МТС

Я искренне сочувствую продавцу. Закуток с отдельным входом, к тому же аквариум со стеклянной стеной. Она одна, бедняжка, целый день там сидит, и чисто по-человечески словом не с кем перемолвиться. Клиенты не в счёт, с ними надо официально и по делу. А если не клиенты, а школота, топчущаяся у витрины и обсуждающая нечто такое, от чего их останавливают лишь "камеры, ты чё, не видишь?"... И даже пройтись по этим 15 квадратам и размяться не факт что можно, камеры-то те самые следят, вдруг начальственные манагеры докопаются... Тоска.

И тем не менее дама делает свою работу, и делает хорошо. Понадобилось симку заменить (старая мобила была настолько старая, что там симка формата микро, нано тогда только появились - что вы хотели, флагман аж 2013 года) - всё сделала чётко, объяснила, когда базы полностью обновятся и какие до тех пор будут ограничения. Всегда и везде бы так, честное слово.

В другом офисе накосячили и помогать с исправлением ситуации не стали. До оператора на горячей линии не понял как дозвониться.

Здесь девушка (Галина):

- объяснила как правильно связаться со оператором поддержки. Хотя направление оказалось не совсем правильным, но я понял, что голосовое меню сделано "через задницу". И это сработало - заветный пункт оператора в меню был найден;

- помогла частично исправить косяк коллег из другого филиала, а частично - пояснила что нужно сделать дальше (через техподдержку, но там, увы, уже не помогли - операция уже прошла).

Итог: СамОй фирме троечка, Менеджеру Галине лично - Спасибо и "5" в копилку

При покупке телефона предоставили скидку на следующую покупку на 1000р консультант сказал что можно воспользоваться после нового года на покупку любую сумму, при обращение в салон 25.01 другие консультанты заявили что скидка действует лишь на покупку от 3000р. Некомпетентность консультанта заводит в заблуждение покупателей, либо сама компания меняет условия как им удобнее.