- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
В другом офисе накосячили и помогать с исправлением ситуации не стали. До оператора на горячей линии не понял как дозвониться.
Здесь девушка (Галина):
- объяснила как правильно связаться со оператором поддержки. Хотя направление оказалось не совсем правильным, но я понял, что голосовое меню сделано "через задницу". И это сработало - заветный пункт...
В другом офисе накосячили и помогать с исправлением ситуации не стали. До оператора на горячей линии не понял как дозвониться.
Здесь девушка (Галина):
- объяснила как правильно связаться со оператором поддержки. Хотя направление оказалось не совсем правильным, но я понял, что голосовое меню сделано "через задницу". И это сработало - заветный пункт оператора в меню был найден;
- помогла частично исправить косяк коллег из другого филиала, а частично - пояснила что нужно сделать дальше (через техподдержку, но там, увы, уже не помогли - операция уже прошла).
Итог: СамОй фирме троечка, Менеджеру Галине лично - Спасибо и "5" в копилку
Простите, пожалуйста, за сложности с дозвоном в контактный центр, возможно, вы обращались в часы высокой нагрузки. Рады, что ваш вопрос решен и сотрудница смогла оказать квалифицированную помощь в этом. А если возникнут новые - мы всегда готовы оказать максимальное содействие. Достаточно написать нам на форму https://clck.ru/39EM4K...
Всё верно, была "высокая нагрузка". Слушал музыку минут 7 :)
Тем не менее, изначально в голосовом меню звучало "связаться с оператором вы сможете после выбора темы". После выбора темы упорно транслировался баланс, тариф и то, что он скоро изменится. Ну и еще что-то про тарифы и прочие штуки.
По совету Галины начал искать пункт про блокировку сим (который сходу не нашелся) и далее сам не понял как нашелся этот заветный "нажмите 0 для связи..". По этой причине и пришлось ждать - боялся даже сбросить вызов, чтоб заново не проходить этот квест с поиском :)
Извините за эту ситуацию. Мы стараемся отвечать максимально оперативно, насколько это возможно.
Вы всегда можете написать нам через формы обратной связи, постараемся быстро решить любой вопрос.