- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Вчера вечером записывала годовалого ребенка на прием и если, потребуется, то сразу согласна на лечение. Было предложено два варианта 9:00 и 9:30. Выбрала 9:30. Администратор Дана, предупредила, что если всё-таки потребуется лечение, то лучше на 9:00. Согласилась. Подтвердили с ней запись и адрес. Так же попросили приехать в 8:50 примерно, чтоб...
Вчера вечером записывала годовалого ребенка на прием и если, потребуется, то сразу согласна на лечение. Было предложено два варианта 9:00 и 9:30. Выбрала 9:30. Администратор Дана, предупредила, что если всё-таки потребуется лечение, то лучше на 9:00. Согласилась. Подтвердили с ней запись и адрес. Так же попросили приехать в 8:50 примерно, чтоб заполнить документы, т.к. впервые у них.
Приезжаем, поздоровались. Спрашивают фамилию, и заявляют что мы записаны на 9:30. Когда я объяснила ситуацию, мне показали Дану и просто сунули документы на заполнение и со словами: "Доктор пригласит проходите" отправили в игровую.
Как вы думаете во сколько нас пригласили? Правильно примерно в 9:26.
Ни извините, ни как так вышло. Ничего я не услышала! Видимо нормальная ситуация, для них. Просто "Вас пригласят".
Пока заполняла документы, наблюдала ситуация женщину записали не на тот адрес ( записали на Партизана, а она приехала на Урванцева), мол никто не предупредил, что доктор теперь принимает на Партизана ( видимо раньше принимал на Урванцева). Ну перед ней хотя бы извинились, что так вышло. Может постоянная клиентка, раз знает лечащего врача! :)
Может это и вправду нормальная , рядовая ситуация.
Спасибо врачу Маргарите, за теплый прием, всё объяснила, дала рекомендации. А ещё спасибо, что зубную щетку продали по старой цене. ( по баллу за это)
Но увы, я ценю своё время, в отличие от вас. И будем искать другую клинику!
Спасибо вам!
Уважаемая Анастасия, здравствуйте! Спасибо Вам большое,что нашли время для того, чтобы оставить отзыв. Нам очень приятны ваши слова о нашей дорогой Маргарите Анатольевне. Администратор Дана является стажёром, по поручению доктора вас перенесли на 30 минут позже т.к на лечение таких малышей достаточно пол часа на приём, звонили вам несколько раз,но...
Уважаемая Анастасия, здравствуйте! Спасибо Вам большое,что нашли время для того, чтобы оставить отзыв. Нам очень приятны ваши слова о нашей дорогой Маргарите Анатольевне. Администратор Дана является стажёром, по поручению доктора вас перенесли на 30 минут позже т.к на лечение таких малышей достаточно пол часа на приём, звонили вам несколько раз,но вы не ответили,чтобы предупредить о корректировке доктора. Мы бы хотели принести вам свои извинения,нам очень жаль, что произошла такая ситуация, мы очень ценим и любим своих пациентов и в качестве извинений хотели бы подарить вам подарок! Очень рады будем видеть вас в наших клиниках! С уважением,администрация сети семейных центров стоматологии Mira!
Уважаемая Анастасия, здравствуйте! Спасибо Вам большое,что нашли время для того, чтобы оставить отзыв. Нам очень приятны ваши слова о нашей дорогой Маргарите Анатольевне. Администратор Дана является стажёром, по поручению доктора вас перенесли на 30 минут позже т.к на лечение таких малышей достаточно пол часа на приём, звонили вам несколько раз,но вы не ответили,чтобы предупредить о корректировке доктора. Мы бы хотели принести вам свои извинения,нам очень жаль, что произошла такая ситуация, мы очень ценим и любим своих пациентов и в качестве извинений хотели бы подарить вам подарок! Очень рады будем видеть вас в наших клиниках! С уважением,администрация сети семейных центров стоматологии Mira!
Спасибо, что хотя бы обратились просто по имени, а не по ФИО.
Я дико извиняюсь, когда мне «звонили предупредить о корректировке доктора»?
Вы мне сегодня «обрывали» телефон звонками. В четверг мне никто не звонил, чтобы предупредить. Все записи разговоров у вас имеются. Если надо могу предоставить! А трубки я не брала уже сегодня!
Ну и если по вашей версии, я не приняла звонок «о корректировке»несколько раз, то есть вариант отправить сообщение! Ну это на будущее, для сотрудников.
И когда я стояла на ресепшене пытаясь прояснить ситуацию, то администратор ( к сожалению имени не помню») ответила Дане на ее шептавшие: «Да успеет, дай документы заполнить».
Может все-таки корректировки были на месте?
Уважаемая стоматологическая Клиника «Mira”, Спасибо Вам большое,что нашли время для того, чтобы оставить свой ответ. Мне очень важно было услышать ваши слова, в свою очередь прошу, давайте обойдёмся больше без звонков и каких-либо переписок.
Смешно, ей Богу!
И что-то доказывать друг друг не вижу смысла! У вас есть камеры, записи звонков -все можно посмотреть, если уж это требуется.
Просто мы не ваши клиенты, а вы не наши стоматологи. Не сошлись, так бывает!
Всего вам доброго!