МегаФон-Yota

Всё началось с того, что в январе текущего года мне потребовался второй дополнительный номер (основной у меня Билайн). Здравый смысл, вероятно, в тот злополучный день у меня отсутствовал (новогодние праздники и всё такое 😉), потому что мой выбор пал на Мегафон. Уже на этапе моего визита в этот филиал нужно было задуматься и остановиться (а лучше развернуться и уйти прочь). На весь филиал было два оператора (на вид лет 16-ти), которые работали очень медленно и нехотя. К счастью, народу было немного, поэтому ждать пришлось недолго. Всю информацию касательно тарифа и прочего приходилось буквально клещами вытягивать из молодого человека, который даже не дал возможности нормально выбрать номер. Я ещё выбирала между двумя номерами, как он уже взял и подключил один из них со словами: - "Всё, уже поздно". Клиентоориентированность прям на уровне... на уровне дна. Впрочем, это всё мелочи жизни, потому что всё самое интересное началось позже... Когда я заметила, что все мои деньги буквально тают на глазах 💸, хотя тариф подключала без абонентской платы и услуг, рассчитывая на минимальные расходы, т.к. номер этот мне нужен просто как запасной, просто чтобы был, а по итогу затраты на него превысили годовой бюджет Португалии! 😱 Для того чтобы выяснить, что происходит, мне пришлось пройти буквально 10 кругов ада в изнурительных попытках дозвониться до оператора, провести с ним арабо-израильские переговоры, т.к. он ничего не мог понять и объяснить соответственно тоже. В итоге, всё-таки выяснилось, в чём проблема. А проблема оказалась в том, что мне сами по себе подключились какие-то платные услуги, хотя изначально я сказала тому молодому человеку, чтобы никаких услуг (тем более, платных) он мне не подключал. Но они почему-то подключились. Сами. При этом никаких оповещений по этому поводу на телефон мне не приходило 🚫. Как позже мне рассказали знакомые, Мегафон в принципе так всегда делает. Такова его политика. Видимо в этом (не побоюсь этого слова – откровенном обмане клиентов) и заключается львиная доля дохода у Мегафона. В общем, эти услуги совместно с оператором мы отключили. Закинула я деньги на телефон, и всё вроде бы стало хорошо 😐, пока вначале мая мне не пришла смс, что баланс составляет меньше 20 рублей. Спасибо, что хотя бы, об этом меня оповестили 🙌. Я закинула энную сумму на счет, но через дня два мне снова на телефон пришла та же смс. Что за фигня? (подумала я) и снова начала звонить оператору. Кое-как дозвонившись, я задаю вопрос девушке на том конце провода, куда уходят мои деньги? На что она отвечает мне совершенно бездушным, монотонным (почти электронным) голосом, что подключилась платная опция сохранения номера. Я задаю ей вопрос, что это за опция и за каким лешим она подключилась. И почему, опять же, не пришло ни одного уведомления на этот счет?? Мало того, что подключаются какие-то платные услуги/опции без моего на это согласия, так ещё и оповещения не приходят. Она снова повторяет мне в той же звуковой тональности, что "Подключилась платная опция сохранения номера". На этом этапе я начала уже выходить из себя и попросила её по-русски объяснить, что это значит, а не повторять мне одни и те же слова, считанные с бумажки или с экрана или из космоса (уж не знаю, откуда она берет эту информацию). Далее она попросила подождать... Включается музыка и в зал выходит ансамбль Золотой мегафон. Начинаются песни-пляски-хороводы... Музыка стоп. Тишина. Появляется девушка-оператор. Две минуты клоунады. Смех за кадром. Я задаю вопрос. Ожидайте. Музыка-песни-пляски... – "Спасибо за ожидание". Юмористическое шоу/троллинг... и т.д. по кругу. По-другому этот диалог и не опишешь. Оказалось, что из-за того, что я якобы не пользовалась этим номером, с целью его сохранения (вместо отключения) подключилась эта опция. Я говорю: - "Ну как же так? Ведь я звонила регулярно". Она говорит, что не видит этого. Опять ожидание. Опять она кого-то побежала спрашивать. Вернулась и спросила: - "А Вы в последнее время заграницу не уезжали?" Я говорю: - "Неть, не уезжали". И опять ожидание. Позже я задала ей вопрос, т.к. сама уже начала догадываться, с чем это может быть связано. Я говорю, может это быть из-за того, что звонки были "холостые"? Ну т.е. звонить я звонила, но мне на звонки не отвечали. Проще говоря, я совершала дозвоны. Она сказала, что нет, это не имеет значения. Но позже, опять с кем-то проконсультировавшись, сказала, что да, может быть и из-за этого 👍😃.

