Медведь АТЦ

Ужасная компании, На клиентов абсолютно наплевать, цены выставляют как фольксваген. а обслуживание как Москвич, больше 10 лет обслуживался в данной организации, было нормальное отношение, хорошие мастера консультанты, прекрасное обслуживание, за последних 2 года все рухнуло в ......, больше ни ногой и ни кому не посоветую, это именно по Копылова 57. на 9 мая еще держутся. цены конечно большие но хоть подход остался на прежнем уровне. Так что подумайте, если кто решил провести ТО или не дай бог. решил отремонтироваться....

Такое ощущение что в сервис понабрали пацанов с гаража, а то ещё хуже бичей с мусорки... Несколько раз с одной и той же проблемой езжу к данный "официальный" сервис, всё без толку... Мастера каждый раз говорят менять запчасти, каждый раз запчасти разные говорят менять, как будто они ломаются в промежутках между посещениями в сервис... На ресепшине стоит пучеглазая, с не умным выражением лица которая вообще связать двух слов не может

Хотел 26.02.2025 купить литр антифриза. Зашёл примерно в 13-45. Вышел с пустыми руками примерно в 14-10. Да, покупка так и не состоялась. Зашёл, сказал, что мне в отдел запчастей. Мне ответили, что сейчас Роман на больничном, «посидите тут», сейчас будут искать кого- то по этому вопросу. За всё время ко мне никто не подошёл. Все вокруг что- то работают, что- то делают, а я сижу без какой- либо информации и получается мешаюсь только. Подумав, что ждать пока не иначе как сотрудник вернётся с больничного будет для меня долго, решил уйти. Книгу отзывов предоставить отказались, сославшись на то, что её нет. Кстати, когда я оставлял в ней хвалебный отзыв на мастера она почему- то была. Она есть или нет? Она только для хвалебных отзывов или для всех? Только после вопроса про книгу отзывов тут же начались шевеления и оказывается всё можно купить буквально за пару минут. Тогда на что я потратил полчаса времени? Терпение- это хорошо, но иногда его просто не хватает. Настроение испорчено, покупать даже ничего не хотелось уже, как и общаться дальше с кем- либо из сотрудников. Только сегодня ли была такая ситуация? Нет. Тоже самое ожидание прибытия сотрудника на рабочее место по полчаса было при оформлении заказа запчастей 05.08.2024 №КМАЕ001132, 16.04.2024 №КМАЕ000519. Делаю вывод, что такая организация работы является системной и никак не меняется. Каких- либо извинений, компенсаций и прочего по этой ситуации мне не нужно! Хотелось бы, что бы руководство предприняло необходимые действия по организации работы с клиентами, в том числе в условиях ухода на больничный сотрудника. Что бы покупка простой вещи у вас в отделе запчастей была без лишних ожиданий. Прошу мне не звонить, необходимые вам данные для работы предоставлены выше+ можете опросить самих сотрудников.