед

Уважаемое руководство данной клиники, ответье мне пожалуйста на вопрос, у вашего гастроэнтеролога вообще хоть какое-нибудь есть образование?! Ну или совесть в конце концов? Была у вас первый раз год назад в апреле, а второй раз в феврале этого года. В феврале поставили диагноз ГЭРБ и ГПОД. Протокол обследования обычно не читаю, доверяю врачу, но в этот раз стало интересно, что же изменилось за год. И на сколько же сильно было моё удивление и негодование, когда в протоколе за апрель тоже стоял диагноз ГЭРБ! Но, ваш врач всегда говорила что мы лечимся от гастрита! Про ГЭРБ не было и слова сказано. Все рекомендации по образу жизни и питанию, мне были даны лишь в феврале, когда меня загинало от боли и уже вылезла грыжа. Вы понимаете, что если бы всё это было дано и сказано ГОД назад, то не произошло бы того, что сейчас происходит? Я 2 месяца на таблетках. 2 месяца на жидкой пище! Потеряно очень много времени, а всё из-за врача который сам видимо не знает что такое ГЭРБ!

Хочу поделится походом в эту клинику. Очень неприятный осадок остался.Началось с того,что пришла к ним лично,записалась на процедуру,где администратор написала мне точную стоимость.Дальше в положенный день прихожу в клинику,меня направляют к дерматологу,которого даже нет на стенде с врачами ,которые у них работают(ответили ну мы не успеваем всех вносить)ну думаю ладно. Принимала молодая девушка,начала процедуру.Выходим из кабинета и на ресепшене выдают счет в 2 раза дороже,чем ориентировали!На мои вопросы два администратора начали на повышенных тонах отвечать,что вам провели процедуру и это не может стоить дешево!Да я отдаю себе отчет о стоимости процедур в частных клиниках,но надо ориентировать по стоимости как минимум до проведения процедуры.По факту произошло расхождение в суммах ,администратор сказала одно,а врач уже другое и в 2 раза больше.Хочу подвести итог,не уверена,что я вас кому нибудь порекомендую,или приду еще раз сама.Вы совершенно не клиентоориентированы и возвращаться к вам не хочется. Ушла от вас с плохим настроением.

Напишу. Вдруг руководство больницы читает.

Хожу к Молгачевой Елене Васильевне. Очень довольна ей как врачом: молодая, современная, тактичная, все объясняет подробно, лишних процедур не назначает, в экстренных ситуациях можно лично звонить. Рада, что однажды подруга посоветовала Елену Васильевну, и с тех пор я больше не мучаюсь поисками своего гинеколога.

Но хочу сказать о лаборанте.

Ночью случается адский приступ цистита, не могу дышать от боли, в смс умоляю принять меня утром экстренно, до первого пациента. Е,В. говорит: да приезжайте, привозите мочу на анализ.

Я кое как дождавшись утра еду в клинику с вымученной мочой. Оставляю банку и сижу в коридоре, жду приема.

Надо заметить, что в коридоре есть другие посетители, мужчины и женщины, и администраторы. Тут выходит лаборант, размахивает банкой с моей мочой и на весь коридор кричит мою фамилию, и что я из совка только что вылезла, так как мочу в стекле принесла. Что они так давно не принимают, и я должна найти аптеку сейчас, купить специальную банку там, перелить мочу и тогда она только мне анализ сделает. Я еле сижу, на улице ливень, блею: мол приступ ночью плохо не до банки было., может даже стыдно бы стало перед мужчинами в холле, но мне так больно что слезы наворачиваются от обиды.

Нельзя же такой халдой быть, в частной клинике все таки работаете.

Надо сказать, что через пять минут после этого, она подошла ко мне и сказала, что не надо мне никуда ходить, и правильные банки у них есть, и она сама все перельет. Я понимаю, кричала она громко, вероятно ее коллеги уже отчитали за такое поведение. Но что вообще должно быть у человека с головой, чтобы работая в частной клинике так пренебрегать тактичностью, конфиденциальностью, разумными человеческими границами.