Также хочу отметить, что с момента подключения этого номера, мне на телефон стали приходить спамерные смс-сообщения в немыслимых количествах от разных банков (и не только банков), в каждой из которых обращение шло к некоему Владиславу. Что это значит? Что мне подключили чей-то старый номер??

Я понимаю теперь, что нужно было и дополнительный свой второй номер подключать в Билайн, и не имела бы я всех этих проблем. Теперь же нужно заново отключаться от злополучного Мегафона и ехать в Билайн подключать новый номер.

На мой взгляд, оператора хуже, чем Мегафон, ещё поискать нужно 💩. Категорически не рекомендую Мегафон никому. Ну кроме, разве что, своих врагов (только им бы я его и порекомендовала 😳). А хорошим, порядочным, добрым людям советую обходить Мегафон стороной, чтобы не зашквариться 😏. Всем хорошего дня!

Речь именно как об операторе связи..

Накипело!

Являюсь клиентом мегафона более 10 лет, за это время было многое, но в основном все устраивает и менять оператора не планирую.

Но вот эти ваши звонки, которые стали частыми бесят сильно, типа предлагают персональную услугу здесь и сейчас, мол капец выгодно (что вообще не выгодно если подумать) и её самостоятельно не подключить. Оператор начинает трещать так, что слово не вставить! Говорю НЕТ , не нужно мне это, на что опять болтавня и снова вопрос, мол хочу ли подключить!? С первого раза не поняли, бывало и с третьего не понимают. А трубку брошу, скажут потом мы от вас "нет" не услышали. В последний раз пришлось орать так громко, чтоб дошло с первого раза.

Это что за прикол у вас такой??? На ответ НЕТ пытаться игнорировать и дальше перечислять одно да потому и снова спрашивать, получив опять НЕТ начинать заново перечислять??? Издеваетесь?

Свекру как-то такую "выгодную" услугу втюхнули, что мы с мужем запарились отключать.. А сколько таких как он, не хило наживаетесь.

И ещё, звонишь в компании отвечает бот, невозможно с ней просто. Ума нет и глухая видимо. На указание "соединить с оператором" говорит, мол не поняла что надо и начинает пытаться какие-то тарифы фтюхивать. Разговора на 10 минут, а с оператором так и не соединил...

Звонила, так как деньги на счёт давно перевела, а блок не снят. Хотела уточнить этот вопрос, но это просто не реально с вашей "помошницей". Слава богу пополнился баланс, не придётся звонить.

Честно, очень сдерживаю себя в выражениях... Накипело после разговора с автоответчиком 😠😠😠.

Своим отзывом хочу предостеречь потенциальных клиентов-абонентов ПАО "Мегафон" от необдуманных поступков в виде сотрудничества с данным оператором сотовой связи! Как говорится - лучше учиться на чужих ошибках...

Началась наша дружба с Мегафоном в далеком 2009. Тогда сманил вариант приобретения очень красивого номера с очень выгодным тарифом по очень приятной цене. Длительное время качество услуг и ценовой политики меня полностью устраивали, но в какой-то момент Мегафон принял решение устроить своим абонентам "сладкую" жизнь и всё заверте...

Начиная примерно с 2017 года Мегафон начал отмачивать приколы в виде односторонних изменений условий тарифных планов, внезапных смен тарифов ничего не подозревающим абонентам, которые, при получении обновленных, растущих в геометрической прогрессии, счетов за услуги связи, генерировали в адрес Мегафона тонны "любви и обожания". Не обошли и меня стороной эти приколы. Мириться с таким раскладом желания было немного, в связи с чем, моим хобби стали систематические прогулки в офис сотового оператора для разбора полетов. Обычно летевшие в адрес оператора претензии заканчивались шагам навстречу со стороны Мегафона и попытками хоть как-то урегулировать конфликт, в связи с чем "дружба" с натягом продолжалась еще какое-то время с перерывами на скандалы по поводу новых фокусов сотового оператора.

