Мемориал

Моё "благодарственное письмо" адресовано руководителю "мемориал-к". Ранее дважды в телефонном режиме созванивались, а далее перестал брать трубку, хотя сам обещал перезвонить!

"Константин Викторович, хочу выразить огромную благодарность за вашу неоценимую помощь в решении нашего вопроса по устранению брака после установки памятника! За оперативный звонок от вашего сотрудника по контролю и качеству, о котором к слову сказать другие сотрудники, занимающиеся продажей ни разу не слышали и впервые о нем узнали от меня! Так же огромное спасибо за ваш обратный звонок, за то, что взяли под свой контроль данный вопрос и перезвонили, и конечно же все решили (при этом даже не уточнив ФИО и место захоронения)!! Хочу так же отметить, что ранее заказывали в вашей "конторе" 4 памятника, но вот с 4-м не повезло. Установка оказалась не качественной, а сотрудник, отвечающий за его установку не смог объяснить причину, почему памятник начал отклоняться, при этом рядом стоящий в норме (а стоит он с 2015 года, между тем как отклонившийся установлен в 2021 году) Но вы же все взяли в свои руки и помогли, потому что вы как руководитель с большой буквы не только занимаетесь сбором денежных средств, но и отвечаете за качество работы своих сотрудников!! Удачи вам и процветания, и ни сколько не сомневаюсь, что при таком подходе к своим заказчикам так оно и будет!!

PS: "контору" однозначно не рекомендую!

Жаль, что не прочитала отзывы о предприятии прежде, чем сделать заказ! Хамское отношение, отвратительно предоставленные услуги. Доставка до кладбища 3500, а донести по кладбищу 5000! Это откуда такие расценки берутся! Уточнить ничего невозможно, телефон отключен был до 13 часов 01.10.22 Устанавливают как попало, лишь бы воткнуть, даже без уровня! Вся изнервничалась! Приехала на Бадалык прояснить ситуацию, так там круговая порука. Директор предприятия на звонки не отвечает, прием не ведет, короче, скрывается или его скрывают от недовольных клиентов! Моя глупость, что оплатила заказ сразу полностью. Они потом и разговаривать не хотят. Категорически не рекомендую! ЭТО ПРЕДПРИЯТИЕ НЕ ДОРОЖИТ СВОЕЙ РЕПУТАЦИЕЙ! ПОЗОР ВАМ ЛИЧНО, ПОПОВ КОНСТАНТИН ВИКТОРОВИЧ! Почему при таком количестве отрицательных отзывов до сих пор работает эта контора?

Как оформлять заказ и брать оплату , очень вежливые. Как дать ОС- уходят в игнор!

Не стоит обращаться туда . Увы ранее отзывы не почитала.

Нервы потрепали хорошо! Константин Викторович , если вы читаете тут отзывы , примите меры. Научите сотрудников клиентоцинтричности.

Обещали установку 13.05., пока сама не позвонила , никто даже не ставил.

Люди к вам обращаются не от счастливых событий в жизни , а вы просто подводите людей!

Продолжение следует …

Надпись не сделали!!!! Оговаривали , что необходима будет надпись на памятнике. Но про неё забыли !

Уважаемый директор , Попов Константин , проведите работу с вашими сотрудниками ! Научите их работать в режиме многозначности, а то «бедные» не успевают! Хотя семечки на лавочке жуют отменно!!!

Наладьте коммуникации между сотрудниками.

И наконец-то отработайте негативные отзывы!

Заказывали памятник. Всё рассказали, показали, посчитали, всё хорошо. Я внесла предоплату, половину суммы (не когда так не делайте). Обещали через дня 3 пришлют фото (образец) будущего памятника как прописано в договоре. По итогу в срок не прислали. Позвонила, сказали, вот я только его буду делать. Очень быстренько редактор свояла образец не заморачиваясь ( зачем, не для себя же) Просила одно, сделали совершенно другое, плюс ко всему видны пятна фотошопа. Попросила переделать на что получила ответ : я вам сразу сказала что точно так не получится ( но там и примерно не было) По итогу я сама делала её работу (нашла в интернете что должно быть и отослала редактору) сам памятник был напечатан в срок.

Обидно что такое поверхностное отношение, просто бизнес.

Если не хотите трепать свои нервы не обращайтесь в эту "контору". После оплаты второй части суммы заказа сказали что упаковка будет стоить дополнительно 800р., оплатили. Нам пообещали что в этот же день все упакуют и памятник будет дожидаться водителя (забирать собирались самовывозом). Спустя 6 дней приехал водитель (из другого города) и ему сказали что ничего не упаковано так как не оплачено, и появились дополнительные расходы +1000. После огромного количества звонков мне было сказано что водитель отказался забирать так как не упакованы лавочка и стол за что и пытались взять дополнительную плату, водитель же сказал что ничего подобного не говорил, когда приехал памятник стоял не упакован, а он торопился. Пришлось матери ехать с другого конца города и оплачивать эту непонятно откуда взявшуюся тысячу. При разговоре работники хамили, когда уже согласны были заплатить они не давали этого сделать а морально "добивали" пожилую женщину, что вина наша, они тут не при чем и тд. На следующий день поехала лично пообщаться, попросила жалобную книгу на что мне ответили что у нас ее нет и не было, а если и была то где она никто не знает. Мне предлагалось написать жалобу на листочке! Бардак полный, никакого уважения. Люди туда и так идут морально подавлены, у них горе и тут ещ доблестный персонал добавляет. Дело даже не в этой тысяче, а в отношении, девочки решили положить себе лишнюю тысячу в карман. Все номера заказчиков были, почему нельзя позвонить непосредственно заказчику и узнать нужно ли что то дополнительно упаковывать или нет? Оговорили водителя, вытрепали все нервы. Категорически не рекомендую обращаться в это место.