МегаФон-Yota

Здравствуйте! Пришёл в этот отдел, чтобы решить проблемный вопрос, чтобы мне отключили пробный тариф, который подключили без моего согласия и ещё содрали деньги за авто подключение интернет-пакета. На что мне директор Олеся, которая там была сказала:

- сами отключайте;

В смысле сами? Вы там что для красоты стоите? Или что? Вы тогда спокойно можете закрываться, раз ничего не можете сделать.

И как могу предполагать, схема может быть такая, что при возвращении на старый тариф через месяц или через два повысится его стоимость.

А вот за такое обслуживание клиентов, которые уже пользуются не один год мегафоном, такой агрессивный маркетинг может стать поводом для смены компании.

К обслуживанию претензий нет, ребята стараются, компетентны в своей деятельности, НО, к самой компании есть огромный вопрос. Вы какого лешего заставляете сотрудников принуждать потребителей к покупке дополнительных товаров? Суть в чем, хотел купить себе новый телефон в рассрочку, сумма была 16 с лишним тысяч рублей, банк одобрил, и тут приходит сообщение из банка, что заявка одобрена на 22 тысячи! Спрашиваю у консультанта, с чего бы это такая наценка, она мне объясняет, что в рассрочку входит страховка и еще какие то услуги которые и добавили наценку на 5 с лишним тысяч и то что это обязательное условие покупки товара без права отказаться, что напрямую нарушает статью 16 о защите прав потребителей, запрещающую навязывание дополнительных товаров и услуг. Спокойно предупредил консультанта, что она нарушает, разумеется, на камеру она отказалась повторить о том, что данная доп услуга обязательна. Вы совсем уже как понимаю обнаглели и роспотребнадзора не боитесь?

Знакомство с оператором началось совсем недавно, после перехода с йоты, качество связи в которой сильно упало. Так вот, как ни странно, связь здесь такая же плохая. Кроме этого, оператор активно подключает условно-бесплатные услуги, которые через день уже платные. К другим преимуществам можно отнести то, что по умолчанию на смартфоне появляется всплывающая реклама, случайно кликнув по которой (в попытке закрыть её) вы легко подключаете пару тройку подписок. Очень радует то, что оператор, вероятно, сливает базу абонентов третьим лицам - уже на второй день пребывания абонентом мегафона начинает поступать огромное количество звонков с телемаркетов, социальных опрос и подобного рода несомненно актуальных и интересных звонков. В целом, остается дождаться, когда истекает 60 дневный мораторий на перенос номера, чтобы скорее сменить оператора связи.