Апогей мегафоновского беспредела достиг своей высшей точки в конце 2019. Началось все с того, что в один из дней мне позвонил хомяк из Мегафон-обзовн-трезвон-центра и подобострастно поблагодарил меня за длительное сотрудничество с ними. Обычно, когда мне звонит телефонное хомячье с "супер-мега выгодными" предложениями, я всегда шлю их по известному адресу, не дослушав и половины их предложения, от которого невозможно отказаться. А в этот раз, черт дёрнул дослушать, что жеж там за предложение мне предложить хотят, да так настойчиво...И дослушал. А там - "супер-пупер-мега-гипер-выгодный" тариф, да еще и со скидкой 50%, ну ничоси! То , что этот супер тариф, какбэ будет в два с лишним раза дороже моего нынешнего тарифного плана осталось за кадром.Ну и правильно! Зачем клиенту раньше времени раскрывать все карты? Ведь какой главный девиз бизнеса по-русски? - "Клиент всегда л**х". "Тариф н-н-нада?!" - спросил хомяк. "Н-н-нада" - ответил я не раздумывая.

И полетели астрономические счета за услуги связи, один за другим...Да такие, словно я каждый день по нескольку часов разговариваю с Гватемалой,одновременно лупясь в терабайты прона :D

Такое положение дел меня не устроило и я пошел протоптанной дорожкой в Мегафон-обитовальню, чтобы заявить во всеуслышание о том, что их отжиги меня уже порядком утомили. Люто, бешено негодуя, я скандировал свое максимальное возмущение работникам салона, которые, внимая каждому моему слову, записывали мое возмещение в письменную претензию в головной офис империи зла. Главным моим требованием было открутить "супер-пупер-мега-гипер-выгодный" тариф и вернуть мне мой прежний тарифный план, которым я пользовался много лет. Выполнено! Через 3 дня мне позвонили из ГО Мегафона и сказали, что будь по Вашему - все Вам возвращаем, только не орите. Ок. Прошел месяц. Мегафон еще раз переосмыслил случившееся и решил, что все таки мне необходим "супер-пупер-мега-гипер-выгодный" тариф по сверхгалактической цене (но эт со скидкой зато) и в одностороннем порядке снова запилил мне ненавистный тариф. На повторную претензию, написанную около недели назад, Мегафон сухо ответил мне : "Уважаемый абонент, оч сожалеем, но вернуть ваш прежний тариф нет технической возможности" ( см. между строк - уважаемый абонент, идите на х***й с вашей проблемой). Ну ладно, партия сказала надо, комсомол ответил - есть, пошел туда куда послали. Идя по заданному маршруту, решил заглянуть заодно в салон связи конкурирующего оператора и между делом написать заявление, чтобы перевестись со своим прежним номером к новому сотовому оператору. Ну вот и все закончилось - подумал я. Но не тут-то было. Первоначально Мегафон меня закидал сообщениями о глубочайшем сожалении по поводу случившегося и готовности исправляться. Далее от скорбящего от грядущей потери Мегафона посыпались подачки в виде "супер-выгодных" предложений по тарифами и прочие бонусы. Поняв, что на их уловки и разводы я больше не куплюсь, Мегафон сделал ход конем, и новый сотовый оператор, которому было написано заявление о переходе, сообщил, что якобы мои паспортные данные не совпадают с данными прежнего оператора. Хотя накануне, для исключения этой ситуации, я ходил к Мегафону в офис специально, чтобы сверить все свои данные, отраженные в договоре. Вновь придя в гости к Мегафону и спросив чзх? сторонники империи зла округлили глаза, недоуменно хлопал веками, аки совы и говорили, что всё норм ничо не знаем.

В общем, я все это к чему...Люди, обходите стороной эту богодельню. Не смотрите на пышные рекламные ролики по ящику, где звезды российской эстрады летают в скоростных тарелках и поют псалмы Мегафону. Ни в коем случае не ведитесь на телефонный разводняк, который вам будут пытаться навязать хомяки-колмэнеджеры.

С этим оператором лучше дел не иметь. Вообще. Совсем. На проблемы и обращения клиентов Мегафону до одного места, как говорится.

А нас с Мегафоном еще ждет увлекательный судебный процесс по поводу всех вышеперечисленных шутеечек сотового оператора, ведь облапошенные абоненты тоже могут показать, что шутить они умеют ничуть не менее задорно, чем сам Мегафон :D

Всем добра;)

P.S. жаль, нельзя ставить отрицательных оценок таким "чудо-компаниям":) Но, я думаю, эту недоработку сможет исправить пресловутое сарафанное радио.